班組長能力訓(xùn)練實務(wù)

第一講 當(dāng)好班組長該有的認(rèn)識
1、   基層管理者的“盲、忙、茫”
   管理盲目性→工作忙亂→茫然（上下不滿意）
2、   你了解所在的部門和工作定位嗎？
3、   企業(yè)為什么要設(shè)班組長？
4、   班組長在企業(yè)應(yīng)如何定位？
   高層定方向：引領(lǐng)
   中層定方案：督促
   基層定方法：執(zhí)行
5、   班組管理的職責(zé)有哪些？
6、   班組長應(yīng)具備什么能力？
7、   班組長日常管理中應(yīng)做些什么？
8、   討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應(yīng)如何解決？
案例分析：小張是個合格的班長嗎？

第二講  班組日常管理實務(wù)
1、管理崗位與操作崗位有何異同？
2、管理應(yīng)該怎么做？如何理解管理？
   管理就是“管”人“理”事
   管“人”：
管內(nèi)容：思想、意識、價值觀、動機、行為、習(xí)慣、知識、技能
管的手段：目標(biāo)、責(zé)任、企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、檢查、績效考核
     管人如同牧羊，企業(yè)文化象頭羊，引領(lǐng)大眾，管理制度象牧羊犬，對付自由行動的個別隊員
     管人就是讓“壞人”不能做“壞”事
   理“事”：
理的內(nèi)容：4M1E組織、過程控制、結(jié)果導(dǎo)向、平衡流暢
理的手段：計劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、表單、管理工具（5S、目視管理、看板）
     理事的關(guān)鍵是流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法讓員工工作可非熟練化
     理事就是讓“笨人”不會做“錯”事
3、班組日常管理有哪些內(nèi)容？
4、你知道管理的“三現(xiàn)”原則嗎？
5、生產(chǎn)管理中應(yīng)實現(xiàn)的九個化
6、管理考核中應(yīng)關(guān)注的八個率
   舉例：班長的一日
7、班長每天要問自己的十五個問題
8、如何進行工作計劃確認(rèn)與執(zhí)行？
9、4M1E（人、機、料、法、環(huán)）異常應(yīng)對
〖案例討論〗：從禁酒駕看管理機制的形成和運行
〖角色扮演游戲〗：火車站

第三講  員工訓(xùn)練和員工關(guān)系管理實務(wù)
1、自然人、社會人與職業(yè)人
2、員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容
3、員工職業(yè)化訓(xùn)練
4、班組人際關(guān)系管理
   人際關(guān)系常見問題
   建立良好工作關(guān)系的原則
   處理人際沖突的技巧
5、新員工培訓(xùn)
   企業(yè)文化（價值觀、制度紀(jì)律、行為規(guī)范等）
   崗位應(yīng)知、應(yīng)會
   現(xiàn)場培訓(xùn)要點
   OJT指導(dǎo)法
6、員工日常管理要點

第四講  班組管理中的人際溝通技巧
1、     人性的弱點
2、     有效溝通對班組管理重要嗎？
   班組工作中的矛盾70%是由誤會產(chǎn)生的
   誤會是如何產(chǎn)生的？
3、     溝通概念知多少？
   什么是溝通
   溝通在組織中作用
   工作溝通怎么做
   溝通的方式
4、     有效溝通的技巧
   傾聽的技巧
   表達的技巧
   反饋的技巧
5、     如何與下屬進行有效溝通（包括如何應(yīng)對老油條、刺兒頭等）
6、     與上司相處的技巧（聆聽指示和接受批評，工作匯報和請示）
7、     與下屬面談的要點（工作表現(xiàn)、績效、激勵）
8、     正激勵與負(fù)激勵的運用
游戲:分組完成任務(wù)游戲：體驗組織管理中的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)等
小組討論:結(jié)合案例、游戲分享討論

第五講 現(xiàn)場5S管理
1、生產(chǎn)現(xiàn)場的常見不良現(xiàn)象
2、5S的基本概念和推行目的
3、現(xiàn)場5S實施的階段和要領(lǐng)
4、現(xiàn)場如何鞏固5S實施效果
5、現(xiàn)場5S推行輔助管理工具
 
第六講  將班組打造成有向心力的團隊
1、什么是團隊？一個班組是就是團隊嗎？
2、具備哪些要素才能叫團隊
3、高效團隊的基本特征
4、團隊角色分析：1+1＞2
5、形成班組團隊的方法和步驟

第七講  如何做好時間管理
1、時間管理的概念和誤區(qū) 
2、時間管理的基本準(zhǔn)則 
   目標(biāo)原則
   20/80原則
   四象限原則
   有序原則
   對象原則
3、時間管理的方法和技巧
   了解自己使用時間的方式和狀況
   做好工作計劃 
   縮短別人干擾的時間
   不要拖延
   第一次就把事情做好
   時間的判斷應(yīng)有彈性

第八講：解決問題技巧
1、什么是問題？
2、如何發(fā)現(xiàn)問題？
3、針對問題的5個為什么？
4、PDCA解決問題法
5、頭腦風(fēng)暴法
6、5W1H法
 
第九講 班組執(zhí)行力提升
1、        什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
2、        執(zhí)行不力都是員工的問題嗎？
3、        高效執(zhí)行的條件有哪些？
4、        執(zhí)行落實的六大步驟
5、        結(jié)果導(dǎo)向而非任務(wù)導(dǎo)向
6、        人們只做你要檢查的
7、        消除執(zhí)行中的五大陋習(xí)
8、        高效執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

第十講  班組質(zhì)量管理
1、    質(zhì)量與質(zhì)量成本
2、    全面質(zhì)量管理的八大原則
3、    現(xiàn)場品質(zhì)不良的五大因素
4、    現(xiàn)場品質(zhì)變異的預(yù)防對策
5、    質(zhì)量管理的七大工具和PDCA循環(huán)
6、    現(xiàn)場品質(zhì)保障—標(biāo)準(zhǔn)化
7、    品質(zhì)預(yù)防--無意識差錯
8、    現(xiàn)場品質(zhì)改善法寶—QCC
9、    如何強化員工品質(zhì)意識

第十一講  現(xiàn)場設(shè)備管理
1、    設(shè)備管理的主要內(nèi)容
2、    零件磨損與設(shè)備的故障規(guī)律
3、    現(xiàn)代設(shè)備日常管理的要點
4、    設(shè)備管理的關(guān)鍵評價指標(biāo)
5、    班組設(shè)備自主保養(yǎng)六步驟
6、    設(shè)備的清掃、點檢、潤滑
7、    實現(xiàn)設(shè)備零故障五大對策
8、    全面生產(chǎn)性維護TPM初探

  世界500強夏普集團培訓(xùn)經(jīng)理、部門經(jīng)理
  富士康集團培訓(xùn)經(jīng)理、資深內(nèi)部培訓(xùn)師
  清華大學(xué)MBA《變革管理》課程講師
  赴臺灣研修日產(chǎn)訓(xùn)MTP課程
  第12版教材臺灣地區(qū)日本官方認(rèn)證講師
  千都商貿(mào)集團 品牌總監(jiān)、商學(xué)院創(chuàng)辦人
  上海交大、清華北大等知名培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師

【工作經(jīng)歷】
    10年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，曾在世界500強夏普集團擔(dān)任部門經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等職位，曾擔(dān)任富士康集團培訓(xùn)經(jīng)理、資深內(nèi)部培訓(xùn)師；千都商貿(mào)集團 品牌總監(jiān)、商學(xué)院創(chuàng)辦人。目前是國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機構(gòu)的特聘講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系提升和企業(yè)接班人計劃等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗；楊老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際管理問題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實效性和適用性。
楊建華老師的《MTP系列》是企業(yè)長期采購的經(jīng)典。以經(jīng)典的案例進行課堂研討的方式，讓學(xué)員從問題的根源去思考，而不僅僅局限在工具的使用。
授課以來，授課場次超過上千場，涵蓋國企、央企、民營企業(yè)及上市公司。并擔(dān)任企業(yè)的管理顧問，具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【授課風(fēng)格】（關(guān)鍵詞：案例新穎、風(fēng)趣幽默）
楊建華老師的課程極其風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員用輕松的心情來參與課堂學(xué)習(xí)，讓學(xué)員在課程的時間中，跟隨者老師的節(jié)奏，在輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中，不知不覺的得到觀念的改變。
同時，楊老師的課程，案例特別多。有2個方面；第一、會大量的應(yīng)用來自富士康、夏普、松下等大量的企業(yè)案例，在老師每一個觀點的背后，都會用案例來輔佐說明，來讓學(xué)員加深理解；第二、課程主題，均涉及案例的研討，發(fā)表，用真實企業(yè)案例還原的模擬方式，讓課堂與工作有效的結(jié)合起來。
 
【經(jīng)典案例】
2013年~至今：國家電網(wǎng)在進行眾多講師的考察之后，選擇楊老師為長期合作講師，提升現(xiàn)任干部，及年后備干部領(lǐng)導(dǎo)力，僅西南地區(qū)國家電網(wǎng)分公司，每年授課天數(shù)就超過30天?？偺鞌?shù)超過120天。
2014年~2015年：中國聯(lián)通在3G向4G轉(zhuǎn)型之時，為讓管理者建立“變革型思維”，同時提升管理技術(shù)，曾請楊建華老師一人授課擔(dān)當(dāng)達到36天，為超過十家聯(lián)通地區(qū)公司中層管理者進行分別授課.
2016年~2017年：美資制造業(yè)康明斯發(fā)動機，在充分考察之后，請楊建華老師為“年度供應(yīng)商企業(yè)”進行“質(zhì)量提升、降低成本、提升領(lǐng)導(dǎo)力”訓(xùn)練，并作為核心合作講師，鄭重推薦給“供應(yīng)鏈零配件廠商”約70余家企業(yè)，將楊老師的課程，作為集團在中華地區(qū)“為期5年降本增效活動”的重要合作培訓(xùn)講師，集團總部分管供應(yīng)鏈體系的全球副總裁給予了高度評價
國家電網(wǎng)：楊建華老師外形雖然較年輕，但觀點顛覆，越是中（高）層管理者，越容易產(chǎn)生共鳴，國家電網(wǎng)、中國聯(lián)通、及很多制造業(yè)，都是由書記、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等領(lǐng)頭參加。尤其是國家電網(wǎng)平均上課學(xué)員年齡47.7歲，還是能夠取得97.5分的滿意度評價
MTP結(jié)構(gòu)化：楊建華老師專注于領(lǐng)導(dǎo)力模型的研究，楊老師的MTP系列，幾乎成為眾多企業(yè)在培養(yǎng)現(xiàn)任/后備干部時，首要考慮的結(jié)構(gòu)化課程體系。
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