標桿管理：平衡計分卡與KPI之連結與運用

一、目標平衡的由來
1.Peter F. Drucker ：The Practice of  Management
2. Robert S. Kaplan＆ David P. Norton：Balance Scorecard ,BSC

二、BSC的運作
1.績效衡量系統(tǒng)
    1-1 傳統(tǒng)的績效管理的效益
    1-2 傳統(tǒng)的績效管理的盲點
    1-3 BSC的四個構面
    1-4 BSC績效衡量量度
    1-5 平衡計分卡之因果關系—領先指標與落后指標
    1-6 策略地圖：組織如何創(chuàng)造價值
2.策略管理系統(tǒng)
     2-1 使命
     2-2 價值觀
     2-3 愿(遠)景
     2-4 策略
         （1）整體規(guī)劃架構
         （2）一般策略
         （3）SWOT分析
         （4）策略擬定
3.策略/目標溝通工具：平衡計分卡發(fā)展程序
      3-1 確立策略性議題
      3-2 發(fā)展聯結并補足關聯：策略地圖展開
      3-3 量化各項議題的指標
      3-4 展開成部門別 / 個人別之平衡計分卡
      3-5 平衡計分卡與預算
      3-6  績效考核    
      3-7 個案

三、MBO與BSC之基本差異
     1. MBO與BSC對『平衡』見解的比較
     2.目標與策略鏈接之比較
     3 .目標/KPI 設定的比較
        3-1 程序
        3-2 期限
        3-3 目標涵蓋面
        3-4 指標個數
        3-5 考核方法

四、平衡計分卡的問題

五、BSC 個案

六、BSC / KPI分組練習

王忠宗老師，中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師、東吳大學企管系(所)副教授、日正企管顧問公司總顧問（臺灣）。

教育背景：
政治大學企業(yè)管理研究所碩士（1973）

任職經歷：
         臺灣省自來水公司監(jiān)察人
         中華采購及供應管理協(xié)會創(chuàng)會理事長
         中華管理科學學會副秘書長
         中華企業(yè)經理協(xié)進會副秘書長
         上海交通大學管理研究所運營與物流研究中心采購課程主講人
         空中大學采購學/采購管理實務課程主講人
         中國銀行國外部領組(臺灣)
         華隆公司采購、財務、企管、業(yè)務經理、總經理室主任
         神通計算機公司總管理處協(xié)理
         臺灣微科公司副總經理（美商）
         某公司執(zhí)行副總經理
         數十家國內外著名企業(yè)之管理、采購顧問
         數百家國內外公、民企業(yè)及企管公司之管理、采購內訓講師

榮譽：中華管理科學學會第一屆呂鳳章獎章（1981）

著作:  采購管理、采購學、采購Q&A、采購管理手冊，采購管理實務；目標管理與績效考核、利潤中心實務、企業(yè)診斷、企業(yè)概論、經營計劃與預算管理。

授課特點：
         課程深入淺出、有效實用，授課風格生動流暢風趣，加上豐富的國際職場實踐經驗，結合大量個人主導或參與的案例，通過展示、案例分析，角色扮演和交流等方法的學習，從而提高學員對工具和理念的理解，達到課程目的，深受客戶和學員歡迎和認同。