標桿管理——向成功企業(yè)學習的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

【課程背景】

眾所周知，企業(yè)家最有效的學習就是向成功企業(yè)家的學習；中小企業(yè)最快的成長之道就是復制行業(yè)標桿企業(yè)的模式、經(jīng)驗并加以創(chuàng)新的過程。但是如何才能深入了解標桿企業(yè)的成功經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，如何學習才能得其神而不拘于形，本課程針對商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新、流程架構(gòu)優(yōu)化、營銷能力提升等企業(yè)普遍關(guān)心的問題，給出了一整套通過學習借鑒行業(yè)標桿的系統(tǒng)解決思路與工具方法。
 

【課程特點】
（1）、課程內(nèi)容的實用性與可操作性是本課程的首要優(yōu)點——本課程老師系國內(nèi)知名的商戰(zhàn)情報專家，同時也對企業(yè)在商業(yè)博弈中面臨的挑戰(zhàn)有深刻地認識與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，鄭剛老師針對企業(yè)在標桿管理中最常見的困惑——如何在法律框架內(nèi)收集行業(yè)標桿、競爭對手的資訊并有效整合給出了一整套經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗的解決思路與工具。
 
（2）、課程的系統(tǒng)性與針對性——本課程提取了現(xiàn)代企業(yè)競爭中不同行業(yè)的共性，針對企業(yè)經(jīng)營不同層次——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)；不同模塊——從市場營銷到成本控制、HR管理均提出了如何尋找同行業(yè)與不同行業(yè)標桿，加以對比分析，從而實現(xiàn)自我不斷優(yōu)化的策略流程體系，對于絕大多數(shù)成長型企業(yè)如何了解標桿企業(yè)從戰(zhàn)略到營銷、研發(fā)、HR管理等具體模塊的成功經(jīng)驗、模式等給出了極具針對性的流程方法體系。

 
【課程提綱】

第一部分 標桿管理基礎(chǔ)篇——為何是標桿管理？
一、向標桿企業(yè)的學習是企業(yè)最快的成長之路
二、什么是標桿管理？
三、標桿管理的類別與對象
四、企業(yè)通過標桿管理獲得競爭優(yōu)勢的實例
 
 
第二部分 標桿管理實戰(zhàn)篇1——如何了解行業(yè)標桿的最佳實踐與操作方式？
一、建立框架——針對行業(yè)標桿企業(yè)開展調(diào)研的前提
二、建立適合本行業(yè)對標框架的基本思路
三、信息缺失——行業(yè)標桿調(diào)研的主要困難
四、基于競爭情報的360度調(diào)研框架——合法收集標桿企業(yè)關(guān)鍵信息的利器
五、中國商業(yè)環(huán)境競爭情報實戰(zhàn)調(diào)研的渠道、流程與方法
六、關(guān)鍵的是組合——對標桿企業(yè)開展調(diào)研的流程與要領(lǐng)
典型案例分享——通過基于競爭情報的標桿管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型
 
互動：如何制訂自身行業(yè)標桿企業(yè)的調(diào)研計劃？
 
第三部分 標桿管理實戰(zhàn)篇2——如何系統(tǒng)實施標桿管理？
一、標桿管理的原則
二、標桿管理的流程
三、內(nèi)部信息調(diào)研的手段與要領(lǐng)
四、企業(yè)不同運營模塊的標桿管理
1、營銷模塊的標桿管理
2、研發(fā)模塊的標桿管理
3、生產(chǎn)模塊的標桿管理
4、HR管理的標桿管理
5、成本管理的標桿管理
五、標桿管理的組織與協(xié)調(diào)
六、標桿管理的常見誤區(qū)與困難
 
第四部分 如何運用標桿管理實現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵變革
一、如何通過標桿學習實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新
二、如何通過標桿學習與SWOT優(yōu)化競爭策略
三、如何通過標桿管理構(gòu)建高效團隊
 
第五部分  案例分析——跳出淺層的做法與經(jīng)驗，探尋標桿企業(yè)為何能的真正原因？
 
如何總結(jié)歸納標桿企業(yè)的成功經(jīng)驗
如何分析判斷標桿企業(yè)的不可復制之處
更多思考——他們?nèi)绾文茏龅竭@一切？
 
第六部分  將標桿學習內(nèi)化到企業(yè)文化與流程
一、探尋標桿管理的最佳組織模式
二、針對不同類型企業(yè)構(gòu)建標桿學習組織
三、將標桿學習貫徹到底——打造調(diào)研學習型組織
 
分組互動——如何在本企業(yè)實施標桿管理
 
備注：本課程探討的標桿企業(yè)及其成功經(jīng)驗包括但不限于
1、向萬科學戰(zhàn)略
2、向華為學項目管理
3、向海爾學服務(wù)
4、向聚成學團隊復制
5、向海底撈學顧客滿意
 

知名風險控制專家、商業(yè)情報專家，國務(wù)院國資委研究中心一帶一路專家組成員，中信改革發(fā)展基金會研究員、鳳凰國際智庫高級研究員、清華大學、人民大學、北京大學總裁班客座教授，首都經(jīng)貿(mào)大學、上海財經(jīng)大學、華南理工大學MBA班客座教授 、“360度并購盡職調(diào)查”方法體系的創(chuàng)立人，東方銳眼（KRS）風險管理公司執(zhí)行董事

專長:
• 市場信息調(diào)研與競爭情報
• 并購風險管理、并購盡職調(diào)查、海外風險管控
• 商業(yè)秘密保護

鄭剛先生具有超過15年的調(diào)研、咨詢、培訓經(jīng)驗，曾在中國、新加坡等地工作，曾在美國、歐洲、東南亞、拉美、非洲訪問交流。
 
鄭剛先生系2007中國競爭情報年會、2008中國信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇、2009年中國法律風險管理高峰論壇、2009中國競爭情報年會、2010中法競爭情報交流論壇、2011中國首屆海外風險控制高峰論壇、WAD全球年會，2012中國零售業(yè)資產(chǎn)保護高峰論壇、2012中國競爭情報年會、競爭情報國際會議（2012）、2013南方電網(wǎng)競爭情報現(xiàn)場會、2013競爭情報北京論壇、2014商務(wù)部WTO對外經(jīng)濟合作年會、2014年中國競爭情報年會、2014年中國競爭情報年會、2015年中信絲路論壇特邀嘉賓、2015中巴走廊論壇（伊斯蘭堡），2016年中國WTO走出去年會主講嘉賓、2017年中國競爭情報年會主講嘉賓。

主要觀點：
鄭剛先生在國內(nèi)最早提出“企業(yè)綜合風險控制服務(wù)”的概念；
 
針對網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊日益成為打擊特定國家、企業(yè)與組織機構(gòu)的工具，鄭剛先生在2008年10月中國信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇首次提出《網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)——一種全新的非軍事戰(zhàn)爭手段》，全面地闡述了網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊這一以挖掘放大負面信息作為攻擊工具，打擊個人、企業(yè)及國家的新型攻擊方式，詳細分析了網(wǎng)絡(luò)輿論攻防的機理、程序及使用資源，并對我國如何應(yīng)對全球化條件下的網(wǎng)絡(luò)輿論對抗提出了有針對性的思路與對策。
 
2010年5月11日，鄭剛先生應(yīng)法國工商聯(lián)合會的邀請，在 “中法競爭情報高峰論壇”上作《通過競爭情報控制企業(yè)風險》主題演講，整個演講受到以法國工商聯(lián)競爭情報分會主席Philippe CLERC 先生、法國競爭情報學界泰斗Dou Henri教授為首的歐洲競爭情報專家以及中方代表團各位專家的高度評價。
 
鄭剛先生通過對并購風險管理的深入實踐，提煉并提出了“基于產(chǎn)業(yè)鏈框架下的360度并購盡職調(diào)查”方法體系，并在國內(nèi)較早提出發(fā)展中國民族商業(yè)安全產(chǎn)業(yè)，為中國企業(yè)海外擴張?zhí)峁╋L險控制服務(wù)的觀點。
 
在中國概念股頻頻被惡意做空的大背景下，鄭剛先生在2013年中國競爭情報年會發(fā)表了《基于競爭情報的攻擊性戰(zhàn)略傳播——新媒體背景下對公民個人、企業(yè)、國家的新型威脅》的主題演講，在國內(nèi)首次將戰(zhàn)略傳播與競爭情報分析框架系統(tǒng)結(jié)合，對影響中國當代商業(yè)、社會的若干熱點問題提出了一種全新的分析視角。

擅長授課領(lǐng)域：
并購盡職調(diào)查與并購風險管理、競爭情報調(diào)研與情報體系搭建、企業(yè)風險管理與舞弊調(diào)查、商業(yè)秘密保護