標(biāo)桿管理——向成功企業(yè)學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

【課程背景】

眾所周知，企業(yè)家最有效的學(xué)習(xí)就是向成功企業(yè)家的學(xué)習(xí)；中小企業(yè)最快的成長(zhǎng)之道就是復(fù)制行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的模式、經(jīng)驗(yàn)并加以創(chuàng)新的過(guò)程。但是如何才能深入了解標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，如何學(xué)習(xí)才能得其神而不拘于形，本課程針對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程架構(gòu)優(yōu)化、營(yíng)銷能力提升等企業(yè)普遍關(guān)心的問(wèn)題，給出了一整套通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒行業(yè)標(biāo)桿的系統(tǒng)解決思路與工具方法。
 

【課程特點(diǎn)】
（1）、課程內(nèi)容的實(shí)用性與可操作性是本課程的首要優(yōu)點(diǎn)——本課程老師系國(guó)內(nèi)知名的商戰(zhàn)情報(bào)專家，同時(shí)也對(duì)企業(yè)在商業(yè)博弈中面臨的挑戰(zhàn)有深刻地認(rèn)識(shí)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，鄭剛老師針對(duì)企業(yè)在標(biāo)桿管理中最常見(jiàn)的困惑——如何在法律框架內(nèi)收集行業(yè)標(biāo)桿、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資訊并有效整合給出了一整套經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的解決思路與工具。
 
（2）、課程的系統(tǒng)性與針對(duì)性——本課程提取了現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不同行業(yè)的共性，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不同層次——從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)；不同模塊——從市場(chǎng)營(yíng)銷到成本控制、HR管理均提出了如何尋找同行業(yè)與不同行業(yè)標(biāo)桿，加以對(duì)比分析，從而實(shí)現(xiàn)自我不斷優(yōu)化的策略流程體系，對(duì)于絕大多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)如何了解標(biāo)桿企業(yè)從戰(zhàn)略到營(yíng)銷、研發(fā)、HR管理等具體模塊的成功經(jīng)驗(yàn)、模式等給出了極具針對(duì)性的流程方法體系。

 
【課程提綱】

第一部分 標(biāo)桿管理基礎(chǔ)篇——為何是標(biāo)桿管理？
一、向標(biāo)桿企業(yè)的學(xué)習(xí)是企業(yè)最快的成長(zhǎng)之路
二、什么是標(biāo)桿管理？
三、標(biāo)桿管理的類別與對(duì)象
四、企業(yè)通過(guò)標(biāo)桿管理獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)例
 
 
第二部分 標(biāo)桿管理實(shí)戰(zhàn)篇1——如何了解行業(yè)標(biāo)桿的最佳實(shí)踐與操作方式？
一、建立框架——針對(duì)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)開(kāi)展調(diào)研的前提
二、建立適合本行業(yè)對(duì)標(biāo)框架的基本思路
三、信息缺失——行業(yè)標(biāo)桿調(diào)研的主要困難
四、基于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的360度調(diào)研框架——合法收集標(biāo)桿企業(yè)關(guān)鍵信息的利器
五、中國(guó)商業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)戰(zhàn)調(diào)研的渠道、流程與方法
六、關(guān)鍵的是組合——對(duì)標(biāo)桿企業(yè)開(kāi)展調(diào)研的流程與要領(lǐng)
典型案例分享——通過(guò)基于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的標(biāo)桿管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型
 
互動(dòng)：如何制訂自身行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的調(diào)研計(jì)劃？
 
第三部分 標(biāo)桿管理實(shí)戰(zhàn)篇2——如何系統(tǒng)實(shí)施標(biāo)桿管理？
一、標(biāo)桿管理的原則
二、標(biāo)桿管理的流程
三、內(nèi)部信息調(diào)研的手段與要領(lǐng)
四、企業(yè)不同運(yùn)營(yíng)模塊的標(biāo)桿管理
1、營(yíng)銷模塊的標(biāo)桿管理
2、研發(fā)模塊的標(biāo)桿管理
3、生產(chǎn)模塊的標(biāo)桿管理
4、HR管理的標(biāo)桿管理
5、成本管理的標(biāo)桿管理
五、標(biāo)桿管理的組織與協(xié)調(diào)
六、標(biāo)桿管理的常見(jiàn)誤區(qū)與困難
 
第四部分 如何運(yùn)用標(biāo)桿管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵變革
一、如何通過(guò)標(biāo)桿學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新
二、如何通過(guò)標(biāo)桿學(xué)習(xí)與SWOT優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)策略
三、如何通過(guò)標(biāo)桿管理構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)
 
第五部分  案例分析——跳出淺層的做法與經(jīng)驗(yàn)，探尋標(biāo)桿企業(yè)為何能的真正原因？
 
如何總結(jié)歸納標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)
如何分析判斷標(biāo)桿企業(yè)的不可復(fù)制之處
更多思考——他們?nèi)绾文茏龅竭@一切？
 
第六部分  將標(biāo)桿學(xué)習(xí)內(nèi)化到企業(yè)文化與流程
一、探尋標(biāo)桿管理的最佳組織模式
二、針對(duì)不同類型企業(yè)構(gòu)建標(biāo)桿學(xué)習(xí)組織
三、將標(biāo)桿學(xué)習(xí)貫徹到底——打造調(diào)研學(xué)習(xí)型組織
 
分組互動(dòng)——如何在本企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理
 
備注：本課程探討的標(biāo)桿企業(yè)及其成功經(jīng)驗(yàn)包括但不限于
1、向萬(wàn)科學(xué)戰(zhàn)略
2、向華為學(xué)項(xiàng)目管理
3、向海爾學(xué)服務(wù)
4、向聚成學(xué)團(tuán)隊(duì)復(fù)制
5、向海底撈學(xué)顧客滿意
 

知名風(fēng)險(xiǎn)控制專家、商業(yè)情報(bào)專家，國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心一帶一路專家組成員，中信改革發(fā)展基金會(huì)研究員、鳳凰國(guó)際智庫(kù)高級(jí)研究員、清華大學(xué)、人民大學(xué)、北京大學(xué)總裁班客座教授，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華南理工大學(xué)MBA班客座教授 、“360度并購(gòu)盡職調(diào)查”方法體系的創(chuàng)立人，東方銳眼（KRS）風(fēng)險(xiǎn)管理公司執(zhí)行董事

專長(zhǎng):
• 市場(chǎng)信息調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
• 并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理、并購(gòu)盡職調(diào)查、海外風(fēng)險(xiǎn)管控
• 商業(yè)秘密保護(hù)

鄭剛先生具有超過(guò)15年的調(diào)研、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾在中國(guó)、新加坡等地工作，曾在美國(guó)、歐洲、東南亞、拉美、非洲訪問(wèn)交流。
 
鄭剛先生系2007中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、2008中國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇、2009年中國(guó)法律風(fēng)險(xiǎn)管理高峰論壇、2009中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、2010中法競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)交流論壇、2011中國(guó)首屆海外風(fēng)險(xiǎn)控制高峰論壇、WAD全球年會(huì)，2012中國(guó)零售業(yè)資產(chǎn)保護(hù)高峰論壇、2012中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)國(guó)際會(huì)議（2012）、2013南方電網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、2013競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)北京論壇、2014商務(wù)部WTO對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作年會(huì)、2014年中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、2014年中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)、2015年中信絲路論壇特邀嘉賓、2015中巴走廊論壇（伊斯蘭堡），2016年中國(guó)WTO走出去年會(huì)主講嘉賓、2017年中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)主講嘉賓。

主要觀點(diǎn)：
鄭剛先生在國(guó)內(nèi)最早提出“企業(yè)綜合風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)”的概念；
 
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊日益成為打擊特定國(guó)家、企業(yè)與組織機(jī)構(gòu)的工具，鄭剛先生在2008年10月中國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)高峰論壇首次提出《網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)——一種全新的非軍事戰(zhàn)爭(zhēng)手段》，全面地闡述了網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊這一以挖掘放大負(fù)面信息作為攻擊工具，打擊個(gè)人、企業(yè)及國(guó)家的新型攻擊方式，詳細(xì)分析了網(wǎng)絡(luò)輿論攻防的機(jī)理、程序及使用資源，并對(duì)我國(guó)如何應(yīng)對(duì)全球化條件下的網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)抗提出了有針對(duì)性的思路與對(duì)策。
 
2010年5月11日，鄭剛先生應(yīng)法國(guó)工商聯(lián)合會(huì)的邀請(qǐng)，在 “中法競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)高峰論壇”上作《通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)》主題演講，整個(gè)演講受到以法國(guó)工商聯(lián)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)主席Philippe CLERC 先生、法國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)界泰斗Dou Henri教授為首的歐洲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家以及中方代表團(tuán)各位專家的高度評(píng)價(jià)。
 
鄭剛先生通過(guò)對(duì)并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的深入實(shí)踐，提煉并提出了“基于產(chǎn)業(yè)鏈框架下的360度并購(gòu)盡職調(diào)查”方法體系，并在國(guó)內(nèi)較早提出發(fā)展中國(guó)民族商業(yè)安全產(chǎn)業(yè)，為中國(guó)企業(yè)海外擴(kuò)張?zhí)峁╋L(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)的觀點(diǎn)。
 
在中國(guó)概念股頻頻被惡意做空的大背景下，鄭剛先生在2013年中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)年會(huì)發(fā)表了《基于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的攻擊性戰(zhàn)略傳播——新媒體背景下對(duì)公民個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家的新型威脅》的主題演講，在國(guó)內(nèi)首次將戰(zhàn)略傳播與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析框架系統(tǒng)結(jié)合，對(duì)影響中國(guó)當(dāng)代商業(yè)、社會(huì)的若干熱點(diǎn)問(wèn)題提出了一種全新的分析視角。

擅長(zhǎng)授課領(lǐng)域：
并購(gòu)盡職調(diào)查與并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研與情報(bào)體系搭建、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與舞弊調(diào)查、商業(yè)秘密保護(hù)