電信運營渠道管理與創(chuàng)新

授課對象：電信業(yè)市場營銷管理人員、渠道經(jīng)理

課程內(nèi)容：
第一部分 傳統(tǒng)渠道的管理
一、 渠道競爭的趨勢
1. 渠道三大競爭趨勢
2. 自有渠道區(qū)域化的管理模式趨勢
3. 運營商通過管理手段的電子化切入代理渠道末端管理
二、 渠道管理理念的準(zhǔn)備
1. 什么是渠道管理？
2. 渠道管理主要包含哪些內(nèi)容？
三、 自有渠道的管理
1. 健康的自有渠道體系對于運營商保持競爭優(yōu)勢至關(guān)重要
2. 當(dāng)前移動自有渠道存在的主要問題
3. 如何進(jìn)行有效的自有渠道規(guī)劃、布局
4. 如何優(yōu)化自營廳的職能管理關(guān)系及資源配置
5. 如何強化以客戶為導(dǎo)向的自營廳劃分管理
6. 如何深化自營廳的獨立“戰(zhàn)斗堡壘”職能
四、 社會渠道的管理
1. 社會渠道發(fā)展的趨勢和演進(jìn)方向
2. 社會渠道管理的關(guān)鍵內(nèi)容
3. 當(dāng)前社會渠道管理的現(xiàn)狀及問題
4. 如何優(yōu)化社會渠道模式，不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求
5. 建立統(tǒng)一的渠道管理系統(tǒng)，提升渠道管理效率
6. 如何有效地解決渠道間的沖突


第二部分 電子商務(wù)
一、 電子商務(wù)的實質(zhì)
1. 電子商務(wù)的起源及其長尾理論內(nèi)涵
2. 電子商務(wù)的生產(chǎn)力——高效、低耗、安全、可靠和方便
3. 電子商務(wù)的基本運營框架體系
二、 電子商務(wù)的商業(yè)模式
1. 電子商務(wù)的合作模式
2. 電子商務(wù)的盈利模式
三、 電子商務(wù)發(fā)展需要解決的五大關(guān)鍵問題
1. 人們的思維觀念問題
2. 商業(yè)信用問題
3. 支付安全問題
4. 物流配送問題
5. 法律法規(guī)與政府參與問題
四、 電子商務(wù)發(fā)展趨勢
1. 快捷、安全的客戶消費過程閉環(huán)
2. 業(yè)務(wù)交往更具草根性
3. 承載的用途更加廣泛
五、 電子商務(wù)發(fā)展對移動運營商的啟示


第三部分 電子渠道運營策略
一、 電子渠道的“一站式服務(wù)”發(fā)展趨勢
1. 當(dāng)前運營商的五大主要電子渠道
2. “一站式服務(wù)”的發(fā)展趨勢
二、 電子渠道運營管理現(xiàn)狀分析
1. 定位與功能分析
2. 效率與效益分析
三、 電子渠道的設(shè)計規(guī)劃與建設(shè)步驟
1. 目標(biāo)客戶群的電子渠道營銷服務(wù)需求研究
2. 電子渠道的戰(zhàn)略定位與運營管控目標(biāo)設(shè)定
3. 電子渠道的功能規(guī)劃
4. 電子渠道客戶界面規(guī)劃
5. 電子渠道的建設(shè)步驟
四、 電子渠道的運營策略
1. 電子渠道的商業(yè)模式
2. 電子渠道的協(xié)同運營管理


第四部分 新業(yè)務(wù)營銷與電子渠道的有效結(jié)合
一、 新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
二、 新業(yè)務(wù)的營銷關(guān)鍵點
1. 新業(yè)務(wù)的分類及主要目標(biāo)市場
2. 新業(yè)務(wù)進(jìn)入市場的過程
3. 新業(yè)務(wù)營銷的四大關(guān)鍵點
三、 新業(yè)務(wù)成功營銷案例
1. 某運營商多渠道協(xié)同營銷案例
2. 某運營商電子渠道體驗營銷案例

高帆簡介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，專業(yè)管理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師，資深體驗式培訓(xùn)導(dǎo)師智聯(lián)招聘、時代光華教育、國家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)、香港光華管理學(xué)院、職業(yè)指南頻道等著名培訓(xùn)機構(gòu)合作講師復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)企業(yè)高管班特邀講師。

 擅長領(lǐng)域
營銷團隊建設(shè)與管理，營銷實戰(zhàn)技能訓(xùn)練，員工職業(yè)化與執(zhí)行力教育，銀行、電信、服裝等行業(yè)專業(yè)化營銷與客戶服務(wù)，員工職業(yè)化訓(xùn)練。

職業(yè)背景
高帆老師曾任職教育培訓(xùn)集團高管、互聯(lián)網(wǎng)集團運營總監(jiān)、消費電子企業(yè)營銷總監(jiān)、咨詢機構(gòu)合伙人等。擁有多年集團化企業(yè)規(guī)范化運營、管控經(jīng)驗，連續(xù)六年管理覆蓋全國的營銷團隊，專注于營銷通路體系管控、經(jīng)理團隊管理能力提升和一線員工的職業(yè)化提升。每年受邀為數(shù)十家企事業(yè)單位進(jìn)行授課，累計培訓(xùn)數(shù)萬人次，學(xué)員滿意率平均達(dá)90%以上。

授課特色
課程注重實戰(zhàn)、實用、實效，提供具體的操作工具和方法，讓學(xué)員能夠上午學(xué)，下午用。
授課形式不拘一格，富有激情和感染力，通過情景模擬、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、管理游戲等形式，充分調(diào)動參訓(xùn)人員的專注力，令學(xué)員們記憶深刻。