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決戰(zhàn)終端——中海案場精細(xì)化管理及逼定殺客強(qiáng)訓(xùn)營

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決戰(zhàn)終端——中海案場精細(xì)化管理及逼定殺客強(qiáng)訓(xùn)營內(nèi)訓(xùn)基本信息:
古博
古博
(擅長:市場營銷 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1、客觀掌握房地產(chǎn)市場健康穩(wěn)定向上發(fā)展的趨勢給自身帶來信心。
2、學(xué)會(huì)變革的精神,提升房地產(chǎn)案場管理人員個(gè)人狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)凝聚力戰(zhàn)斗力。
3、掌握如何進(jìn)行低成本有效的進(jìn)行案場精細(xì)化管理,提升收攏客戶的能力。
4、掌握客戶需求及客戶心理活動(dòng),有效提升與客戶溝通逼定談判成交能力。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一模塊:項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的精細(xì)化管理
第一單元:售樓處的功能選擇及布局       
一、要講究售樓處
二、售樓處的作用
三、售樓處的功能選擇及布局為什么
四、常規(guī)售樓處內(nèi)部所需要具備的功能概況
五、售樓處的規(guī)劃
六、售樓處的功能分區(qū)
七、售樓處的外觀
八、案例-浦江華僑城
九、案例-中海案場布局
十、售樓處內(nèi)部動(dòng)線規(guī)劃
十一、 售樓處開盤空間運(yùn)用
案例:通過對(duì)華僑城售樓部的深度案例解析,讓學(xué)員們看到頂尖開發(fā)商的用心和投入!
總結(jié):本單元以重點(diǎn)講述售樓部這個(gè)重要的銷售第一線的各種功能和規(guī)劃,讓營銷人對(duì)所有的客戶觸點(diǎn)認(rèn)知并領(lǐng)會(huì)他們的重要性。

第二單元:客戶組織
一、開盤前,進(jìn)行有計(jì)劃的客戶組織
二、測算需求來訪量
三、縱向和橫向的結(jié)合
四、客戶積累與推案關(guān)系表
五、設(shè)計(jì)客戶回籠的節(jié)點(diǎn)
六、進(jìn)行客戶篩選
七、常規(guī)拓客八法
總結(jié):本單元重點(diǎn)介紹如何有計(jì)劃地進(jìn)行客戶組織,并有效運(yùn)用拓客八法,從而為企業(yè)帶來源源不斷的客流;
案例:以中海城項(xiàng)目的客戶組織案例剖析,讓大家看懂“小活動(dòng),大客流”。
 
第三單元:接待流程的設(shè)計(jì)
一、為什么要重視銷售流程?
二、四種接待流程中的行為
三、銷售流程中動(dòng)作要點(diǎn)
四、常規(guī)銷售流程
五、來訪接待的精細(xì)化要求-提升服務(wù)形象
六、銷售流程中的技巧
七、流程可以幫助到什么以及其他作用
八、流程設(shè)計(jì)所解決的核心問題
九、案例--華僑城的接待流程
十、案例--星河灣的接待流程
總結(jié)來看:通過高效的接待流程設(shè)計(jì),首先解決客戶經(jīng)理少而參觀客戶多的矛盾,并做到不同性質(zhì)的來人,以不同的人員應(yīng)對(duì);強(qiáng)化管理項(xiàng)目信息介紹的關(guān)節(jié),有效控制項(xiàng)目信息的標(biāo)準(zhǔn)化,讓客戶專員作為輔助客戶經(jīng)理工作的崗位,有效分擔(dān)客戶經(jīng)理的工作強(qiáng)度;增加自由參觀的模式,簡化各個(gè)環(huán)節(jié)工作人員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);用工作人員的數(shù)量來進(jìn)行工作漏洞的彌補(bǔ),隨時(shí)補(bǔ)位,從而讓案場不流失每一位重要的客戶。
 
第二模塊:項(xiàng)目蓄水階段的案場精細(xì)化管理
一、火爆營銷
1、定戰(zhàn)略
2、擬戰(zhàn)術(shù)
3、繳成果
4、宣事跡
5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
--【案例分享】:星河灣是怎樣通過“圍”“追”“堵”“截”來營造火爆的案場銷售局面?
--【分組討論】:學(xué)員討論在討論星河灣的火爆營銷案例,并擬定出自己樓盤的營銷戰(zhàn)術(shù)。
二、銷售數(shù)據(jù)解讀技巧
1、銷售數(shù)據(jù)有哪些?                                                  
2、銷售數(shù)據(jù)對(duì)于銷售有何幫助?
3、如何解讀銷售數(shù)據(jù)
4、客戶屬性分析
5、交叉分析
6、典型客戶描述
--【案例分享】:根據(jù)星河灣的項(xiàng)目數(shù)據(jù)解讀我們看自己的項(xiàng)目作數(shù)分析時(shí)有哪些作的不到位呢?
--【分組討論】:學(xué)員討論針對(duì)星河灣的數(shù)據(jù)解讀案例中還需要完善的?
--【總結(jié)提升】:通過營銷資源數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理,將大部分精力轉(zhuǎn)到與客戶的接觸層面,以提高轉(zhuǎn)化率作為目標(biāo),所有的營銷動(dòng)作都圍繞客戶分析而進(jìn)行

第三模塊:開盤組織
一、靈活運(yùn)用賣場空間
二、合理組織開盤流程
三、設(shè)計(jì)壓迫環(huán)節(jié)
四、學(xué)會(huì)運(yùn)用“群眾”斗“群眾”的方法
--【分組討論】:學(xué)員分組討論星河灣的“開盤打法”,從中學(xué)習(xí)到如何有序組織開盤期間所有的工作--【總結(jié)提升】:從開盤組織過程中,我們將客戶落位是為了幫助項(xiàng)目平衡去化。加入價(jià)格測試的落位可以幫助修正面市價(jià)格,而準(zhǔn)確的客戶落位對(duì)于開盤銷售引導(dǎo)及開盤銷量預(yù)估作用重大。
 
第四模塊:案場執(zhí)行管理
一、如何提高來電3個(gè)核心數(shù)據(jù)來電接聽優(yōu)化
二、目前呈現(xiàn)的主要問題
三、解決首次來訪接待質(zhì)量提高的問題
四、首次來訪質(zhì)量提高——產(chǎn)品講述
五、首次來訪質(zhì)量提高——及時(shí)總結(jié)跟進(jìn)
六、提升客戶管理維護(hù)的功效
七、客戶級(jí)別記錄管理的再細(xì)化
八、客戶意向分級(jí)管理
九、客戶認(rèn)識(shí)及話術(shù)訓(xùn)練

(一)識(shí)客十二計(jì)
1.穩(wěn)健型客戶:合理論證計(jì)
2.喋喋不休型:快速引導(dǎo)計(jì)
3.沉默寡言型:套近乎計(jì)
4.感情沖動(dòng)型:實(shí)惠催化計(jì)
5.優(yōu)柔寡斷型:堅(jiān)若磐石計(jì)
6.盛氣凌人型:弱點(diǎn)突破計(jì)
7.求神問卜型:以為人本計(jì)
8.畏首畏尾型:生活模型計(jì)
9.神經(jīng)過敏型:謹(jǐn)言慎行計(jì)
10.借故拖延型:原因追查計(jì)
11.斤斤計(jì)較型:熱銷逼定計(jì)
12.深藏不露型:軍師優(yōu)先計(jì)

(二)逼定話術(shù)十二計(jì)
1.首次接觸:喜好話術(shù)
2.競品介紹:埋雷話術(shù)
3.初期報(bào)價(jià):“制約”話術(shù)
4.講解過程:FAB話術(shù)
5.人際關(guān)系:控制話術(shù)
6.強(qiáng)調(diào)賣點(diǎn):與競品對(duì)比
7.不利因素:狠打預(yù)防針
8.劣勢比較:數(shù)字誘惑
9.新區(qū)樓盤:區(qū)域營銷話術(shù)
10、遠(yuǎn)郊樓盤:生活方式營銷
11、震動(dòng)客戶:絕對(duì)結(jié)論
12.客戶猶豫:畫餅話術(shù)
--【分組討論】:學(xué)員分組討論星河灣的“識(shí)客以及話術(shù)”的重要性,從中學(xué)習(xí)到如何有做好自己的有備無患和應(yīng)對(duì)自如
--【總結(jié)提升】:如何  對(duì)每日的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做到有效管理;又如何對(duì)于每日的工作做到事先計(jì)劃;然后將每日完成的工作做到逐一反饋;最后把階段數(shù)據(jù)做到自我評(píng)估、自我檢討。 
 
第五模塊:20招教你逼定客戶及案場sp設(shè)計(jì)大法
第一單元 逼定新招20法
一、思考客戶為什么一直沒有跟你簽單?
二、認(rèn)清客戶,了解阻礙客戶成交的真正成因?
三、只要思想不滑坡,方法總比困難多。
四、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急。
五、一切盡在掌握中,你就是導(dǎo)演
六、為客戶解決問題
七、征服客戶,發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神
八、避重就輕,將問題淡化,避開。
九、假設(shè)成交法。
十、逼單就是“半推半就”。
十一、編制一個(gè)“夢(mèng)”。
十二、給客戶一些好處。
十三、放棄,當(dāng)然只是暫時(shí)的。
十四、 領(lǐng)導(dǎo)拖拉,不起積極作用,不向老總力薦。
十五、學(xué)會(huì)觀察,學(xué)會(huì)聆聽。
十六、 機(jī)不可失,失不再來。
十七、抓住客戶的弱點(diǎn),臨門一腳。
十八、把握促成簽單的時(shí)機(jī)。
十九、促使客戶做出最后決定。
二十、簽約時(shí)的注意八大事項(xiàng)。
 
第二單元 現(xiàn)場sp設(shè)計(jì)
    賣衣的有“衣”托,買藥的有“藥”托。各行各業(yè)都有“托“,但托并不等同于騙,其目的不一樣,騙是把假貨說成真貨,把次品說成正品,買空,賣空,從而造成消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)上的損失,是違反國家法律的,有”賊“托,換假幣,有一個(gè)說這東西是真的,趕快換吧,帶頭引別人上鉤。Sp配合的目的是有效營造熱銷氣氛,使比較有購買意向的客戶加快成交速度。
一、SP配合有哪些方式?
范圍:銷控、喊柜、假電話、同事之間配合,上下級(jí)間的配合,假客戶。

二、現(xiàn)場接待流程中的具體SP操作
(1)迎接客戶時(shí):
(2)介紹產(chǎn)品階段:
(3)帶客戶看現(xiàn)場階段
(4)認(rèn)購洽談階段
(5)客戶下定后
--【分組討論】:學(xué)員分組討論“逼定訓(xùn)練”的重要性,從中學(xué)習(xí)到如何做好必定環(huán)節(jié)的各項(xiàng)情景模擬訓(xùn)練

講師 古博 介紹
【學(xué)歷背景】
1、南開大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)(本科)
2、北京師范大學(xué) 工商管理專業(yè)(EMBA)

【職業(yè)履歷】
1、曾在上市公司中海房地產(chǎn)擔(dān)任區(qū)域銷售總監(jiān)5年
2、曾在國內(nèi)各大院??偛脿I銷班授課及多家集團(tuán)公司擔(dān)任營銷總顧問
3、擁有高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、注冊(cè)房地產(chǎn)策劃師及高級(jí)講師三證資質(zhì)的中國特級(jí)講師

【授課風(fēng)格】
1、情景式訓(xùn)練法與案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及視頻沖擊和練習(xí)等通俗易懂有效方式;學(xué)員100%參與實(shí)操訓(xùn)練;理論講授30%、實(shí)操訓(xùn)練35%、案例討論25%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場答疑10%。
2、用“心”和自身態(tài)度,用生命的激情在詮釋房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,真正大幅度提升房地產(chǎn)利潤績效。
3、運(yùn)用教練引導(dǎo)技術(shù)和心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式,通過外力和學(xué)員內(nèi)心的碰撞,將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念,讓學(xué)員學(xué)會(huì)正確方法,讓這種有效行為變成習(xí)慣,以達(dá)到知行合一的訓(xùn)練目的。

【課程介紹】
確實(shí),在過去十年,房地產(chǎn)在中國經(jīng)濟(jì)總量中的比重從未如此重要。其價(jià)格的漲幅也是令人嘆為觀止??墒?,我們都無法預(yù)知未來,無法回到過去為今天做決定。未來十年,房地產(chǎn)依然是我國經(jīng)濟(jì)的重要支柱,而房地產(chǎn)的經(jīng)營與營銷管控卻與過往有著翻天覆地的變化。而在今天,龐大的庫存!緊張的資金鏈!眼睜睜地看著鋼筋水泥無法變現(xiàn)!部分房企儼然已經(jīng)面對(duì)赤裸裸的“生存”問題,如何堅(jiān)持到市場的春天?如何迎戰(zhàn)房地產(chǎn)的白銀十年?房地產(chǎn)營銷模式的創(chuàng)新是幫助開發(fā)企業(yè)找到競爭優(yōu)勢,樹立區(qū)域標(biāo)桿地位的重要手段,更是實(shí)現(xiàn)快速去化,提高資金周轉(zhuǎn)速度,確保利潤的重要方法。所以古博老師特研發(fā)了

品牌課程一:房地產(chǎn)績效提升系列課程;
核心課程1:《新常態(tài)房企核心競爭力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)秘笈、逆市強(qiáng)銷拓客殺客》
核心課程2:《中海逆市拓客強(qiáng)銷及高庫存去化系統(tǒng)策略解析---單日40億傳奇背后的營銷革命》
當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)競爭已經(jīng)不是單槍匹馬的競爭,而是團(tuán)隊(duì)的競爭,團(tuán)隊(duì)的競爭本質(zhì)就是管理的競爭,俗話說:兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩,作為一個(gè)管理者如何管理好團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)的整體績效得到提升呢?
所以古博老師特研發(fā)了

品牌課程二:房地產(chǎn)管理提升系列課程;
核心課程1:《中海中高層管理績效提升系統(tǒng)》
即使我們有鋼鐵般戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理能力和工具,如果團(tuán)隊(duì)成員沒有很好的工作技能和方法,對(duì)我們房地產(chǎn)企業(yè)得命運(yùn)來說,就如諺語所說:中看不中用,團(tuán)隊(duì)成員如何中用,檢驗(yàn)中用的唯一標(biāo)準(zhǔn)是什么呢:答案就是績效,就是結(jié)果!如果提升績效,如何讓結(jié)果說話呢?所以古博老師特研發(fā)了。

牌課程三:房地產(chǎn)營銷提升系列課程;
核心課程1、《逆市拓客強(qiáng)銷、心智殺客、流程管理及案場管控訓(xùn)練營》

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