高效溝通
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管理溝通
管理溝通內(nèi)訓基本信息:
1. 理解溝通與管理溝通的需要
2. 掌握有效管理溝通的方法
3. 解決團隊內(nèi)部溝通的障礙
內(nèi)訓課程大綱
一、有效管理溝通概述
1、有效溝通的重要性
2、正式溝通與非正式溝通
3、語言溝通與非語言溝通
4、完整溝通的八個環(huán)節(jié)
5、溝通失敗的原因
6、情景體驗：畫圖游戲
二、如何進行有效的管理溝通？
1、管理模式與溝通
2、情景案例分析
3、約哈里窗口
4、溝通與組織溝通
5、情景練習：角色轉換
6、溝通的基本技巧
三、有效化解沖突
1、內(nèi)部溝通的障礙
2、有效化解沖突的原則
3、有效化解沖突的方法
4、人際沖突管理
5、有效溝通方法在實際工作中的運用
6、案例分析：《Codeword公司的內(nèi)部沖突》
1、有效溝通的重要性
2、正式溝通與非正式溝通
3、語言溝通與非語言溝通
4、完整溝通的八個環(huán)節(jié)
5、溝通失敗的原因
6、情景體驗：畫圖游戲
二、如何進行有效的管理溝通？
1、管理模式與溝通
2、情景案例分析
3、約哈里窗口
4、溝通與組織溝通
5、情景練習：角色轉換
6、溝通的基本技巧
三、有效化解沖突
1、內(nèi)部溝通的障礙
2、有效化解沖突的原則
3、有效化解沖突的方法
4、人際沖突管理
5、有效溝通方法在實際工作中的運用
6、案例分析：《Codeword公司的內(nèi)部沖突》
講師 刁東平 介紹
刁老師在1997年-2004年在松下電器工作，從基層做到中高層管理職務，擁有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。2000年曾赴日本松下研修管理經(jīng)營模式，建立了完善的方法論和管理體系，是國內(nèi)少有的具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的阿米巴經(jīng)營模式研究者。
刁老師從2004年開始進入管理咨詢行業(yè)，擅長將行之有效的工具結合企業(yè)運作方式滲透到各級干部和員工的業(yè)務行為之中。其所輔導的阿米巴經(jīng)營模式在不同行業(yè)，不同性質(zhì)的的企業(yè)中生根落地，開花結果。
刁老師不僅授課精彩，更能和企業(yè)的實際操作緊密結合，授課中大量的第一手企業(yè)案例，是刁老師從事多年管理咨詢的實踐總結；其授課超過800場，是華南地區(qū)有較大影響力的阿米巴經(jīng)營模式和運營管理實踐專家。
同時，刁老師也是《班組管理》、《南方企業(yè)家》、《哈佛商業(yè)評論》、中國總裁網(wǎng)的撰稿人和專欄作家。
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