人際風(fēng)格與有效溝通

第一部分：溝通的基本認(rèn)知
一、溝通認(rèn)知與類(lèi)型
二、高效溝通三要素
三、溝通的四大原則
四、溝通的五個(gè)層次
五、溝通的八大要點(diǎn)

第二部分：性格認(rèn)知與解析
一、性格管理的意義和運(yùn)用范圍
1.每種性格類(lèi)型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格
2.每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式
3.根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高效果

二、性格分析簡(jiǎn)析
1.什么是性格
2.什么是性格分析
3．性格分析工具介紹
4.四型人及風(fēng)格的理論基礎(chǔ)

三、洞悉人性：四型性格解析
1.性格解析的二維思路
2.四型性格因子的基本特征
3.洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求
4.視頻分析：科學(xué)的區(qū)分各種性格特質(zhì)

第三部分：性格管理與有效溝通
一、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)
四型性格各種類(lèi)型的個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)

二、控制劣勢(shì)：控制各種性格的不足
四型性格各種類(lèi)型的個(gè)性不足

三、各種類(lèi)型的溝通特點(diǎn)
1. 力量型性格的溝通特點(diǎn)
2. 活潑型型性格的溝通特點(diǎn)
3. 和平型型性格的溝通特點(diǎn)
4. 完美型性格的溝通特點(diǎn)

四、如何與不同性格類(lèi)型的上司有效溝通
情境訓(xùn)練：
1.與力量型上司的溝通方式
2.與活潑型上司的溝通方式
3.與和平型上司的溝通方式
4.與完美型上司的溝通方式

五、如何與不同性格類(lèi)型的同事和諧相處
1. 與力量型性格的相處方式
2. 與活潑型性格的相處方式
3. 與和平型性格的相處方式
4. 與完美型性格的相處方式

六、如何與不同性格類(lèi)型的同事有效溝通
1. 與力量型性格溝通的技巧
2. 與活潑型性格溝通的技巧
3. 與和平型性格溝通的技巧
4. 與完美型性格溝通的技巧

課程回顧與總結(jié)

管理學(xué)學(xué)士、教育學(xué)學(xué)士
心理學(xué)碩士
北京大學(xué)特聘講師
高級(jí)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
員工職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家
員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式創(chuàng)始人

職業(yè)履歷
曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)。開(kāi)發(fā)出獨(dú)具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。

授課風(fēng)格
授課風(fēng)格輕松，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，語(yǔ)言表達(dá)詼諧幽默，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí)。理論講解深入淺出，善于將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，將簡(jiǎn)單的問(wèn)題通俗化。善于運(yùn)用案例教學(xué)，從案例中分析其中蘊(yùn)含的道理，理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)。學(xué)員滿(mǎn)意度在90%以上。

【從業(yè)經(jīng)歷】
吳老師擁有十余年大型企業(yè)管理和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，同時(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理心理學(xué)多年，具有扎實(shí)的心理咨詢(xún)理論以及豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
吳老師開(kāi)發(fā)出獨(dú)具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。
吳老師的演講全身心的投入，課堂氣氛活躍，語(yǔ)言表達(dá)激情，講授氣場(chǎng)強(qiáng)大，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，積極與學(xué)員互動(dòng)，遣詞用語(yǔ)詼諧幽默，讓學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中接受知識(shí)。吳老師的理論講解深入淺出，通俗易懂，一直致力于強(qiáng)調(diào)運(yùn)用案例教學(xué)，結(jié)合案例分析，深入、多角度剖析其中蘊(yùn)含的道理，理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)。強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。學(xué)員滿(mǎn)意度在97%以上?？蛻?hù)滿(mǎn)意度在95%以上。
授課風(fēng)格整體概況為：3、4、5

語(yǔ)言表達(dá)“3力”：
感染力：語(yǔ)言表達(dá)激情奔放，言語(yǔ)流暢，寓教于樂(lè)，用熱情感染每一位學(xué)員；
影響力：課程內(nèi)容一針見(jiàn)血，直至核心，抽絲剝繭，從思想上改變學(xué)員的認(rèn)知和行為；
接受力：講授方式通俗易懂，案例有針對(duì)性并喜聞樂(lè)見(jiàn)，寓教于樂(lè)，易于被學(xué)員接受和熟記；

課程展示 “4化”：
復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化；
抽象的問(wèn)題具體化；
艱深的問(wèn)題通俗化；
理論的問(wèn)題案例化；

課程內(nèi)容 “5性”：
針對(duì)性：課前調(diào)研，針對(duì)學(xué)員狀況設(shè)置課程內(nèi)容，針對(duì)性強(qiáng)；
實(shí)用性：課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)具體操作和落地，授之以漁；
啟發(fā)性：強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的啟發(fā)特點(diǎn)，舉一反三，融會(huì)貫通；
思想性：課程內(nèi)容有深度，側(cè)重全面看待問(wèn)題，延展思想；
工具性：結(jié)合工具的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容落地，作用于工作；
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