“讀心術(shù)”強化人力資源管理

前 言：
1、學(xué)習(xí)“讀心術(shù)”對人生的意義
2、學(xué)習(xí)“讀心術(shù)”對提高人力資源管理者綜合能力的意義
3、心理學(xué)的發(fā)展
4、“讀心術(shù)”的知識結(jié)構(gòu)介紹
5、“讀心術(shù)”的風(fēng)險
6、引導(dǎo)學(xué)員理解“讀心術(shù)”的理論基礎(chǔ)
7、引導(dǎo)學(xué)員了解迪卡爾的錯誤---- “我思故我在”
   ** 測試思維跟身體的相互影響
 
第一部分   應(yīng)用“讀心術(shù)”強化提問技巧
例如：面試溝通、離職溝通、績效面談等各種情況
1.開放式提問的思路
  在對方什么情況下用開放式提問
  用開放式提問的目標(biāo)是什么

2.封閉式提問的思路
  在對方什么情況下用封閉式提問
  用封閉式提問的目標(biāo)是什么

3.確認(rèn)式提問的思路
  如何用此法帶動對方的情緒
  如何用此法深入挖掘?qū)Ψ降恼鎸崅€性

4.舉例式提問的思路
  如何用此法考查對方的案例、經(jīng)驗是否屬實
  舉例式提問的操作中容易犯的錯誤          

5.重復(fù)式提問的思路
  如何用此法考查對方的案例、經(jīng)驗是否屬實
  重復(fù)式提問幾大操作要點
  ** 每種提問方式現(xiàn)場演練
 
第二部分   人力資源管理之：選人
應(yīng)用于“讀心術(shù)”在招聘、招聘后的人才配置、人才選拔測評中
1、精準(zhǔn)化識人：微表情---如何識別笑容：笑容假不了
   圖解不同的笑容
   ** 角色扮演，演練對不同笑容的分析

2、精準(zhǔn)化識人：微表情---對眼神的識別
   眼神在人的心理分析中的要點
   說慌的眼神
   隱瞞的眼神
   不屑的眼神
   ** 角色扮演，演練不同的眼神

3、精準(zhǔn)化識人：微表情---口部與鼻子的變化
   憤怒、仇恨表現(xiàn)
   懷疑、輕視的表現(xiàn)
   有壓力、不安的表現(xiàn)
   有隱藏的表現(xiàn)
   獰笑的表情
   蔑視的表現(xiàn)

4、精準(zhǔn)化識人：微語言---姿勢泄露解析
用手摸眉頭的表現(xiàn)
交叉腿站立的表現(xiàn)
牛仔腿的表現(xiàn)
交叉手的表現(xiàn)
中指的動作表現(xiàn)
食指的動作表現(xiàn)
手觸碰嘴唇的表現(xiàn)
不同坐姿的表現(xiàn)
摸鼻子的表現(xiàn)
手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)
手對水杯的不同處理動作的表現(xiàn)
不同走路姿態(tài)的說明
** 角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點
   交談時把手上的一些物品持續(xù)的重復(fù)處理是什么表現(xiàn)
   對手勢的分析
   ** 角色扮演，不同手勢表達(dá)的潛意識

5、羅夏墨跡測評應(yīng)用---變態(tài)心理學(xué)應(yīng)用
應(yīng)用目標(biāo)：很快速的考查選拔對象的心態(tài)、成長情況
羅夏墨跡的背景介紹
羅夏墨跡圖介紹
** 測試現(xiàn)場演練
** 測試結(jié)果解析：什么樣測評結(jié)果的人不建議錄用
測評結(jié)果反應(yīng)什么樣的心態(tài)
測評結(jié)果對應(yīng)這個應(yīng)聘者適合什么樣的崗位

6、心理學(xué)中的畫圖測驗應(yīng)用
畫人測驗
此法的應(yīng)用目標(biāo)是什么
** 組織測評
** 測評結(jié)果解析、如何用于評價應(yīng)聘者
畫人公園草圖測驗
此法的應(yīng)用目標(biāo)是什么
** 組織測評、測評結(jié)果解析、如何用于評價應(yīng)聘者

7、瑞文測驗的應(yīng)用
瑞文測驗解析
瑞文測驗在招聘中如何用
** 現(xiàn)場測驗、點評
 
第三部分   人力資源管理之：育人、用人
讀心術(shù)工具是與員工建立親善關(guān)系的法寶
1、學(xué)會用“讀心術(shù)”與員工建立親善關(guān)系、更好的輔導(dǎo)員工
匹配和照鏡子
   匹配與照鏡子的區(qū)別是什么
   如何應(yīng)用這二個技巧
怎樣應(yīng)用聲音
** 演練不同的語調(diào)、節(jié)奏、音量等帶來的不同效果            
怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語
習(xí)慣用語與贅語的區(qū)別
如何了解到溝通對象的習(xí)慣用語
   了解到溝通對象的習(xí)慣用語后應(yīng)該如何做
注意呼吸的情況
在與員工談話時如何應(yīng)用呼吸情況
模仿對方的呼吸有什么風(fēng)險
配合他人的精神狀態(tài)、注意對方的精力值
每個人的精力周期解析
當(dāng)我們面對不同精力值的員工談話時、應(yīng)該如何處理
   面對對立的局面、如何利用先贊同后一道達(dá)到目的
   莎士比亞的戲劇解讀
   ** 演練：面對對立局面的處理方法
模仿對方的聲音
聲音對人的行為的影響解析
不同的聲音特征解析
在與員在交流時如何調(diào)整自己的聲音、更好的建立親善關(guān)系

2、如何用人：應(yīng)用人格學(xué)色彩分析法測評方式用好人---做到人崗匹配、人 事相宜
各類型人際風(fēng)格的特征
分析型人的特征
   支配型人的特征
   表達(dá)型人的特征
   和藹型人的特征
如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格
   如何通過走路的表現(xiàn)快速判斷對方的人格
   如何通過語音的特征快速判斷對方的人格
   如何通過手勢的不同快速判斷對方的人格
   如何通過眼神的不同快速判斷對方的人格
如何與不同色彩的人談話
與分析型人的溝通技巧解析
   與支配型人的溝通技巧解析
   與表達(dá)型人的溝通技巧解析
   與和藹型人的溝通技巧解析
不同色彩的人適合的崗位解析
** 組織大家討論結(jié)合本公司崗位的匹配情況

3、應(yīng)用心理學(xué)中識別人的思維方式
   聽覺思維方式人的特點解析
   動覺思維方式的特點解析
   視覺思維方式的特點解析
   理性思維方式的特點解析
   如何通過引導(dǎo)、交流判斷對方的思維方式
   如何運用思維方式特點強化對員工的輔導(dǎo)
   ** 演練如何了解駐對方的思維方式
 
第四部分   人力資源管理之：用人、留人
應(yīng)用心理學(xué)工更好帶動員工、留住員工、強化員工關(guān)系
1、應(yīng)用投射效應(yīng)讓學(xué)員說出心聲
   投射效應(yīng)的故事
   投射效應(yīng)的案例解析
   運用投射效應(yīng)影響談話對像案例解析  
   ** 現(xiàn)場演示

2、如何應(yīng)用心理學(xué)激勵員工
   對不同的員工的激勵需求解析
   ** 現(xiàn)場演練激勵技巧
   對不同人格的員工如何激勵
   在激勵過程中如何把握員工狀態(tài)

3、對有離職意向的員工如何面談、留人留心
   如何察覺出員工真正的離職原因
   如何讓離職面談產(chǎn)生最基礎(chǔ)的價值
   ** 演練離職面談

4、如何應(yīng)用心理學(xué)幫助員工控制情緒、有更好的工作狀態(tài)
   心靈指導(dǎo)放松訓(xùn)練
   調(diào)整情緒的各種方法解析
   ** 演練各種調(diào)節(jié)方法

5、如何應(yīng)用心理學(xué)技能更好的解決員工糾紛
   對不同人格的員工處理糾紛時的不同方法解析
   適合的環(huán)境有什么不同
   語氣有什么不同
   是否適合坐在一起調(diào)節(jié)糾紛 
   調(diào)節(jié)過程的要點不同
   如何察覺調(diào)節(jié)過程中員工的接受程度、從而調(diào)整處理方法、節(jié)奏
   ** 演練員工糾紛調(diào)節(jié)案例

6、應(yīng)用心理學(xué)如何強化績效面談效果—穩(wěn)定人心、協(xié)助員工
   績效面談7步走
   如何換位思考、了解員工的面談需求
   指導(dǎo)員工的常用話術(shù)解析
   ** 現(xiàn)場演練績效面談
 
第五部分   訓(xùn)練人力資源管理者的觀察能力、思維能力
1、訓(xùn)練自己的表情
   表情的分析
   在管理中、人際交往中如何運用表情
2、訓(xùn)練說話、發(fā)聲
   感性語言對管理、對生活的意義
   說話不同的語調(diào)、節(jié)奏、停頓對人的影響解析
   語調(diào)、節(jié)奏、停頓訓(xùn)練
   如何控制自己的用氣
   詩歌朗讀練習(xí)
   與員工面談時的語言精準(zhǔn)性訓(xùn)練
3、訓(xùn)練注意力
   圖形訓(xùn)練法
   數(shù)字訓(xùn)練法

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國家企業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師，國家職業(yè)指導(dǎo)師、高級人力資源管理師，北京大學(xué)MBA，富士康IE學(xué)院特聘高級講師，中國工商管理學(xué)院特聘講師，北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師，獨家開發(fā)《讀心術(shù)與管理》《讀心術(shù)與營銷》課程。全部深入定制、每個模塊都詳細(xì)調(diào)研；是唯一有幾十個讀心術(shù)課授課見證的老師；是唯一人力資源、心理學(xué)、人格學(xué)多功底老師；是唯一講《人力資源全模塊案例課》的老師；是唯一有150多個授課視頻見證的老師；有幾十個講幾百人大課視頻見證、控場很強。
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
　　擅長應(yīng)用全球最新的微語言、微表情識別技能，擅長在素質(zhì)課中應(yīng)用人力資源及心理學(xué)技能，全部講自己開發(fā)的案例，講方法、工具、真正實用，20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗、7年心理學(xué)研究經(jīng)驗，長期擔(dān)任人力資源全模塊實務(wù)班老師，幫學(xué)員指導(dǎo)工作，解決企業(yè)當(dāng)下實際問題，保證了開發(fā)的課程內(nèi)容針對企業(yè)現(xiàn)實情況。  

工作經(jīng)歷：
2010至 今    全職自由講師
2008-2010    深圳海雅集團(tuán)  人力資源總監(jiān)、兼職自由講師
2002-至今    任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問、解決企業(yè)當(dāng)下實際問題
2000-至今    人力資源全模塊實務(wù)班、人力資源考證班全模塊講師
2005年至今   考證機構(gòu)（書城、中鵬、贛冠、商祺）等講人力資源全模塊課
2005-2008    深圳市富安娜集團(tuán)公司    人力資源總監(jiān)
2000-2005    深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理
1996-2000    深圳同洲電子股份有限公司    人力資源總監(jiān)
1992-1996    懷化地區(qū)五交化    人事科員
                              
授課風(fēng)格：                                                 
　　唐惠玲老師的控場能力很強，表情、肢體語言很豐富，擅長調(diào)動各類學(xué)員狀態(tài)，課程實用。
　　擅長靈活表現(xiàn)案例、角色扮演、音頻、圖片、道具等多種形式，生動有趣

【唐惠玲講“通用管理”課優(yōu)勢】
1、15年心理學(xué)功底、“讀心術(shù)”課第一人
“識人”是所有管理課的基石!
獨家用“讀心術(shù)”講通用管理課、解決了管人的最根本問題

2、有25年人力資源專業(yè)，深厚的員工關(guān)系管理經(jīng)驗
通用管理課全部內(nèi)容就是人力資源部“員工關(guān)系”模塊負(fù)責(zé)的內(nèi)容
是人力資源部分管的、因此唐老師資深的HR背景決定了講通用管理課有更全面的實戰(zhàn)經(jīng)驗、有更真實的案例