KPI的設(shè)計(jì)與運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)技巧

第一天
引子：
企業(yè)存在的現(xiàn)象：
1、做與不做一個(gè)樣
2、做多做少一個(gè)樣
3、做好做壞一個(gè)樣
案例分析：張主管的年終考核
問(wèn)題：如何解決？

第一篇  概念篇
績(jī)效管理
1、到底什么是績(jī)效
2、績(jī)效管理的涵義
3、績(jī)效管理的地位
4、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
5、績(jī)效管理的作用
6、各部門(mén)在績(jī)效考核中的責(zé)任
7、常見(jiàn)的績(jī)效問(wèn)題
8、常用的績(jī)效考評(píng)工具
觀念PK：沒(méi)有功勞也有苦勞
 
第二篇 技巧篇
一、導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的三大原因及解決方法
1、案例及分析；
2、導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的三大原因分析；
3、如何解決？
 
二、成功績(jī)效管理的“1-2-3法則”
1. 一個(gè)核心
1）案例分析
2）企業(yè)效益為核心
2. 兩個(gè)前提
1）為什么？案例分析
2）前提之一：職責(zé)清晰
3）前提之二：有一定的管理數(shù)據(jù)
3. 三大關(guān)鍵
1）案例：三大關(guān)鍵之一：領(lǐng)導(dǎo)要支持
2）案例：三大關(guān)鍵之二：?jiǎn)T工觀念要轉(zhuǎn)變
3）案例：三大關(guān)鍵之三：人力資源部要專業(yè)

三、績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)五大技巧
1、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧
1)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)概述
a)完整績(jī)效指標(biāo)需要回答的十大問(wèn)題
b)指標(biāo)的種類
2）KPI的設(shè)計(jì)技巧
a)KPI指標(biāo)的四大來(lái)源
b)獲取KPI指標(biāo)的四個(gè)維度
c)選擇KPI指標(biāo)的四大原則
d)提取KPI的兩大工具
3）指標(biāo)數(shù)量確定原則
4）定量與定性指標(biāo)的比例
5）指標(biāo)設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題剖析
案例：多個(gè)考核表演示
演練：尋找本部門(mén)的KPI指標(biāo)
講師點(diǎn)評(píng)

2、目標(biāo)設(shè)定
1)制度目標(biāo)需要回答的三大問(wèn)題
2)如何通過(guò)價(jià)值鏈分析來(lái)取得公司目標(biāo)
3)如何設(shè)定目標(biāo)的基準(zhǔn)值
4)目標(biāo)設(shè)定的原則
a)建立指標(biāo)的SMRAT原則
b)二八定理在目標(biāo)管理中的運(yùn)用
c)木桶原理在目標(biāo)管理中的運(yùn)用
案例分享
演練：分解公司目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)
講師點(diǎn)評(píng)

第二天
3、  權(quán)重設(shè)計(jì)的技巧
1)權(quán)重的在管理中的運(yùn)用技巧
2)權(quán)重設(shè)計(jì)的責(zé)任劃分
3)權(quán)重設(shè)計(jì)的原則
4)權(quán)重設(shè)計(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)
案例：多個(gè)考核表權(quán)重演示
演練：部門(mén)權(quán)重的設(shè)計(jì)
講師點(diǎn)評(píng)
 
4、  考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（加減分）的設(shè)計(jì)技巧
1)  目標(biāo)設(shè)定的五個(gè)層級(jí)
2)  加減分的原則
a)如何區(qū)別可控因素和不可控因素
b)可控與不可控因素如何在考核標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)
3)  加減分的方法
a)比例法
b)百分法
c)約定法
d)查表法
現(xiàn)場(chǎng)演練：完成考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

5、  考核周期的確定技巧
1)周期的確定依據(jù)分析
2)影響考核周期的四大因素
3)如何設(shè)定不同崗位的考評(píng)周期
4)不同考評(píng)周期如何考核
 
四、獎(jiǎng)金的確定和分配
1. 如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金，使企業(yè)不增加成本但增加效益？
2. 獎(jiǎng)金來(lái)自哪里？
3. 獎(jiǎng)金如何分配才能企業(yè)與員工雙贏？
4. 不同部門(mén)獎(jiǎng)金如何分配？
5. 不同職位獎(jiǎng)金如何平衡？
 
五、如何保障績(jī)效管理落到實(shí)處
1. 如何建立監(jiān)督機(jī)制
2. 如何建立激勵(lì)機(jī)制
3. 如何設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃與措施
4. 如何建立KPI追蹤質(zhì)詢體系
現(xiàn)場(chǎng)演練：完成各部門(mén)行動(dòng)計(jì)劃
 
第三天
上午
六、案例分享：
1. 人力資源部績(jī)效考核
2. 銷售部績(jī)效考核
3. 市場(chǎng)部績(jī)效考核
4. 財(cái)務(wù)部績(jī)效考核
5. 制造部績(jī)效考核
6. 采購(gòu)部績(jī)效考核
7. 研發(fā)部績(jī)效考核
8. 倉(cāng)儲(chǔ)部績(jī)效考核
 
第三天下午：
公司崗位KPI設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)
1. 行政人事文員績(jī)效考核
2. 品檢員績(jī)效考核
3. 會(huì)計(jì)績(jī)效考核
4. 車間績(jī)效考核
5. 班組績(jī)效考核
6. 車間員工績(jī)效考核

廣州助興企業(yè)管理咨詢公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理、實(shí)戰(zhàn)派管理專家世界500強(qiáng)及國(guó)內(nèi)100強(qiáng)企業(yè)兼職管理顧問(wèn)、廣東省相關(guān)政府項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)顧問(wèn)、全球財(cái)富500強(qiáng)、美資、日資、國(guó)企、民企等不同文化背景的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，尤其熟悉制造企業(yè)創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展和成熟四階段的不同管理需求，扎實(shí)的理論與豐富的實(shí)戰(zhàn)，參與輔導(dǎo)過(guò)的政府機(jī)構(gòu)和制造企業(yè)上百家，為多家企業(yè)提供了成功的管理服務(wù)。指導(dǎo)實(shí)施“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)咨詢服務(wù)的企業(yè)，高達(dá)50-300%年度增長(zhǎng)率，超過(guò)行業(yè)平均水平的50%~400%”。