門店銷售
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卓越店長特訓營
獲得系統(tǒng)實用高效的銷售管理工具和方法
避免終端銷售管理誤區(qū)和提高店長營運綜合能力
掌握門店業(yè)績提升的關(guān)鍵因素和運用技巧
提升店長陳列、銷售、管理、積極心態(tài)的綜合管理能力
內(nèi)訓課程大綱
培訓目的：
服飾終端的競爭越來越激烈，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化也越來越嚴重，而人的因素在店鋪運營中的作用已經(jīng)變得越來越重要，作為店鋪的核心人物，店長及導(dǎo)購能力的高低直接影響著整個店鋪的贏利水平；本次《引爆沸點——TTC店長特訓營》將重點從終端陳列、銷售、管理和店長職業(yè)心態(tài)四個維度出發(fā)，集案例、技巧、意識、心態(tài)、時尚理念、心靈體驗為一體，在最短時間內(nèi)強化訓練，迅速提升店長的綜合素質(zhì)和能力，從而倍增終端銷售業(yè)績！
課程收益：
獲得系統(tǒng)實用高效的銷售管理工具和方法
避免終端銷售管理誤區(qū)和提高店長營運綜合能力
掌握門店業(yè)績提升的關(guān)鍵因素和運用技巧
提升店長陳列、銷售、管理、積極心態(tài)的綜合管理能力
培訓方式：
實戰(zhàn)案例講解、小組研討、現(xiàn)場演練、情景模擬、心理剖析、實用工具
培訓時間：3天2晚(標準6小時/天)
服飾終端的競爭越來越激烈，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化也越來越嚴重，而人的因素在店鋪運營中的作用已經(jīng)變得越來越重要，作為店鋪的核心人物，店長及導(dǎo)購能力的高低直接影響著整個店鋪的贏利水平；本次《引爆沸點——TTC店長特訓營》將重點從終端陳列、銷售、管理和店長職業(yè)心態(tài)四個維度出發(fā)，集案例、技巧、意識、心態(tài)、時尚理念、心靈體驗為一體，在最短時間內(nèi)強化訓練，迅速提升店長的綜合素質(zhì)和能力，從而倍增終端銷售業(yè)績！
課程收益：
獲得系統(tǒng)實用高效的銷售管理工具和方法
避免終端銷售管理誤區(qū)和提高店長營運綜合能力
掌握門店業(yè)績提升的關(guān)鍵因素和運用技巧
提升店長陳列、銷售、管理、積極心態(tài)的綜合管理能力
培訓方式：
實戰(zhàn)案例講解、小組研討、現(xiàn)場演練、情景模擬、心理剖析、實用工具
培訓時間：3天2晚(標準6小時/天)
第一天：賣場陳列技巧培訓
上午：賣場色彩規(guī)劃（9：00-12：00）
1. 認識色彩
2. 色彩特性及對人心理、生理的影響
3. 色彩的運用及搭配法則
4. 賣場陳列的色彩規(guī)劃
5. 提升店鋪商品關(guān)注率的色彩誘目性與識別性
6. 賣場陳列中支配色秩序在陳列設(shè)計中的應(yīng)用方法
7. 漸變色秩序在陳列中的應(yīng)用方法：彩虹色、冷暖、輕重、有彩色與無彩色
8. 重復(fù)色秩序在陳列中的應(yīng)用方法：
9. 隔離色秩序（左右對稱結(jié)構(gòu)）在陳列中的應(yīng)用方法：
10. 人模色彩搭配規(guī)律（２組、３組、４組、５組．．．．．．）
11. 側(cè)掛間隔色彩陳列規(guī)律
12. 櫥窗、展臺、人模、正掛、側(cè)掛、疊裝的色彩搭配方法
13. 陳列的三易原則
14. 色彩練習 ：模特、側(cè)掛、疊裝
下午：賣場陳列規(guī)劃（14：00-17：00）
1. 賣場陳列規(guī)劃
2. 賣場四大區(qū)域構(gòu)成與規(guī)劃
3. 賣場的磁石設(shè)置規(guī)劃
4. 賣場的銷售區(qū)域劃分
5. 賣場通道設(shè)計與規(guī)劃
6. 賣場服務(wù)設(shè)施規(guī)劃
7. 賣場燈光的運用技巧
8. 美學法則在賣場陳列中的運用
9. 案例解析
10. 賣場布局
11. 人體工程學原理
12. 視覺流動規(guī)律
13. 顧客動線規(guī)律
14. 不同高度貨架的陳列要求
15. 延長客流線的店內(nèi)磁石設(shè)置
16. 賣場導(dǎo)購人員的站位技巧
17. 提升進店率的陳列技法
18. 提升試穿率的陳列技法
19. 提升成交率、客單價的陳列技法
20. 新品上市在賣場中的陳列技法
21. 滯銷商品在賣場中的陳列技法
22. 推廣期間的商品陳列技法
晚上：陳列實操PK（18：30-20：30）
櫥窗、流水臺、模特區(qū)、正掛、側(cè)掛陳列技法實操練習
第二天：終端實戰(zhàn)銷售技巧
上午：視覺吸引入店，感覺決定購買（9：00-12：00）
1. 絕對成交主控程序
2. 終端銷售行為的“首輪效應(yīng)”
3. 客戶購買動力解碼
4. NLP超級親和力建立5步驟
5. 倍增終端業(yè)績的先跟后帶法則
6. 6大客戶購買模式剖析與應(yīng)對
7. 8種商品介紹與解說技巧
下午：倍增業(yè)績的終端12大銷售秘籍（14：00-17：00）
1. 試探式成交法
2. 潛意識說服法
3. 提示引導(dǎo)法
4. 終極利益法
5. 視覺銷售法
6. 價值轉(zhuǎn)移法
7. 同理心溝通法
8. 賣點與買點法
9. 熱點攻略法
10. 搭配附加推薦法
11. 塑造商品核心價值法
12. 假設(shè)成交組合拳
13. 客戶抱怨投訴6大心理
14. 客戶抱怨投訴處理5個步驟
15. 客戶抱怨投訴處理5大技巧
晚上：店長一分鐘管理實務(wù)（18：30-20：30）
一分鐘目標管理精髓與一分鐘嘉許、遷善心理體驗，實踐“軍隊+家+學校”的成功店鋪。
第三天：終端管理技巧與心態(tài)訓練
上午：店長職業(yè)化管理篇（9：00-12：00）
1. 剖析職業(yè)化店長應(yīng)具備的特質(zhì)和能力；
2. 重塑店長管理理念，明確管理目標；
3. 清晰店長的八大管理角色及實務(wù)；
4. 掌握店鋪管理的16個高效工具；
5. 深入探討店鋪管理三不放過、三忌、三大危險信號；
6. 分享店鋪管理最新理念，學會店鋪目標管理；
7. 迅速提升領(lǐng)導(dǎo)才能，步入職業(yè)化管理型店長，打造“軍隊+家+學校”的成功店鋪；
下午：職業(yè)化店長心態(tài)篇（14：00-17：00）
第一單元：輸與贏
———店長核心素質(zhì)之一：互助協(xié)作共贏的價值觀
通過特殊的現(xiàn)場游戲，震撼性地讓學員體驗到：人性的弱點如何阻礙人們?nèi)ペA得上級、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關(guān)系的和諧等等；
導(dǎo)師與學員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業(yè)才能贏；讓企業(yè)贏，自己才能真正贏……
聯(lián)系企業(yè)運作、產(chǎn)品銷售過程中所遇到的問題，進行對話突破！
第二單元：生命腳步
———店長核心素質(zhì)之二：人格、信念與感恩心
沒有感恩文化的團隊不會有鐵的執(zhí)行力，不會有高的忠誠度，不會有強的戰(zhàn)斗力；
感恩心在很多企業(yè)管理中正在加速泯滅??！
本單元通過經(jīng)典的游戲體驗，讓受訓者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的付出和幫助；在工作中的每一份成績，都需要別人的協(xié)助，我們需要常懷感恩之心，感謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝自己……
結(jié)訓： 承諾與祝福
———企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)：忠誠與貢獻
告別過去，自我蛻變，面向明天，承諾祝福！
“將愛心傳遞，把感恩延續(xù)，責任在我，信心十足”，在美麗的燭光照耀下，忠誠的發(fā)自內(nèi)心的祝福！
藍絲帶愛心行動！
訓練的結(jié)束，標志著一個新的開始……
培訓總結(jié)及全體學員、導(dǎo)師合影留念（17：00-18：00）
上午：賣場色彩規(guī)劃（9：00-12：00）
1. 認識色彩
2. 色彩特性及對人心理、生理的影響
3. 色彩的運用及搭配法則
4. 賣場陳列的色彩規(guī)劃
5. 提升店鋪商品關(guān)注率的色彩誘目性與識別性
6. 賣場陳列中支配色秩序在陳列設(shè)計中的應(yīng)用方法
7. 漸變色秩序在陳列中的應(yīng)用方法：彩虹色、冷暖、輕重、有彩色與無彩色
8. 重復(fù)色秩序在陳列中的應(yīng)用方法：
9. 隔離色秩序（左右對稱結(jié)構(gòu)）在陳列中的應(yīng)用方法：
10. 人模色彩搭配規(guī)律（２組、３組、４組、５組．．．．．．）
11. 側(cè)掛間隔色彩陳列規(guī)律
12. 櫥窗、展臺、人模、正掛、側(cè)掛、疊裝的色彩搭配方法
13. 陳列的三易原則
14. 色彩練習 ：模特、側(cè)掛、疊裝
下午：賣場陳列規(guī)劃（14：00-17：00）
1. 賣場陳列規(guī)劃
2. 賣場四大區(qū)域構(gòu)成與規(guī)劃
3. 賣場的磁石設(shè)置規(guī)劃
4. 賣場的銷售區(qū)域劃分
5. 賣場通道設(shè)計與規(guī)劃
6. 賣場服務(wù)設(shè)施規(guī)劃
7. 賣場燈光的運用技巧
8. 美學法則在賣場陳列中的運用
9. 案例解析
10. 賣場布局
11. 人體工程學原理
12. 視覺流動規(guī)律
13. 顧客動線規(guī)律
14. 不同高度貨架的陳列要求
15. 延長客流線的店內(nèi)磁石設(shè)置
16. 賣場導(dǎo)購人員的站位技巧
17. 提升進店率的陳列技法
18. 提升試穿率的陳列技法
19. 提升成交率、客單價的陳列技法
20. 新品上市在賣場中的陳列技法
21. 滯銷商品在賣場中的陳列技法
22. 推廣期間的商品陳列技法
晚上：陳列實操PK（18：30-20：30）
櫥窗、流水臺、模特區(qū)、正掛、側(cè)掛陳列技法實操練習
第二天：終端實戰(zhàn)銷售技巧
上午：視覺吸引入店，感覺決定購買（9：00-12：00）
1. 絕對成交主控程序
2. 終端銷售行為的“首輪效應(yīng)”
3. 客戶購買動力解碼
4. NLP超級親和力建立5步驟
5. 倍增終端業(yè)績的先跟后帶法則
6. 6大客戶購買模式剖析與應(yīng)對
7. 8種商品介紹與解說技巧
下午：倍增業(yè)績的終端12大銷售秘籍（14：00-17：00）
1. 試探式成交法
2. 潛意識說服法
3. 提示引導(dǎo)法
4. 終極利益法
5. 視覺銷售法
6. 價值轉(zhuǎn)移法
7. 同理心溝通法
8. 賣點與買點法
9. 熱點攻略法
10. 搭配附加推薦法
11. 塑造商品核心價值法
12. 假設(shè)成交組合拳
13. 客戶抱怨投訴6大心理
14. 客戶抱怨投訴處理5個步驟
15. 客戶抱怨投訴處理5大技巧
晚上：店長一分鐘管理實務(wù)（18：30-20：30）
一分鐘目標管理精髓與一分鐘嘉許、遷善心理體驗，實踐“軍隊+家+學校”的成功店鋪。
第三天：終端管理技巧與心態(tài)訓練
上午：店長職業(yè)化管理篇（9：00-12：00）
1. 剖析職業(yè)化店長應(yīng)具備的特質(zhì)和能力；
2. 重塑店長管理理念，明確管理目標；
3. 清晰店長的八大管理角色及實務(wù)；
4. 掌握店鋪管理的16個高效工具；
5. 深入探討店鋪管理三不放過、三忌、三大危險信號；
6. 分享店鋪管理最新理念，學會店鋪目標管理；
7. 迅速提升領(lǐng)導(dǎo)才能，步入職業(yè)化管理型店長，打造“軍隊+家+學校”的成功店鋪；
下午：職業(yè)化店長心態(tài)篇（14：00-17：00）
第一單元：輸與贏
———店長核心素質(zhì)之一：互助協(xié)作共贏的價值觀
通過特殊的現(xiàn)場游戲，震撼性地讓學員體驗到：人性的弱點如何阻礙人們?nèi)ペA得上級、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關(guān)系的和諧等等；
導(dǎo)師與學員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業(yè)才能贏；讓企業(yè)贏，自己才能真正贏……
聯(lián)系企業(yè)運作、產(chǎn)品銷售過程中所遇到的問題，進行對話突破！
第二單元：生命腳步
———店長核心素質(zhì)之二：人格、信念與感恩心
沒有感恩文化的團隊不會有鐵的執(zhí)行力，不會有高的忠誠度，不會有強的戰(zhàn)斗力；
感恩心在很多企業(yè)管理中正在加速泯滅??！
本單元通過經(jīng)典的游戲體驗，讓受訓者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的付出和幫助；在工作中的每一份成績，都需要別人的協(xié)助，我們需要常懷感恩之心，感謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝自己……
結(jié)訓： 承諾與祝福
———企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)：忠誠與貢獻
告別過去，自我蛻變，面向明天，承諾祝福！
“將愛心傳遞，把感恩延續(xù)，責任在我，信心十足”，在美麗的燭光照耀下，忠誠的發(fā)自內(nèi)心的祝福！
藍絲帶愛心行動！
訓練的結(jié)束，標志著一個新的開始……
培訓總結(jié)及全體學員、導(dǎo)師合影留念（17：00-18：00）
講師 宿珊 介紹
資深視覺形象導(dǎo)師
實戰(zhàn)形象管理顧問
中國流行色協(xié)會搭配師
香港女子學堂形象力講師
香港服裝學院高級視覺形象講師
S&G形象定制中心形象管理顧問
16年服飾行業(yè)視覺形象管理經(jīng)驗
深圳市政府 “技能之星”陳列大賽專家評委
Susan老師擁有十多年的終端管理及視覺營銷策劃、管理實操經(jīng)驗，具有終端管理、陳列師、終端視覺營銷管理總監(jiān)實踐能力，同時具備服裝設(shè)計、商品陳列設(shè)計師、形象管理顧問的專業(yè)知識及資質(zhì)證書；將服飾美學與終端需求成功結(jié)合，研發(fā)出提升終端形象，倍增銷售業(yè)績的實效性課程體系。
曾任品牌高級陳列師、終端視覺營銷管理總監(jiān)，主要負責企業(yè)全國終端店鋪的視覺形象管理，配合設(shè)計總監(jiān)的產(chǎn)品整合、深度挖掘產(chǎn)品賣點、制作當季產(chǎn)品服飾搭配方案、全年櫥窗設(shè)計方案及陳列標準手冊的制定、建立完善的陳列管理體系、策劃及實施年度陳列培訓計劃，在此期間參與了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌定位、市場升級及店鋪形象升級、店鋪標準化運作、多店贏利復(fù)制的整體運作模式，創(chuàng)造年回款額從6000萬到1.5個億的成功轉(zhuǎn)型！
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾任臺灣來亨集團視覺營銷管理導(dǎo)師；曾任深圳榮子服飾視覺營銷管理導(dǎo)師；香港服裝設(shè)計學院高級視覺營銷資深講師；
曾經(jīng)為臺灣來亨集團戰(zhàn)略合作連續(xù)3年，在此期間進行每年兩季訂貨會策劃及培訓，現(xiàn)場展廳陳列形象設(shè)計、服飾搭配、客戶下單指導(dǎo)，使訂貨會成功舉辦，超額完成公司訂貨目標的120%；為了加強終端形象的統(tǒng)一，促進店鋪業(yè)績提升，為企業(yè)制訂產(chǎn)品搭配、賣場視覺營銷指導(dǎo)手冊，針對公司陳列師、督導(dǎo)及管理人員進行專業(yè)視覺培訓指導(dǎo)，使其將品牌的標準化陳列、產(chǎn)品搭配進行多店成功復(fù)制，在此輔導(dǎo)期間通過全體工作人員的努力及配合，新疆店鋪取得了單天單店突破100萬銷售的驕人成績！
研究成果：
首創(chuàng)終端形象管理系統(tǒng)訓練課程，提升終端店鋪品牌形象的統(tǒng)一，從店鋪的櫥窗設(shè)計、動線規(guī)劃、色彩運用、人體工程學原理、陳列搭配技巧等一系列實操技術(shù)，使店鋪的商品會說話，運用視覺吸引顧客入店。
首創(chuàng)服飾企業(yè)的終端贏利系統(tǒng)課程體系，視覺吸引入店，提升顧客入店率及試穿率；商品的成功推薦，提升顧客的成交率；服飾的專業(yè)搭配，提升產(chǎn)品續(xù)銷率；根據(jù)顧客的身型、風格搭配出彩，提升顧客的回頭率；終端導(dǎo)購只有具備了這些專業(yè)的能力，才能真正的提升顧客的忠誠度，提升VIP顧客管理，實現(xiàn)終端的業(yè)績倍增。
授課風格：
將服飾的美學與終端的需求結(jié)合起來，運用終端人員及顧客能懂會意的語言進行詮釋。
通過國內(nèi)外品牌的成功案例、圖片賞析，利于學員更直觀學習。
實戰(zhàn)+互動+實操練習：培訓深入淺出、案例豐富。
案例來源于終端，學習于終端，運用于終端。
學員反映：易聽、易學、易用、易教。
★
實戰(zhàn)形象管理顧問
中國流行色協(xié)會搭配師
香港女子學堂形象力講師
香港服裝學院高級視覺形象講師
S&G形象定制中心形象管理顧問
16年服飾行業(yè)視覺形象管理經(jīng)驗
深圳市政府 “技能之星”陳列大賽專家評委
Susan老師擁有十多年的終端管理及視覺營銷策劃、管理實操經(jīng)驗，具有終端管理、陳列師、終端視覺營銷管理總監(jiān)實踐能力，同時具備服裝設(shè)計、商品陳列設(shè)計師、形象管理顧問的專業(yè)知識及資質(zhì)證書；將服飾美學與終端需求成功結(jié)合，研發(fā)出提升終端形象，倍增銷售業(yè)績的實效性課程體系。
曾任品牌高級陳列師、終端視覺營銷管理總監(jiān)，主要負責企業(yè)全國終端店鋪的視覺形象管理，配合設(shè)計總監(jiān)的產(chǎn)品整合、深度挖掘產(chǎn)品賣點、制作當季產(chǎn)品服飾搭配方案、全年櫥窗設(shè)計方案及陳列標準手冊的制定、建立完善的陳列管理體系、策劃及實施年度陳列培訓計劃，在此期間參與了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌定位、市場升級及店鋪形象升級、店鋪標準化運作、多店贏利復(fù)制的整體運作模式，創(chuàng)造年回款額從6000萬到1.5個億的成功轉(zhuǎn)型！
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾任臺灣來亨集團視覺營銷管理導(dǎo)師；曾任深圳榮子服飾視覺營銷管理導(dǎo)師；香港服裝設(shè)計學院高級視覺營銷資深講師；
曾經(jīng)為臺灣來亨集團戰(zhàn)略合作連續(xù)3年，在此期間進行每年兩季訂貨會策劃及培訓，現(xiàn)場展廳陳列形象設(shè)計、服飾搭配、客戶下單指導(dǎo)，使訂貨會成功舉辦，超額完成公司訂貨目標的120%；為了加強終端形象的統(tǒng)一，促進店鋪業(yè)績提升，為企業(yè)制訂產(chǎn)品搭配、賣場視覺營銷指導(dǎo)手冊，針對公司陳列師、督導(dǎo)及管理人員進行專業(yè)視覺培訓指導(dǎo)，使其將品牌的標準化陳列、產(chǎn)品搭配進行多店成功復(fù)制，在此輔導(dǎo)期間通過全體工作人員的努力及配合，新疆店鋪取得了單天單店突破100萬銷售的驕人成績！
研究成果：
首創(chuàng)終端形象管理系統(tǒng)訓練課程，提升終端店鋪品牌形象的統(tǒng)一，從店鋪的櫥窗設(shè)計、動線規(guī)劃、色彩運用、人體工程學原理、陳列搭配技巧等一系列實操技術(shù)，使店鋪的商品會說話，運用視覺吸引顧客入店。
首創(chuàng)服飾企業(yè)的終端贏利系統(tǒng)課程體系，視覺吸引入店，提升顧客入店率及試穿率；商品的成功推薦，提升顧客的成交率；服飾的專業(yè)搭配，提升產(chǎn)品續(xù)銷率；根據(jù)顧客的身型、風格搭配出彩，提升顧客的回頭率；終端導(dǎo)購只有具備了這些專業(yè)的能力，才能真正的提升顧客的忠誠度，提升VIP顧客管理，實現(xiàn)終端的業(yè)績倍增。
授課風格：
將服飾的美學與終端的需求結(jié)合起來，運用終端人員及顧客能懂會意的語言進行詮釋。
通過國內(nèi)外品牌的成功案例、圖片賞析，利于學員更直觀學習。
實戰(zhàn)+互動+實操練習：培訓深入淺出、案例豐富。
案例來源于終端，學習于終端，運用于終端。
學員反映：易聽、易學、易用、易教。
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講師培訓公告
