目標管理
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目標管理和激勵技巧
目標管理和激勵技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1、明白目標管理對于個人對于企業(yè)的重要意義；
2、了解目標制訂的方法和程序
3、掌握目標管理的方法與工具
4、學(xué)會目標管理中的一些實戰(zhàn)技術(shù)
5、成為一個高效的職場人士，讓工作變得輕松有序！
6、能夠有效的激勵下屬和同事
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
【課程對象】：
高層管理者，中層管理干部
【課程時間】：2天
【課程目標】：
1、明白目標管理對于個人對于企業(yè)的重要意義；
2、了解目標制訂的方法和程序
3、掌握目標管理的方法與工具
4、學(xué)會目標管理中的一些實戰(zhàn)技術(shù)
5、成為一個高效的職場人士，讓工作變得輕松有序！
6、能夠有效的激勵下屬和同事
【課程大綱】：
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀律）
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于目標管理、激勵技巧的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。
前言：為什么要進行目標管理?
一、當今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
（一）、追求高的時代
（二）、追求多的時代
（三）、追求快的時代
二、企業(yè)面臨的經(jīng)營課題
（一）、對人負責(zé), 機制僵化,
（二）、個人壓抑--> 明哲保身,不求有功, 但求無過,
（三）、 缺乏創(chuàng)造力……
三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事
思考與分析：
1、目標的重要性，什么是目標管理？
2、成長型企業(yè)最常見的五大問題？為什么進行要目標管理、績效考核？
第一章、目標管理概述（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、何謂目標管理
（一）、彼得·德魯克管理大師提出的目標管理概念
二、目標管理五要素
（一）、目標是什么？
（二）、達到什么程度？
（三）、怎么辦？
（四）、什么時候完成目標？
（五）、是否達成了既定目標？
三、目標管理的作用
（一）、明確方向
（二）、發(fā)揮潛能
（三）、分配資源的依據(jù)
（四）、績效評價的客觀標準
（五）、引導(dǎo)改進
四、目標管理的五個工作流程
（一）、制定目標
（二）、目標分解
（三）、目標實施
（四）、檢查實施結(jié)果及獎懲
（五）、信息反饋及處理
五、目標管理的難點
（一）、目標變來變?nèi)?br /> （二）、討價還價
（三）、不能達成共識
（四）、目標難以量化
（五）、下屬不主動
案例：目標管理何以“迷失方向”
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、制定工作總目標（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標4大原則
（一）、符合SMART+C原則
（二）、共同參與原則
（三）、目標一致原則
（四）、書面化原則
案例：北斗公司劉總的目標管理
二、目標制定的關(guān)鍵：雙向溝通
（一）、目標制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分
（二）、管理溝通：痛則不通，通則不痛
（三）、如何進行有效的目標溝通？
（四）、如何召開高效的目標會議？
（五）、盡可能讓目標科學(xué)，確定共同的目標：團隊目標溝通
（六）、不要讓目標縮水：高層、中層、基層的目標溝通
（七）、不要讓目標打架：團隊之間的目標溝通
三、設(shè)定目標的步驟
（一）、正確理解公司的整體目標并向下屬傳達
（一）、制定符合SMART原則的目標
（三）、檢查目標是否與上司的目標一致
（四）、列出可能遇到的問題和阻礙并找出相應(yīng)的解決方法
（五）、列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識
（六）、列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
（七）、確定目標完成的日期并對目標予以書面化
四、如何制定工作總目標
（一）、制定公司目標：上下一致認可的目標
（二）、制定部門目標：部門關(guān)鍵績效指標（KPI）
（三）、制定個人目標：每位員工3-5項具體指標
五、如何與下屬設(shè)定目標
（一）、解釋和介紹組織和部門目標
（二）、下屬自我設(shè)定目標
（三）、目標對話：預(yù)計可能發(fā)生的問題和障礙，提早尋求解決辦法
（四）、確認并書面化
六、如何化解制定目標時來自下屬的阻力
（一）、解釋目標帶來的好處
（二）、鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標
（三）、循序漸進
（四）、目標與績效標準的統(tǒng)一
（五）、向下屬說明你所能夠提供的支持
實戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標的制定與分解
討論：目標管理強調(diào)個人英雄主義、還是強調(diào)團隊整體業(yè)績？
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、目標管理的追蹤（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目標追蹤的目的
（一）、發(fā)現(xiàn)偏差
（二）、衡量執(zhí)行結(jié)果
（三）、為上下溝通和上級實行例外管理提供機會和內(nèi)容
（四）、為員工執(zhí)行目標提供支撐
二、目標追蹤的3步驟
（一）、收集信息
（二）、評估
（三）、反饋
三、目標追蹤的5個原則
（一）、適時
（二）、重要
（三）、明確
（四）、講求實際
（五）、經(jīng)濟
四、如何進行目標追蹤？
（一）、衡量工作進度及其結(jié)果；
（二）、評估結(jié)果，并與工作目標進行比較；
（三）、對下屬的工作進行輔導(dǎo)；
（四）、如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重的偏差，就要找出和分析原因；
（五）、采取必要的糾正措施，或者變更計劃。
五、目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
（一）、如何抓住KPI指標檢查
（二）、如何提高執(zhí)行目標的有效性
（三）、通過監(jiān)督查看目標執(zhí)行情況
（四）、定期對員工工作成效進行總結(jié)
六、中層經(jīng)理在目標追蹤中的常犯錯誤
（一）、使用的資料有偏差
（二）、不追蹤到底
（三）、中層經(jīng)理自身未能認同
（四）、只對做得不好的下屬進行追蹤
（五）、沒有制定計劃和采用有效的手段
七、如何克服下屬對目標追蹤的抵制
（一）、強調(diào)追蹤的必要性
（二）、強調(diào)追蹤是輔導(dǎo)，不是監(jiān)督
（三）、讓下屬親自參與
（四）、事前聲明：對事不對人
（五）、使用商討式，不用命令式
（六）、理解源于信任
八、如何幫助員工實現(xiàn)個人目標
（一）、讓員工自覺執(zhí)行目標
（二）、如何協(xié)助員工執(zhí)行目標
（三）、目標管理中的自我管理思想
（四）、引入自我管理的五大步驟
（五）、如何實現(xiàn)員工自我管理
（六）、使用目標卡更有效地完成目標
九、如何解決目標跟蹤中的激勵技巧——三明治策略
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第四章、專注個人目標，提高效率的10個技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標管理計劃
二、活用電腦
三、授權(quán)與監(jiān)督
四、高效的會議技巧
五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
六、專心致志，有始有終
七、簡化工作流程
八、克服拖延、立即行動
九、善用時間管理
十、善用自我管理工具
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第五章、中基層員工的激勵技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
一、贏者心態(tài)：
凡事正面積極、
凡事巔峰狀態(tài)、
凡事主動出擊、
凡事全力以赴、
錄像觀看：別對自己說不可能
模擬演練：贏者心態(tài)活動訓(xùn)練
二、自我激勵訓(xùn)練：
（一）、自我激勵6大技巧；
（二）、團隊激勵6大技巧；
三、尊重式激勵14法
四、關(guān)愛式激勵九大技巧
五、贊美式激勵八大技巧
六、批評式激勵六大技巧
七、 競爭式激勵15大技巧
八、寬容式激勵
九、信任激勵法：讓員工成為你的事業(yè)伙伴
十、職務(wù)激勵法：不斷提升員工能力
十一、榮譽激勵法：讓員工實現(xiàn)自我價值
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬演練：
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練
課程結(jié)束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影
高層管理者，中層管理干部
【課程時間】：2天
【課程目標】：
1、明白目標管理對于個人對于企業(yè)的重要意義；
2、了解目標制訂的方法和程序
3、掌握目標管理的方法與工具
4、學(xué)會目標管理中的一些實戰(zhàn)技術(shù)
5、成為一個高效的職場人士，讓工作變得輕松有序！
6、能夠有效的激勵下屬和同事
【課程大綱】：
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀律）
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于目標管理、激勵技巧的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。
前言：為什么要進行目標管理?
一、當今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
（一）、追求高的時代
（二）、追求多的時代
（三）、追求快的時代
二、企業(yè)面臨的經(jīng)營課題
（一）、對人負責(zé), 機制僵化,
（二）、個人壓抑--> 明哲保身,不求有功, 但求無過,
（三）、 缺乏創(chuàng)造力……
三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事
思考與分析：
1、目標的重要性，什么是目標管理？
2、成長型企業(yè)最常見的五大問題？為什么進行要目標管理、績效考核？
第一章、目標管理概述（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、何謂目標管理
（一）、彼得·德魯克管理大師提出的目標管理概念
二、目標管理五要素
（一）、目標是什么？
（二）、達到什么程度？
（三）、怎么辦？
（四）、什么時候完成目標？
（五）、是否達成了既定目標？
三、目標管理的作用
（一）、明確方向
（二）、發(fā)揮潛能
（三）、分配資源的依據(jù)
（四）、績效評價的客觀標準
（五）、引導(dǎo)改進
四、目標管理的五個工作流程
（一）、制定目標
（二）、目標分解
（三）、目標實施
（四）、檢查實施結(jié)果及獎懲
（五）、信息反饋及處理
五、目標管理的難點
（一）、目標變來變?nèi)?br /> （二）、討價還價
（三）、不能達成共識
（四）、目標難以量化
（五）、下屬不主動
案例：目標管理何以“迷失方向”
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、制定工作總目標（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標4大原則
（一）、符合SMART+C原則
（二）、共同參與原則
（三）、目標一致原則
（四）、書面化原則
案例：北斗公司劉總的目標管理
二、目標制定的關(guān)鍵：雙向溝通
（一）、目標制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分
（二）、管理溝通：痛則不通，通則不痛
（三）、如何進行有效的目標溝通？
（四）、如何召開高效的目標會議？
（五）、盡可能讓目標科學(xué)，確定共同的目標：團隊目標溝通
（六）、不要讓目標縮水：高層、中層、基層的目標溝通
（七）、不要讓目標打架：團隊之間的目標溝通
三、設(shè)定目標的步驟
（一）、正確理解公司的整體目標并向下屬傳達
（一）、制定符合SMART原則的目標
（三）、檢查目標是否與上司的目標一致
（四）、列出可能遇到的問題和阻礙并找出相應(yīng)的解決方法
（五）、列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識
（六）、列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
（七）、確定目標完成的日期并對目標予以書面化
四、如何制定工作總目標
（一）、制定公司目標：上下一致認可的目標
（二）、制定部門目標：部門關(guān)鍵績效指標（KPI）
（三）、制定個人目標：每位員工3-5項具體指標
五、如何與下屬設(shè)定目標
（一）、解釋和介紹組織和部門目標
（二）、下屬自我設(shè)定目標
（三）、目標對話：預(yù)計可能發(fā)生的問題和障礙，提早尋求解決辦法
（四）、確認并書面化
六、如何化解制定目標時來自下屬的阻力
（一）、解釋目標帶來的好處
（二）、鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標
（三）、循序漸進
（四）、目標與績效標準的統(tǒng)一
（五）、向下屬說明你所能夠提供的支持
實戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標的制定與分解
討論：目標管理強調(diào)個人英雄主義、還是強調(diào)團隊整體業(yè)績？
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第三章、目標管理的追蹤（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目標追蹤的目的
（一）、發(fā)現(xiàn)偏差
（二）、衡量執(zhí)行結(jié)果
（三）、為上下溝通和上級實行例外管理提供機會和內(nèi)容
（四）、為員工執(zhí)行目標提供支撐
二、目標追蹤的3步驟
（一）、收集信息
（二）、評估
（三）、反饋
三、目標追蹤的5個原則
（一）、適時
（二）、重要
（三）、明確
（四）、講求實際
（五）、經(jīng)濟
四、如何進行目標追蹤？
（一）、衡量工作進度及其結(jié)果；
（二）、評估結(jié)果，并與工作目標進行比較；
（三）、對下屬的工作進行輔導(dǎo)；
（四）、如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重的偏差，就要找出和分析原因；
（五）、采取必要的糾正措施，或者變更計劃。
五、目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
（一）、如何抓住KPI指標檢查
（二）、如何提高執(zhí)行目標的有效性
（三）、通過監(jiān)督查看目標執(zhí)行情況
（四）、定期對員工工作成效進行總結(jié)
六、中層經(jīng)理在目標追蹤中的常犯錯誤
（一）、使用的資料有偏差
（二）、不追蹤到底
（三）、中層經(jīng)理自身未能認同
（四）、只對做得不好的下屬進行追蹤
（五）、沒有制定計劃和采用有效的手段
七、如何克服下屬對目標追蹤的抵制
（一）、強調(diào)追蹤的必要性
（二）、強調(diào)追蹤是輔導(dǎo)，不是監(jiān)督
（三）、讓下屬親自參與
（四）、事前聲明：對事不對人
（五）、使用商討式，不用命令式
（六）、理解源于信任
八、如何幫助員工實現(xiàn)個人目標
（一）、讓員工自覺執(zhí)行目標
（二）、如何協(xié)助員工執(zhí)行目標
（三）、目標管理中的自我管理思想
（四）、引入自我管理的五大步驟
（五）、如何實現(xiàn)員工自我管理
（六）、使用目標卡更有效地完成目標
九、如何解決目標跟蹤中的激勵技巧——三明治策略
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第四章、專注個人目標，提高效率的10個技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標管理計劃
二、活用電腦
三、授權(quán)與監(jiān)督
四、高效的會議技巧
五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
六、專心致志，有始有終
七、簡化工作流程
八、克服拖延、立即行動
九、善用時間管理
十、善用自我管理工具
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第五章、中基層員工的激勵技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）
一、贏者心態(tài)：
凡事正面積極、
凡事巔峰狀態(tài)、
凡事主動出擊、
凡事全力以赴、
錄像觀看：別對自己說不可能
模擬演練：贏者心態(tài)活動訓(xùn)練
二、自我激勵訓(xùn)練：
（一）、自我激勵6大技巧；
（二）、團隊激勵6大技巧；
三、尊重式激勵14法
四、關(guān)愛式激勵九大技巧
五、贊美式激勵八大技巧
六、批評式激勵六大技巧
七、 競爭式激勵15大技巧
八、寬容式激勵
九、信任激勵法：讓員工成為你的事業(yè)伙伴
十、職務(wù)激勵法：不斷提升員工能力
十一、榮譽激勵法：讓員工實現(xiàn)自我價值
短片觀看及案例分析：
示范指導(dǎo)、模擬演練：
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練
課程結(jié)束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影
講師 凡耀勝 介紹
凡耀勝老師擁有十多年日資、港資、臺資與民營企業(yè)管理經(jīng)驗；凡耀勝老師工作期間，對上述企業(yè)的管理思想進行了深入的研究。凡耀勝老師近幾年，將企業(yè)管理實際經(jīng)驗沉淀成大量案例與理論，運用于日資、港資、臺資與民營企業(yè)基層與中層管理技能培訓(xùn)。凡耀勝老師近年來曾為近百家各類型企業(yè)提供管理咨詢與培訓(xùn)，服務(wù)過的客戶設(shè)計了五金、通信、電子、塑膠、組裝、電力、服裝、等眾多行業(yè)，培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。
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