員工目標(biāo)管理技巧

【課程對象】：
部門經(jīng)理
 
【課程時間】：實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天
 
【課程目標(biāo)】：
1、明白目標(biāo)管理對于個人對于企業(yè)的重要意義；
2、了解目標(biāo)制訂的方法和程序
3、掌握目標(biāo)管理的方法與工具
4、學(xué)會目標(biāo)管理中的一些實戰(zhàn)技術(shù)
5、成為一個高效的職場人士，讓工作變得輕松有序！
 
【課程大綱】：
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
 
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于目標(biāo)管理的難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。
 
前言：為什么要進行目標(biāo)管理? 
一、當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
（一）、追求高的時代
（二）、追求多的時代
（三）、追求快的時代
 
二、企業(yè)面臨的經(jīng)營課題
（一）、對人負(fù)責(zé), 機制僵化,
（二）、個人壓抑--> 明哲保身,不求有功, 但求無過,
（三）、 缺乏創(chuàng)造力……
 
三、猴子撿芝麻丟西瓜的故事
 
思考與分析：
1、目標(biāo)的重要性，什么是目標(biāo)管理？
2、成長型企業(yè)最常見的五大問題？為什么進行要目標(biāo)管理、績效考核？
 
第一章、目標(biāo)管理概述（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、何謂目標(biāo)管理
（一）、彼得·德魯克管理大師提出的目標(biāo)管理概念
 
二、目標(biāo)管理五要素
（一）、目標(biāo)是什么？
（二）、達到什么程度？
（三）、怎么辦？
（四）、什么時候完成目標(biāo)？
（五）、是否達成了既定目標(biāo)？
 
三、目標(biāo)管理的作用
（一）、明確方向
（二）、發(fā)揮潛能
（三）、分配資源的依據(jù)
（四）、績效評價的客觀標(biāo)準(zhǔn)
（五）、引導(dǎo)改進
 
四、目標(biāo)管理的五個工作流程
（一）、制定目標(biāo)
（二）、目標(biāo)分解
（三）、目標(biāo)實施
（四）、檢查實施結(jié)果及獎懲
（五）、信息反饋及處理
 
五、目標(biāo)管理的難點
（一）、目標(biāo)變來變?nèi)?br /> （二）、討價還價
（三）、不能達成共識
（四）、目標(biāo)難以量化
（五）、下屬不主動
 
案例：目標(biāo)管理卡
案例：目標(biāo)管理何以“迷失方向”
 
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
第二章、制定工作總目標(biāo)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標(biāo)4大原則
（一）、符合SMART+C原則
（二）、共同參與原則
（三）、目標(biāo)一致原則
（四）、書面化原則
 
案例：北斗公司劉總的目標(biāo)管理
 
二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵：雙向溝通
（一）、目標(biāo)制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分
（二）、管理溝通：痛則不通，通則不痛
（三）、如何進行有效的目標(biāo)溝通？
（四）、如何召開高效的目標(biāo)會議？
（五）、盡可能讓目標(biāo)科學(xué)，確定共同的目標(biāo)：團隊目標(biāo)溝通
（六）、不要讓目標(biāo)縮水：高層、中層、基層的目標(biāo)溝通
（七）、不要讓目標(biāo)打架：團隊之間的目標(biāo)溝通
 
實戰(zhàn)練習(xí)：人信公司營銷、運營、財務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，部門目標(biāo)協(xié)調(diào)的評價？
 
三、設(shè)定目標(biāo)的步驟
（一）、正確理解公司的整體目標(biāo)并向下屬傳達
（一）、制定符合SMART原則的目標(biāo)
（三）、檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
（四）、列出可能遇到的問題和阻礙并找出相應(yīng)的解決方法
（五）、列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識
（六）、列出為達成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源
（七）、確定目標(biāo)完成的日期并對目標(biāo)予以書面化
 
四、如何制定工作總目標(biāo)
（一）、制定公司目標(biāo)：上下一致認(rèn)可的目標(biāo)
（二）、制定部門目標(biāo)：部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
（三）、制定個人目標(biāo)：每位員工3-5項具體指標(biāo)
 
五、如何與下屬設(shè)定目標(biāo)
（一）、解釋和介紹組織和部門目標(biāo)
（二）、下屬自我設(shè)定目標(biāo)
（三）、目標(biāo)對話：預(yù)計可能發(fā)生的問題和障礙，提早尋求解決辦法
（四）、確認(rèn)并書面化
 
六、如何化解制定目標(biāo)時來自下屬的阻力
（一）、解釋目標(biāo)帶來的好處
（二）、鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)
（三）、循序漸進
（四）、目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
（五）、向下屬說明你所能夠提供的支持
 
實戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)的制定與分解
討論：目標(biāo)管理強調(diào)個人英雄主義、還是強調(diào)團隊整體業(yè)績？
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
第三章、目標(biāo)管理的分解與執(zhí)行（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目標(biāo)分解五個方法
（一）、目標(biāo)分解的原則
（二）、四象限法
（三）、分級管理法
（四）、多叉樹法
（五）、授權(quán)與監(jiān)督
 
練習(xí)：兩年內(nèi)升一級、部門工作計劃設(shè)定等
 
二、目標(biāo)管理的執(zhí)行
（一）、下屬如何執(zhí)行目標(biāo)
（二）、上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)
（三）、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
 
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
第四章、目標(biāo)管理的追蹤（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目標(biāo)追蹤的目的
（一）、發(fā)現(xiàn)偏差
（二）、衡量執(zhí)行結(jié)果
（三）、為上下溝通和上級實行例外管理提供機會和內(nèi)容
（四）、為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐
 
二、目標(biāo)追蹤的3步驟
（一）、收集信息
（二）、評估
（三）、反饋
 
三、目標(biāo)追蹤的5個原則
（一）、適時
（二）、重要
（三）、明確
（四）、講求實際
（五）、經(jīng)濟
 
四、如何進行目標(biāo)追蹤？
（一）、衡量工作進度及其結(jié)果；
（二）、評估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進行比較；
（三）、對下屬的工作進行輔導(dǎo)；
（四）、如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，就要找出和分析原因；
（五）、采取必要的糾正措施，或者變更計劃。
 
五、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
（一）、如何抓住KPI指標(biāo)檢查
（二）、如何提高執(zhí)行目標(biāo)的有效性
（三）、通過監(jiān)督查看目標(biāo)執(zhí)行情況
（四）、定期對員工工作成效進行總結(jié)
 
六、中層經(jīng)理在目標(biāo)追蹤中的常犯錯誤
（一）、使用的資料有偏差
（二）、不追蹤到底
（三）、中層經(jīng)理自身未能認(rèn)同
（四）、只對做得不好的下屬進行追蹤
（五）、沒有制定計劃和采用有效的手段
 
七、如何克服下屬對目標(biāo)追蹤的抵制
（一）、強調(diào)追蹤的必要性
（二）、強調(diào)追蹤是輔導(dǎo)，不是監(jiān)督
（三）、讓下屬親自參與
（四）、事前聲明：對事不對人
（五）、使用商討式，不用命令式
（六）、理解源于信任
 
八、如何幫助員工實現(xiàn)個人目標(biāo)
（一）、讓員工自覺執(zhí)行目標(biāo)
（二）、如何協(xié)助員工執(zhí)行目標(biāo)
（三）、目標(biāo)管理中的自我管理思想
（四）、引入自我管理的五大步驟
（五）、如何實現(xiàn)員工自我管理
（六）、使用目標(biāo)卡更有效地完成目標(biāo)
 
九、如何解決目標(biāo)跟蹤中的激勵技巧——三明治策略
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
第五章、目標(biāo)管理的評估（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、目標(biāo)評估的內(nèi)容
（一）、評估目標(biāo)達成結(jié)果
（二）、評估目標(biāo)達成過程
（三）、評估目標(biāo)執(zhí)行者
 
二、目標(biāo)評估的方法
（一）、定量評估法
（二）、定性評估法
 
三、目標(biāo)評估的步驟
（一）、決定最重要問題
（二）、設(shè)定評定項目
（三）、設(shè)定評定基準(zhǔn)
（四）、執(zhí)行者自我評估
（五）、職業(yè)經(jīng)理人評估
（六）、處理評估結(jié)果
 
四、目標(biāo)管理的績效反饋
（一）、績效反饋面談的目的
（二）、績效反饋面談前的準(zhǔn)備
（三）、員工應(yīng)該做的準(zhǔn)備
（四）、績效反饋面談的過程
（五）、績效反饋面談中的技巧
（六）、如何同各種類型的員工溝通
（七）、與員工一起進行考評溝通
 
五、改善目標(biāo)管理以確定新的目標(biāo)
（一）、分析修正目標(biāo)的原因
（二）、確定目標(biāo)修正的步驟及方法
 
討論與分析：目標(biāo)管理在思想政治工作中的應(yīng)用
目標(biāo)管理在績效管理中的運用
 
模擬演練、點評分析
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
 
第六章、專注個人目標(biāo)，提高效率的10個技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、制定目標(biāo)管理計劃
二、活用電腦
三、授權(quán)與監(jiān)督
四、高效的會議技巧
五、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
六、專心致志，有始有終
七、簡化工作流程
八、克服拖延、立即行動
九、善用時間管理
十、善用自我管理工具
 
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

凡耀勝老師擁有十多年日資、港資、臺資與民營企業(yè)管理經(jīng)驗；凡耀勝老師工作期間，對上述企業(yè)的管理思想進行了深入的研究。凡耀勝老師近幾年，將企業(yè)管理實際經(jīng)驗沉淀成大量案例與理論，運用于日資、港資、臺資與民營企業(yè)基層與中層管理技能培訓(xùn)。凡耀勝老師近年來曾為近百家各類型企業(yè)提供管理咨詢與培訓(xùn)，服務(wù)過的客戶設(shè)計了五金、通信、電子、塑膠、組裝、電力、服裝、等眾多行業(yè)，培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。