企業(yè)績效考核與目標(biāo)管理

一、培訓(xùn)對象
企業(yè)中、高層管理者；人力資源部經(jīng)理、主管； 政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位管理者。

二、課程背景
有調(diào)查表明：“如何建立有效的績效管理體系”被列為困擾中國企業(yè)10大管理難題之首。如何對員工的績效進(jìn)行考核，是企業(yè)管理者所面臨的一個(gè)重大問題。成功實(shí)施績效管理，不但能幫助企業(yè)提高管理效率，幫助管理者提升管理水平，更能最大限度提升人力資本與提高員工的績效。分享全面績效管理體系案例實(shí)踐，提供借鑒、參考與啟發(fā)；能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際制訂和執(zhí)行公司、部門及個(gè)人績效考核管理方案與操作模式，

通過培訓(xùn)能夠：
1、了解目標(biāo)的重要性；
2、掌握有效目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則；
3、如何將目標(biāo)進(jìn)行分解；
4、認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要訣；
5、掌握目標(biāo)達(dá)成的方法；
6、理解績效管理的精神避免運(yùn)作中的誤區(qū)；
7、理解績效管理的運(yùn)作流程及設(shè)計(jì)方法；
8、掌握績效管理的工具；
9、學(xué)習(xí)如何設(shè)定績效目標(biāo)(包括KPI)和績效面談原則。

三、培訓(xùn)方式
精彩演講、案例分析、互動(dòng)提問、作業(yè)練習(xí)、團(tuán)隊(duì)討論等。

四、課程大綱
第一、目標(biāo)管理的基本概念
1、企業(yè)經(jīng)營管理目的
2、管理過程中常遇到的問題
3、目標(biāo)管理的特征
4、目標(biāo)管理的目的和好處
5、運(yùn)用目標(biāo)管理進(jìn)行日常管理

第二、目標(biāo)設(shè)定與分解
1、 管理的起點(diǎn)---目標(biāo)的設(shè)定
2、 理想目標(biāo)的設(shè)定要件
3、 目標(biāo)設(shè)定的基本工具
4、 目標(biāo)設(shè)定的基本原則SMART法
5、 目標(biāo)設(shè)定的流程
6、 目標(biāo)設(shè)定的檢驗(yàn)表

第三、自我目標(biāo)的設(shè)定
1. 公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)間的關(guān)系
2. 從SIPOC系統(tǒng)角度考慮自我目標(biāo)的設(shè)定
3. 客戶關(guān)系圖的概念和作用
4. 建立自己的客戶關(guān)系圖
5. 由客戶關(guān)系圖和平衡計(jì)分卡導(dǎo)出自我目標(biāo)
6. 自我目標(biāo)建立時(shí)如何與上司溝通

第四、部下目標(biāo)管理
1、 部下工作業(yè)績不良問題分析
2、 部下目標(biāo)設(shè)定的障礙
3、 幫助部下建立客戶關(guān)系圖
4、 引導(dǎo)部下自己設(shè)定管理目標(biāo)

第五、目標(biāo)管理的實(shí)施方法
1、 如何將目標(biāo)落實(shí)為實(shí)施計(jì)劃
2、 制定計(jì)劃的流程要點(diǎn)
3、 部門的年度、月度、周計(jì)劃管理
4、 屬的年度、月度、周計(jì)劃管理

第六、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀與突出問題
1、人們對績效管理的認(rèn)識(shí)與觀點(diǎn)
2、績效管理15個(gè)突出的問題
3、為什么要進(jìn)行績效管理
4、績效管理位置——人力資源管理的核心
5、實(shí)施績效考核的關(guān)鍵
6、績效考核與HR管理其他環(huán)節(jié)的關(guān)系
7、員工績效考核的要素

第七章、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)運(yùn)行和開發(fā)
1、績效管理的準(zhǔn)備階段
（1）明確考評對象
（2） 確定考評指標(biāo)
（3） 考核體系設(shè)計(jì)中指標(biāo)來源
（4） 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的篩選
（5） 如何以溝通完成績效計(jì)劃
（6）KPI目標(biāo)制定后，應(yīng)簽署績效合同
（7）設(shè)計(jì)考評方法時(shí)依據(jù)的基本原則
2、績效管理的實(shí)施階段
(1) 績效實(shí)施的具體行動(dòng)
(2) 績效實(shí)施追綜的技巧
3、績效管理的考評階段
(1) 考評面談前主管的準(zhǔn)備
(2) 進(jìn)行面談進(jìn)時(shí)的原則
(3)績效評估一般方法和時(shí)機(jī)
(4) 常見的考評錯(cuò)誤
(5) 避免績效評估偏誤的方法
(6) 績效評審與員工申訴
(7)發(fā)展導(dǎo)向的績效管理—360度評估
4、績效管理的總結(jié)和開發(fā)階段
（1） 考評結(jié)果與薪酬激勵(lì)
（2） 考評結(jié)果與員工培訓(xùn)
（3） 考評結(jié)果與業(yè)績改善
（4）績效管理成功的關(guān)鍵
（5）績效管理的培訓(xùn)
（6）經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理——綜合平衡記分卡
案例：某公司采購部門績效考核管理辦法/某公司績效管理與薪酬疏理項(xiàng)目計(jì)劃書。 

李文發(fā)，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，華南理工大學(xué)MBA學(xué)歷；世界貿(mào)易中心ITC專家；新加坡管理協(xié)會(huì)授權(quán)講師；中國供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級顧問；采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證講師；CNAT注冊審核員、PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師；高級采購師、英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS認(rèn)證講師；中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院采購與供應(yīng)鏈管理客座教授；榮獲中華講師網(wǎng)“采購與供應(yīng)鏈管理第一人”、“生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強(qiáng)講師”、“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)派專家”的稱號(hào)。

     核心價(jià)值

     多家集團(tuán)公司中高層管理經(jīng)驗(yàn)：曾任天寶集團(tuán)/固特集團(tuán)/華科集團(tuán)/步步高集團(tuán)人力資源總監(jiān)/采購總監(jiān)/PMC總監(jiān)/運(yùn)營副總經(jīng)理； 曾到韓國系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國際先進(jìn)的采購與供應(yīng)鏈、現(xiàn)場管理技術(shù)； 華南理工大學(xué)MBA/高級采購師/人力資源一級管理師/PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師； 四項(xiàng)權(quán)威采購認(rèn)證特聘講師：英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS認(rèn)證特聘講師/世界貿(mào)易中心ITC采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證特聘講師/中國注冊采購師職業(yè)資格認(rèn)證特聘講師/香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC采購與供應(yīng)鏈管理認(rèn)證特聘講師； 多家大學(xué)客座教授：中山大學(xué)/深圳大學(xué)/廣東外語外貿(mào)大學(xué)/東莞理工學(xué)院采購與供應(yīng)鏈管理客座教授。

     所獲榮譽(yù)

     獲得多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)：2012年、2013年連續(xù)兩年獲得中華講師網(wǎng)“采購與供應(yīng)鏈管理第一人”，“生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強(qiáng)講師”，“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)派專家”稱號(hào)； 專業(yè)方向：20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，擅長采購與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓(xùn)與咨詢，具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并在全國各地成功舉辦了2500多場次培訓(xùn)、演講和咨詢。 授課風(fēng)格 在培訓(xùn)、咨詢中以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，意識(shí)入手開刃，解決實(shí)際問題見長。理論與實(shí)際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業(yè)評為“中國實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)師”！