目標(biāo)管理與績效考核

課程主體內(nèi)容（Main points）

一、什么是目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）
（1）分享：目標(biāo)管理的SMART原則
2、推行目標(biāo)管理對企業(yè)有哪些要求
（1）明確的戰(zhàn)略
（2）規(guī)范的組織
（3）順暢的流程
（4）合的分工的職責(zé)
（5）完善的基礎(chǔ)體系
（6）較高的人員勝任力
①分享：管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的
3、如何設(shè)定公司、部門、個人的目標(biāo)
4、目標(biāo)分解的有效方法與實操演練
（1）平衡計分卡
①互動：平衡計分卡只是從四個角度找目標(biāo)嗎？
②思考：公司級KPA目標(biāo)如何落實？
（2）價值樹分解法
①現(xiàn)場演練：運用價值樹法進行目標(biāo)分解
（3）魚骨圖法
5、關(guān)鍵成功因素法
（1）實操演練：年度的目標(biāo)分解
（2）實操演練：季度目標(biāo)的分解
（3）實操演練：部門目標(biāo)的分解
①分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)
②介紹：三個成功推行績效的企業(yè)（蒙牛、萬科、茂碩的目標(biāo)分解）

二、用心理解績效管理
1、什么是績效管理
①重點：績效管理對于中高層管理者的好處
2、什么是績效考核
①互動：績效管理與績效考核的區(qū)別
②問題：如何理解不是為了考核而考核？
③互動：目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系
3、什么是KPI（目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？）
（1）確定公司級關(guān)鍵KPI指標(biāo)
（2）建立公司績效指標(biāo)庫
（3）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)檢測與歸類
（4）指標(biāo)的權(quán)重
（5）指標(biāo)的周期
（6）指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計
（7）如何把握指標(biāo)考核的難度
（8）績效指標(biāo)分解
①分享：績效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問題
②互動：有些KPI指標(biāo)為什么難考？
③實戰(zhàn)問題：如何設(shè)計問題類指標(biāo)
4、績效考核中的角色定位
（1）管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（3）部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系
5、績效管理的程序與步驟 　
①互動：如何確定本企業(yè)的績效導(dǎo)向？
6、績效管理成功的關(guān)鍵？
①分享：績效管理與PDCA管理循環(huán)

三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧
1、先做激勵后做績效：激勵措施
2、讓制度轉(zhuǎn)起來
3、用數(shù)據(jù)說話
4、學(xué)會定規(guī)則
5、獲得一把手的支持
6、先做計劃兼顧變化
7、借力使力不費力
8、由點到面、由內(nèi)到外
9、關(guān)注關(guān)鍵人物的影響力
10、為他人著想

四、績效模擬的駐足思考——實戰(zhàn)問題及解決之道
1、績效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類問題
2、不要將問題留在推行之中
3、全面實施績效前必須做好的三件大事
（1）績效管理系中疑難問題及應(yīng)對
（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？
（3）如果大家只關(guān)注考核指標(biāo)怎么辦？
（4）績效考核走入誤區(qū)怎么辦？
（5）如何激發(fā)各部門的參與
（6）如何保障數(shù)據(jù)的真實性---
　　 ①實戰(zhàn)分享：影響推動績效效果的四個階段

五、績效考核結(jié)果的運用
1、人員的甄選
2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
3、與考核匹配的薪酬
4、績效工資的分配
5、能力的提升
6、員工晉升決策
六、績效考核中常見的問題
1、績效指標(biāo)爭議怎么辦？
2、績效考核中不易量化的指標(biāo)怎么辦？
3、公司強勢還是員工強勢？
4、公司指標(biāo)、團隊指標(biāo)、個人指標(biāo)是否都要與整體績效掛鉤？
  案例分享：上市公司-龍力生物績效考核中問題分享、三一重工績效考核案例分享

七、成功的企業(yè)績效管理體系建立全案介紹
1、外企：鐵姆肯、高麗制鋼績效案例分享
2、民企：東軟集團、用友軟件績效案例分享
3、國企：中糧集團績效案例分
八、現(xiàn)場績效考核交流與答疑

 關(guān)彬，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，企業(yè)管理專家，北京大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校特聘講師，幾十家培訓(xùn)咨詢公司特邀咨詢專家。具有15年以上世界500強國企、民企和外資企業(yè)管理實操經(jīng)驗，對于人力資源成熟度管理、策略性人力資源規(guī)劃、以及人力資源對標(biāo)管理有著豐富的經(jīng)驗。

專注領(lǐng)域：人力資源、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能

任職經(jīng)歷：
1994年10月-2004年4月  臺灣玻璃集團（青島）人事課長、管理部經(jīng)理；
2004年4月-2009年11月  韓國高麗制鋼中國區(qū)人力資源總監(jiān)； 
2009年11月-至 世界500強中糧集團中國食品西北區(qū)人力資源總監(jiān)。

授課風(fēng)格：
博采眾長，經(jīng)實踐與探索，逐漸形成獨特的互動式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的管理理論體系，系統(tǒng)課程設(shè)計，授課熱情敏銳，條理清晰，運用理論分析、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗、全程互動等授課模式。多種培訓(xùn)方式的綜合運用，引起學(xué)習(xí)樂趣，使學(xué)員充滿激情與動力。