工作目標(biāo)制定與計(jì)劃管理

1什么是目標(biāo)
  目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成
  社會(huì)目標(biāo)
  市場(chǎng)目標(biāo)
  經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
  管理目標(biāo)

  目標(biāo)的來(lái)源
  目標(biāo)的體系構(gòu)成
  目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
  工作目標(biāo)與員工職業(yè)規(guī)劃
  目標(biāo)設(shè)定的方法
  目標(biāo)的本質(zhì)是客戶價(jià)值
  什么是客戶價(jià)值
  客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
  如何將客戶價(jià)值需求變?yōu)槟繕?biāo)

  案例分析：
  企業(yè)的目標(biāo)是什么？
  企業(yè)的目標(biāo)是否是一個(gè)明確的、合理的構(gòu)成系統(tǒng)？

2目標(biāo)的分解
  用流程方法對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解
  過(guò)程性目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
  組織目標(biāo)：績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵源頭之一；
  部門(mén)職責(zé)：績(jī)效目標(biāo)的分包者設(shè)計(jì)依據(jù)；
  崗位職責(zé)：績(jī)效目標(biāo)的分擔(dān)者設(shè)計(jì)依據(jù)；
  職業(yè)規(guī)劃：行為過(guò)程性、素養(yǎng)性指標(biāo)設(shè)計(jì)依據(jù)；
  資源配置：完成指標(biāo)需要的資源。反映了此項(xiàng)工作的重要性、緊迫性、復(fù)雜性以及其它技術(shù)性指標(biāo)；
  結(jié)果應(yīng)用：收益的分配機(jī)制。
實(shí)操：
  分解企業(yè)的目標(biāo)為部門(mén)的目標(biāo)。
  分解部門(mén)的目標(biāo)位崗位的目標(biāo)
  工作目標(biāo)制定面談

3什么是工作計(jì)劃
4工作計(jì)劃的作用
5職責(zé)、任務(wù)與計(jì)劃的關(guān)系                                  
6工作計(jì)劃管理的文化環(huán)境
  凝聚力
  資源儲(chǔ)備
  執(zhí)行能力
  流程化運(yùn)作
  制度化管理
  人才儲(chǔ)備
  績(jī)效管理

7工作目標(biāo)計(jì)劃管理八要素
  人：人員適崗模型、數(shù)量、配置與職責(zé)、授權(quán)；
  機(jī)：設(shè)備、設(shè)施、模具、工具、量具、檢具：
  耗：原材料、外協(xié)件、外購(gòu)件、低值易耗品、勞保用品、費(fèi)用；
  法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗(yàn)方法；
  環(huán)：場(chǎng)所與環(huán)境要求；
  時(shí)：時(shí)間與時(shí)限；
  測(cè)：衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；
  評(píng)：績(jī)效評(píng)價(jià)的方法與激勵(lì)方式。

8工作計(jì)劃的原則：SMART原則
  明確具體的
  可衡量的
  可接受的
  切實(shí)可行的
  時(shí)間性

9工作計(jì)劃設(shè)定的方法
  設(shè)定的步驟
  任務(wù)的分解：魚(yú)骨圖法
  計(jì)劃的特點(diǎn)
²  計(jì)劃的要點(diǎn)
實(shí)操：
設(shè)定自己部門(mén)、崗位的月度工作計(jì)劃。請(qǐng)注意部門(mén)、崗位之間的互動(dòng)。

10工作目標(biāo)計(jì)劃追蹤管理
  追蹤的作用
  追蹤的原則
  追蹤的途徑
  工作日志
  客戶反映
  會(huì)議跟蹤
  口頭聞?dòng)?br />   現(xiàn)場(chǎng)勘查
  表單記載
  工作總結(jié)
  追蹤的方法
  追蹤方法常見(jiàn)問(wèn)題
  追蹤常見(jiàn)障礙
  克服追蹤障礙的方法

11工作目標(biāo)計(jì)劃常見(jiàn)問(wèn)題
12實(shí)例實(shí)戰(zhàn)
13案例分析
14計(jì)劃工具：進(jìn)度表（甘特圖）
15計(jì)劃工具：目標(biāo)任務(wù)書(shū)
16追蹤工具：目標(biāo)進(jìn)度檢查表
17計(jì)劃與總結(jié)的銜接
18計(jì)劃與總結(jié)的問(wèn)題舉例示要
  限于事務(wù)，不顧戰(zhàn)略
  支離破碎，缺乏連貫
  閉門(mén)造車(chē)，脫離團(tuán)隊(duì)
  含糊期艾，不知所云
  簡(jiǎn)單羅列，了無(wú)方案

19總結(jié)對(duì)工作計(jì)劃的檢討要?jiǎng)t

澳門(mén)城市大學(xué) MBA
注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
人力資源高級(jí)法務(wù)咨詢師
高級(jí)人力資源管理師
電力金融行業(yè)資深講師
揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問(wèn)
南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師
上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 特聘講師
三十年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)與咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)

講師經(jīng)歷：
曾任: 東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)主管，南京春蘭汽車(chē)集團(tuán)公司人力資源部副總、法務(wù)部經(jīng)理。遠(yuǎn)東汽車(chē)技術(shù)開(kāi)發(fā)公司任副總。
從業(yè)30年，在電廠、電網(wǎng)、電力設(shè)備、煤炭、汽車(chē)制造、機(jī)械制造、高鐵制造、鐵路運(yùn)輸、通訊、風(fēng)景區(qū)、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、電子電器、安防工程、電磁兼容、航空航天、工藝品、飾品、房屋建筑、醫(yī)療器械、醫(yī)院、醫(yī)藥、美容、健身、食品飲料、紡織、印染、服裝、銀行、物業(yè)管理、燃?xì)狻⑺畡?wù)、郵政、資產(chǎn)管理、質(zhì)量認(rèn)證、人力資源派遣、高速公路、市政建設(shè)、百貨零售、賓館、餐飲、管理咨詢、培訓(xùn)等行業(yè)任職與服務(wù)。
自基層穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展、豐富的職業(yè)經(jīng)歷、好學(xué)鉆研的修養(yǎng)、邏輯性極強(qiáng)的批判性思維、細(xì)致入微的觀察習(xí)慣、待人交往中的敏銳與體察以及對(duì)客戶、對(duì)學(xué)員的負(fù)責(zé)與擔(dān)當(dāng)，使其養(yǎng)成了在咨詢、培訓(xùn)中非常注重學(xué)員的感受、注重企業(yè)的實(shí)際成長(zhǎng)，注重教練客戶明確自己的目標(biāo)、掌握實(shí)操技能的風(fēng)格。
豐富的閱歷與獨(dú)到的學(xué)養(yǎng)，使其習(xí)慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，有層次地、從根本上分析與解決問(wèn)題，提高與豐富員工素養(yǎng)，提高組織能力，實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同滿意與吸引。

實(shí)戰(zhàn)型工會(huì)管理專家劉峰松;江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師,江蘇省工會(huì)學(xué)院特聘講師。有著二十幾年豐富的人力資源管理和工會(huì)管理實(shí)戰(zhàn)與咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。尤其在工會(huì)管理領(lǐng)域有著獨(dú)到的見(jiàn)解與有效的工具。二十多年企業(yè)實(shí)務(wù);負(fù)責(zé)國(guó)營(yíng)大型企業(yè)辦公室主任、人力資源副總、工會(huì)主席等職務(wù)共計(jì)十余年.

授課特點(diǎn)：
劉老師專注于人力資源與員工素養(yǎng)方面的咨詢、培訓(xùn)和課程開(kāi)發(fā)，始終秉承實(shí)用、落地的原則，用心講好每一次課程，始終根據(jù)客戶的實(shí)際狀況開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、調(diào)整課程內(nèi)容與授課方式。力求解決客戶痛點(diǎn)，受到了廣大學(xué)員的好評(píng)。
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