情緒管理

課程介紹
工作與生活，個人成長與發(fā)展，如果沒有好的情緒，再好的技能也不能發(fā)揮到最佳狀態(tài)。喜怒哀樂與生俱來，各種情緒本身無所謂好壞，關(guān)鍵是情緒表達(dá)的適時適度。人生中的所有事件，都可以讓我們快樂也可以悲傷，關(guān)鍵是適度對情緒進(jìn)行管理。不良的情緒管理，可能會造成身心疾病的困擾，給企業(yè)帶來的直接表現(xiàn)就是：缺勤率上升、士氣低落、效率下降、執(zhí)行力減弱等。情緒管理培訓(xùn)針對這些問題為參與者找到情緒的根源、學(xué)習(xí)自我管理的方法，從而達(dá)到提升心理健康、增強(qiáng)工作績效的目標(biāo)。

課程目標(biāo)：
  了解生活、情緒和壓力的表現(xiàn)與后果；
  自我認(rèn)知與自我探索——了解情緒和壓力的根源并進(jìn)行管理；
  學(xué)習(xí)自我情緒管理的方法，提升工作效率；
  在互動中實現(xiàn)身心調(diào)節(jié)與放松，提升身心健康度
課程特色：培訓(xùn)師引導(dǎo)，輔以學(xué)員游戲活動中自我認(rèn)識、自我分析等
培訓(xùn)時限：6-12小時
培訓(xùn)對象：情緒，需要疏解的人群
 
課程大綱：
第一篇 認(rèn)知情緒
1．了解情緒
（1）什么是情緒？
情緒是指感覺及其相關(guān)的身心狀態(tài)和行為傾向。
（2）情緒與性格的關(guān)系
2．情緒管理迫在眉睫
（1）從領(lǐng)導(dǎo)者的煩惱說起
負(fù)面情緒導(dǎo)致員工工作態(tài)度不佳，工作效率不高，影響周圍工作人員情緒，管理困難。
（2）從員工自身說起
負(fù)面情緒有害身體健康，易導(dǎo)致員工悲觀、消極心態(tài)，無心工作。
（3）情緒管理的重要性
 
第二篇 員工負(fù)面情緒來源及其產(chǎn)生的根本原因
1．負(fù)面情緒來源
（1）工作任務(wù)繁重瑣碎
（2）銷售不佳
（3）學(xué)歷貶值
（4）升職無望
（5）人際關(guān)系錯綜復(fù)雜
（6）角色沖突矛盾重重
（7）錢途渺茫
（8）工作環(huán)境壓抑煩躁
2．負(fù)面情緒產(chǎn)生的根本原因
（1）無法自我控制的情緒
（2）不經(jīng)理智判斷的決策
（3）頑固不冥的個性
（4）狹隘無情的心胸
 
第三篇 管理情緒常用的方法：
1.  認(rèn)知重建
（1）轉(zhuǎn)換注意力
（2）重新下定義（視頻）
（3）問對問題，放松心靈
（4）   拜倫凱勒的轉(zhuǎn)念技術(shù)的使用
2. 情緒記錄的方法
（1）三欄目技術(shù)
（2）情緒管理日志
3. 音樂冥想：
（1）冥想+音樂+催眠減壓療法
（2）積極的語言配合音樂，引導(dǎo)員工冥想，放下自我，放松心靈，重塑信心
4.  表達(dá)自我的情緒
　
第四篇 幾種常見情緒的管理
1.常見的情緒（生氣、悲傷、焦慮、自責(zé)）
2.脫敏療法
3.人生曲線練習(xí)
4.分享的智慧
 
第五篇 如何有效地管理公司員工的情緒
1.   管理者的自我情緒管理
（1）避免負(fù)面情緒影響
（2）保持積極心態(tài)
（3）以身作責(zé)
（4）顧及全局
2.   有效地管理員工的情緒
（1）引導(dǎo)員工學(xué)會正確認(rèn)識、對待社會上存在的各種矛盾
（2）及時化解員工消極情緒，帶動員工熱情
3.   情緒管理技巧
（1）工作環(huán)境中的情緒處理
（2）如何消除工作壓力
（3）有效激勵員工，保持積極心態(tài)
（4）了解七情六欲，認(rèn)識不同性格面
（5）善用情緒及性格的優(yōu)勢，在任何情況下發(fā)揮最佳的表現(xiàn)
（6）體會情緒如何影響人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展
（7）認(rèn)識他人情緒

職業(yè)經(jīng)歷：
清華大學(xué)、北京大學(xué)研修班特約講師。
曾任德國阿爾諾公司副總裁。
10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近三百家、學(xué)員近萬人。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾獲得中國太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽稱號，并榮任其“全國巡回培訓(xùn)講師”。
 
主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)，同時結(jié)合管理、服務(wù)、職場實戰(zhàn)的經(jīng)驗，從根本上提升企業(yè)績效。
 
專著：
《一本書讀懂管理心理學(xué)》 《形象決定身價》

現(xiàn)任：
  《名家講壇》欄目                  特約培訓(xùn)師
  搜狐《職場一言堂》         連續(xù)4年最佳禮儀講師資格認(rèn)證（2011-2014）
  清華大學(xué)等多所大學(xué)                特聘講師
  數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道          特約講師
  中國金融大講堂                    銀行禮儀特約講師
  中國客戶服務(wù)委員會                特約禮儀講師
  《NLP美國通用執(zhí)行師》            資格認(rèn)證講師
  《勞動保障部中級茶藝師》          資格認(rèn)證講師
  《美國TA人際溝通分析》           資格認(rèn)證講師
  《美國催眠師協(xié)會》                資格認(rèn)證講師
 
【獨特優(yōu)勢】
自然大方、淡定從容。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟識禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓(xùn)課程。職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線各公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，可以結(jié)合各類行業(yè)企業(yè)問題，專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，職業(yè)化，而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識道德層次，并具有專業(yè)的跟蹤輔導(dǎo)經(jīng)驗。
 
【授課風(fēng)格】
  實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)。
  學(xué)員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動、互動?？鞓?br />   親切自然， 感染力強(qiáng)，儒雅淡定、清新自然
 
【主攻方向】
身心修養(yǎng)系列： 1、情緒和心智修養(yǎng)   2、肢體行為修養(yǎng)   3、語言溝通修養(yǎng)