團(tuán)隊(duì)為王——打造高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)

課程背景
     進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，如何提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效益顯得尤其重要，企業(yè)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立整體共識(shí)，快速適應(yīng)顧客需求，提升工作效率。但是在實(shí)際企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)者們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能來(lái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。  
   本課程就是建立在培訓(xùn)和訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，讓中層管理人員在最短的時(shí)間迅速掌握、提高實(shí)際的管理技能，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。
 
培訓(xùn)目的
★ 中層適應(yīng)和運(yùn)用新型的管理思維和理念、高效的管理方法和手段
★ 贏得與上司、同級(jí)、下屬友好相處，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
★ 提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)中的影響力
★ 學(xué)會(huì)根據(jù)下屬類型激勵(lì)員工
★ 學(xué)會(huì)如何高協(xié)合作的技巧和溝通能力
 
培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)管理人員
 
培訓(xùn)形式
專題講授/互動(dòng)式游戲/案例分析/互動(dòng)問(wèn)答/現(xiàn)場(chǎng)討論
 
培訓(xùn)時(shí)間
二天

課程大綱
第一講：對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的期待
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的基石
2、團(tuán)隊(duì)的5P要素
     （目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限、計(jì)劃）
3、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
1)   團(tuán)隊(duì)和群體和差異
2)   群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分
3)   群體向團(tuán)隊(duì)過(guò)渡
4、團(tuán)隊(duì)為什么流行
5、團(tuán)隊(duì)的三種類型
6、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

二、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1、成立期
1)   團(tuán)隊(duì)成員的行為特征
2)   團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)
3)   如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段
（團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）：認(rèn)識(shí)你
2、動(dòng)蕩期
1)   團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)蕩期的行為特征
2)   導(dǎo)致動(dòng)蕩的五個(gè)原因
3)   如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第二階段
3、穩(wěn)定期
1)   團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定期的行為特征
2)   怎樣幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三個(gè)階段
4、高產(chǎn)期
1)   高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)
5、調(diào)整期

第二講：團(tuán)隊(duì)的角色定位與素養(yǎng)
討論：我的管理對(duì)象是誰(shuí)？”
1、從員工到管理者的轉(zhuǎn)換
2、角色定位、核心競(jìng)爭(zhēng)力心態(tài)的塑造
思維革命（一切從改變觀念開始）三大觀念的改變
3、思路決定出路----管理者要清晰如何發(fā)展
4、管理者在組織中的角色，走出自我限制，重新認(rèn)識(shí)    
5、角色分析   
A、站在那個(gè)位置
       B、心在那里
       C、做什么樣的事 
“五對(duì)”—— 對(duì)上、對(duì)下、對(duì)中、對(duì)客戶、對(duì)自己
     （1）三個(gè)代表   （2）一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
6、創(chuàng)新中的資源整合----企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力
7、“快”和“變”企業(yè)創(chuàng)新制勝的兩大法寶
8、樹立企業(yè)責(zé)任觀：“企業(yè)興亡   我的責(zé)任自己

第三講：團(tuán)隊(duì)成員如何提升執(zhí)行力
一、如何正確領(lǐng)悟執(zhí)行力
1、企業(yè)為什么需要執(zhí)行力？
2、透析企業(yè)運(yùn)作的特性
1)   企業(yè)中最大的危害就是失敗成本的存在
2)   失敗成本的三大來(lái)源
3)   如何運(yùn)用剪刀差原理規(guī)避企業(yè)失敗成本
4)   實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的乘法原理
3、什么是執(zhí)行力？

二、如何從根源上強(qiáng)化執(zhí)行力
1、強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源
第一根源：用果因關(guān)系代替因果關(guān)系
第二根源：不是方法決定目標(biāo)，而是目標(biāo)決定方法
第三根源：速度觀念，在行動(dòng)中追求完美
2、執(zhí)行力個(gè)人強(qiáng)化首先從管理自己開始

第四講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力作用在那里
假象：領(lǐng)導(dǎo)力是魅力，或者是隨職位而來(lái)的權(quán)力。
真相：領(lǐng)導(dǎo)力是效力，是學(xué)來(lái)的和贏來(lái)的影響力
  領(lǐng)導(dǎo)力的提升
1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個(gè)性格特征
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
1)   識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度
2)   四種不同的團(tuán)隊(duì)
3)   團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
4)   四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
3、根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)   告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式
2)   案例分析：

第五講：運(yùn)用教練技術(shù)培育下屬
1、    為什么創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？
2、    團(tuán)隊(duì)的績(jī)效從哪兒來(lái)
1)   TEAM新解
2)   團(tuán)隊(duì)的績(jī)效方程式
3)   有效培訓(xùn)下屬
3、    影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
4、    營(yíng)造成長(zhǎng)的氛圍
5、    成為下屬的教練
6、    培訓(xùn)下屬的PDCA循環(huán)
7、    員工成長(zhǎng)的五個(gè)層次

第六講：團(tuán)隊(duì)贏在溝通
一、溝通——當(dāng)前企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最大不足
二、有效溝通的原則
三、導(dǎo)致溝通阻礙的原因

四、積極聆聽的技巧
1、為什么要學(xué)會(huì)聆聽
2、聽的層次
3、積極聆聽的原則
4、積極聆聽的四個(gè)技巧

五、溝通必備要點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)技巧
1、溝通從尊重開始
2、第三者阻礙、單侃
3、良性溝通的若干要點(diǎn)
4、“哪一句話先說(shuō)哪一句后說(shuō)”很重要
5、把握談話的焦點(diǎn)
6、看法≠事實(shí)
7、主管如何把握話中話
8、為什么出現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”的原因

六、有效表達(dá)與反饋技巧

七、有效表達(dá)的原則
1、對(duì)事不對(duì)人
2、坦白表達(dá)自己的真實(shí)感受
3、多提建議少提主張
4、充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力
5、讓對(duì)方理解自己所表達(dá)的含義

八、反饋與確認(rèn)
1、什么是反饋
2、有效反饋
3、正面認(rèn)知
4、修正性反饋
5、負(fù)面的反饋
6、沒有反饋
九、化解異議

第七講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)運(yùn)用并調(diào)動(dòng)下屬的積極性
一、什么是激勵(lì) （麥當(dāng)勞案例分享）
團(tuán)隊(duì)需要士氣，士氣需要激勵(lì)

二、激勵(lì)的著力點(diǎn)——從需要開始
1、把握工作的動(dòng)機(jī)？
2、深層次理解激勵(lì)的模型
3、馬斯洛需求層次論
4、了解員工真正的需求
5、新員工流動(dòng)原因及防范
6、員工流動(dòng)原因及防范
7、不合作的“刺兒頭”與吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
8、對(duì)不同類型的員工進(jìn)行不同的激勵(lì)
       （指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型）

三、激勵(lì)指導(dǎo)思想——有關(guān)理論模型
1、激勵(lì)保健雙因素
2、期望理論
3、公平理論
4、企業(yè)文化的灌輸和和諧的員工關(guān)系處理

四、激勵(lì)手段
1、金錢激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)
2、主管以身作則、對(duì)員工有信心、善于贊揚(yáng)
3、精神激勵(lì)——理念教育
4、激勵(lì)的BEST策略（相信員工、鼓勵(lì)員工、分享成果、授權(quán)）
5、綜合運(yùn)用——激勵(lì)員工工作意愿的方法

五、有效激勵(lì)的原則
1、激勵(lì)的誤區(qū)
2、剛性原則、及時(shí)性原則、多樣性原則
3、激勵(lì)因人而異的三種分類
4、如何消除員工的不滿情緒的方法

第八講：有效處理沖突，建立高度信任什么是沖突
一、沖突的分類
二、沖突的必然性

三、如何看待沖突
1、傳統(tǒng)的觀點(diǎn)
2、人際關(guān)系的觀點(diǎn)
3、相互作用的觀點(diǎn)

四、有效沖突與有害沖突
1、沖突的有效性
2、沖突的有害性

五、沖突的五個(gè)階段
1、沖突一階段——潛在的對(duì)立或不一致
2、沖突二階段——認(rèn)知和個(gè)性化
3、沖突三階段——行為意向
4、沖突第四階段——行為
5、沖突第五階段——結(jié)果

六、沖突沖突的五種策略
1、競(jìng)爭(zhēng)的策略
2、遷就的策略
3、回避的策略
4、合作的策略
5、妥協(xié)的策略

七、處理沖突的六個(gè)步驟
自檢題：你最欣賞誰(shuí)？
案例研討：合理處理跨部門溝通障礙

    清華大學(xué)工商班、清華大學(xué)財(cái)經(jīng)班、上海復(fù)旦經(jīng)管班、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、中山大學(xué)、南京理工大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名大學(xué)的經(jīng)理人課題主講專家，先后擔(dān)任中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證委員會(huì)委員、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)，陜西企業(yè)家協(xié)會(huì)、寧波企業(yè)家協(xié)會(huì)等項(xiàng)目特邀專家，致力于人力資源開發(fā)與中層問(wèn)題領(lǐng)域的研究和解決。曾為英特爾、西門子、日立、奇瑞、蒙牛、伊利、北車、南車、國(guó)藥、三九、中美史克、富力地產(chǎn)等國(guó)內(nèi)頂尖企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)，高度的專業(yè)和專注使一恒老師贏得了各界人士的一致好評(píng)。

   一恒老師曾任浙江錢江集團(tuán)人力資源經(jīng)理、中外合資上海畫佳電子常務(wù)副總，負(fù)責(zé)全面運(yùn)作和人員選拔，后投資創(chuàng)辦實(shí)業(yè)和外貿(mào)制造公司從事領(lǐng)導(dǎo)管理工作，任職期間并進(jìn)修了管理學(xué)碩士，有深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 
   
　　實(shí)戰(zhàn)本色：16年職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從執(zhí)行層到?jīng)Q策層，坐在老板位置看中層，領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的？站在中層位置看自己，是應(yīng)該如何做？直接解決職場(chǎng)工作中的各種困惑與疑難，以西方的管理思維為基調(diào)，用中國(guó)的智慧為延伸。

   激情互動(dòng)：結(jié)合中國(guó)人心理特質(zhì)，糅合新穎刺激的活動(dòng)與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)，讓學(xué)員通過(guò)切身體驗(yàn)和領(lǐng)悟主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而牢固掌握訓(xùn)練知識(shí)與技能點(diǎn)。

   授課：公開課程500多場(chǎng),內(nèi)訓(xùn)1200多場(chǎng)

    參與咨詢：浙江康嘉電子有限公司(薪資設(shè)計(jì))
             北京闊利達(dá)集團(tuán)(人力資源構(gòu)架\崗位設(shè)計(jì))
             河南西排集團(tuán)(家族企業(yè)治理)
             臺(tái)州萬(wàn)邦鞋業(yè)有限公司(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì))
             西安昌盛集團(tuán)（人力資源構(gòu)架）