高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程背景】
  在管理變革盛行的今天，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績(jī)效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段，然而當(dāng)我們反思變革后的實(shí)際成效時(shí)，卻無奈地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。原因在哪里？
  團(tuán)隊(duì)管理工作很多時(shí)候“看不到、摸不著”，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直是很多公司都非常頭痛的問題，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，則直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率及團(tuán)隊(duì)的健康成長(zhǎng)；
  建立“夢(mèng)幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有進(jìn)取型組織的期待，也是高績(jī)效組織的基石。這正是高效團(tuán)隊(duì)的精髓：1+1>2。
 
【培訓(xùn)目標(biāo)】
  使學(xué)員了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所擁有的特征；
  了解團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的5個(gè)階段；
  了解并掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突可應(yīng)用的5種方式；
  了解團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)的具體做法；
  懂得如何建設(shè)解決問題型團(tuán)隊(duì)的方法。
 
【培訓(xùn)對(duì)象】
  部門總監(jiān)、經(jīng)理、處長(zhǎng)、分公司經(jīng)理
  主管、課長(zhǎng)、科長(zhǎng)
  具有總監(jiān)、經(jīng)理或主管級(jí)別的管理人員
  基層管理干部
 
【學(xué)員人數(shù)】
  30-40人
 
【培訓(xùn)時(shí)間】
  2天12小時(shí)
 
【培訓(xùn)方法】
  案例分析、頭腦風(fēng)暴、小組研討、練習(xí)測(cè)試、角色扮演、情景劇場(chǎng)、故事分享
 
【課程綱要】
第一單元   團(tuán)隊(duì)要素與類型
破冰活動(dòng)：
1、人群、組織與團(tuán)隊(duì)
  組織的三個(gè)要素
  團(tuán)隊(duì)與組織的不同
  團(tuán)隊(duì)的作用
2、團(tuán)隊(duì)的5P要素
  Purpose(目標(biāo))
  Place (定位)
  Plan (計(jì)劃)
  Power (職權(quán))
  People (人員)
3、團(tuán)隊(duì)的三種類型
  多功能型團(tuán)隊(duì)
  跨部門問題解決型團(tuán)隊(duì)
  自我管理型團(tuán)隊(duì)
  頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)的智慧與力量源泉是？
  故事分享：水煮三國(guó)
  小組討論：團(tuán)隊(duì)的集體合作為什么要取代個(gè)人的單打獨(dú)斗？
 
第二單元   團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及措施
1、成立期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
  成立期的團(tuán)隊(duì)特征
  成立期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策
2、動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
  動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征
  動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策
3、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
  穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征
  穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策
4、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
  高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征
  高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策
5、衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
  衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征
  衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策
  工作外露：展示你的團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
  游戲互動(dòng)：進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)與落后的團(tuán)隊(duì)大PK
  練習(xí)測(cè)試：
 
第三單元   團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案
1、正確認(rèn)識(shí)并認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)沖突
2、團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
  競(jìng)爭(zhēng)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
  合作式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
  妥協(xié)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
  回避式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
  遷就式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
3、不同情況處理的經(jīng)權(quán)之道
  情景劇場(chǎng)：演繹兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行中的對(duì)抗
  案例分享：某著名企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)例
  小組討論：如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作避免團(tuán)隊(duì)沖突？
 
第四單元   優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價(jià)值觀
1、職業(yè)價(jià)值觀之一——對(duì)工作敬業(yè)
2、職業(yè)價(jià)值觀之二——對(duì)公司忠誠(chéng)
3、職業(yè)價(jià)值觀之三——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從
4、職業(yè)價(jià)值觀之四——對(duì)他人欣賞
5、職業(yè)價(jià)值觀之五——對(duì)自己自信
6、職業(yè)價(jià)值觀之六——對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)
  頭腦風(fēng)暴：職業(yè)價(jià)值取向如何影響團(tuán)隊(duì)成員的良性發(fā)展？
  小組研討：如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員建立積極、健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)價(jià)值觀？
  練習(xí)測(cè)試：
 
第五單元   高效團(tuán)隊(duì)的建立與管理
1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須服務(wù)于組織目標(biāo)
  目標(biāo)設(shè)定必須符合SMART原則
  要有與目標(biāo)匹配的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
  要有配套的激勵(lì)機(jī)制
2、智慧、資源、信息共享
  只有共享才能高效
  為什么智慧、資源和信息不共享
  培養(yǎng)共享環(huán)境
3、以解決問題為導(dǎo)向
  什么是問題
  問題之所以是問題的原因分析
  界定問題常犯的三個(gè)方面的錯(cuò)誤
  找尋關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
  分析的工具：邏輯樹
  集思廣益解決問題的思路和方法
  加強(qiáng)與相關(guān)部門或人員的溝通
  考慮到各種可能的負(fù)面作用后執(zhí)行
4、好的溝通與協(xié)作
  清楚、完整
  簡(jiǎn)明扼要
  設(shè)身處地
  思路清晰
  從結(jié)果(塔尖上)說起
  傾聽的技巧
5、共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范
  價(jià)值觀要與原則一致
  樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
  價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)規(guī)范
  團(tuán)隊(duì)規(guī)范的基本改變模式
  團(tuán)隊(duì)規(guī)范的熱爐原則
6、相互信任，且有歸屬感
  什么是信任
  破壞信任的行為
  建立信任的簡(jiǎn)單做法
7、團(tuán)隊(duì)角色相互認(rèn)知
  成功團(tuán)隊(duì)的8種關(guān)鍵角色
  團(tuán)隊(duì)角色的自我認(rèn)知
  從兩個(gè)方面挑選人才
  長(zhǎng)處嫁接
  組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)
  游戲互動(dòng)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的方法
  案例分享：國(guó)內(nèi)某高科技企業(yè)成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)示范效應(yīng)
  小組研討：如何高效合理推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的管理？
 
第六單元   課程回顧與總結(jié)

問題解決式培訓(xùn)導(dǎo)師、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的實(shí)戰(zhàn)管理專家、資深管理顧問、國(guó)內(nèi)多家顧問公司 特邀講師、中國(guó)管理研究院高級(jí)研究員、客座教授、北大、中大等高校特聘講師、原世界500強(qiáng)企業(yè)富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院課長(zhǎng)、集團(tuán)IE學(xué)院授權(quán)高級(jí)管理講師、集團(tuán)提案改善技委會(huì)指導(dǎo)專家、集團(tuán)中央人資技委會(huì)指導(dǎo)專家原世界500強(qiáng)企業(yè)夏普公司 高級(jí)經(jīng)理、革新事務(wù)局副主任、原廣東天天集團(tuán) 運(yùn)營(yíng)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官、通信、郵政、電力、家電、家具、電子、IT、互聯(lián)網(wǎng)、汽車業(yè)、服裝業(yè)等行業(yè)近10年服務(wù)經(jīng)歷