高績效團(tuán)隊建設(shè)

第一章節(jié)：什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊的概念和定義
團(tuán)隊的定義范圍。
團(tuán)隊建設(shè)的核心動力是什么？
團(tuán)隊不等同雇傭關(guān)系、團(tuán)隊不等同于組織、團(tuán)隊的關(guān)系不是依附關(guān)系、不是狹隘的集體主義 第二章節(jié)：團(tuán)隊建設(shè)的幾個特性
團(tuán)隊人員是否用心
團(tuán)隊人員用心的幾種體現(xiàn)、那些事不用心的體現(xiàn)、如何做到超出預(yù)期之外、
 
第二章節(jié)：團(tuán)隊人員是否用腦
如何經(jīng)營員工的內(nèi)心世界（特別是備受打擊的銷售人員）、做事力求完美、處理好偏差、
 
把握協(xié)調(diào)關(guān)鍵，防止斷層
人員斷層的現(xiàn)象、如何做好溝通、溝通的前提和關(guān)鍵、如何有效地上傳下達(dá)、
團(tuán)隊人員建設(shè)的自主性、合作性、思考性、創(chuàng)新性。
 
第三章節(jié)：團(tuán)隊建設(shè)邁向職業(yè)化的幾個指標(biāo)
 1、具備職業(yè)化得形象，服飾禮儀看教養(yǎng)和品位、談吐看內(nèi)涵。
 2、具備職業(yè)化心態(tài)、觀念、角色、做事情力求完美。超出客戶的預(yù)期之外，滿足顧客需求為導(dǎo)向。
 3、具備職業(yè)化的崗位技能、有效地超越競爭對手的專業(yè)特質(zhì)。舉手投足間彰顯專家典范權(quán)。
 4、具備職業(yè)化的行業(yè)道德、維護(hù)企業(yè)的形象和品牌、建立榮辱觀。
 
第四章節(jié)：案例分析幾種團(tuán)隊的特性
 1、“亮劍”團(tuán)隊的幾個特性分析。
 領(lǐng)導(dǎo)的無能是跟隨者最大的悲哀、團(tuán)隊的無能是企業(yè)最大的成本、
 2、“西游記”團(tuán)隊人員的特性分析。
 精神領(lǐng)袖唐僧、職業(yè)經(jīng)理人孫悟空、執(zhí)行力強的人才沙悟凈、中庸之道的豬悟能
 3、“狼”性團(tuán)隊的特性分析。
 狼的野性、必勝的心理、不要臉的行動、執(zhí)行抓住要害、把握時機
團(tuán)隊建設(shè)的靈魂和團(tuán)隊的魄力。
 
第五章節(jié)：團(tuán)隊建設(shè)規(guī)避的現(xiàn)象
什么團(tuán)隊的共振現(xiàn)象、怎樣的規(guī)避人員的共振、幾種常見的共振現(xiàn)象分析。
什么是團(tuán)隊的妥協(xié)現(xiàn)象、規(guī)避個人妥協(xié)所采用的方法、面對員工的妥協(xié)我們應(yīng)如何激勵
什么是團(tuán)隊的沖突現(xiàn)象、團(tuán)隊人員觀念的沖突會影響團(tuán)隊建設(shè)也會左右團(tuán)隊的中心思想和主張、處理沖突的幾種方法
 
第六章節(jié)：冰山理論分析團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)外
 1、看得見的部分：策略和目標(biāo)。
 有效地戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)方法是團(tuán)隊必勝的前提
 明確的團(tuán)隊目標(biāo)規(guī)劃、制定長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)
 實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)個人的因素與團(tuán)隊因素
 如何發(fā)揮團(tuán)隊中個人的長板規(guī)避個人短板
 2、看不見的部分：文化、共識、學(xué)習(xí)、激勵、制度、溝通、輔導(dǎo)。
    企業(yè)文化建設(shè)影響員工的行為準(zhǔn)則
    如何達(dá)到全員共識，使團(tuán)隊更有凝聚力，共識是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)
    共同的目標(biāo)、共同的價值、共同的愿景
    打造學(xué)習(xí)型組織，與時俱進(jìn)，與時偕行
    如何有效的利用激勵制度，調(diào)動全員的積極性（物質(zhì)和精神建設(shè)）
    合理的制度，使團(tuán)隊運營有章可循，盡可能的量化和流程化
    做好有效溝通，防止部門出現(xiàn)斷層，部門合作性更強
    做好輔導(dǎo)工作，使優(yōu)良傳統(tǒng)和習(xí)慣后繼有人

管理學(xué)碩士、商業(yè)運營模式顧問、北京汽車工程學(xué)校創(chuàng)始人、香港光華管理學(xué)院 特聘講師、03年創(chuàng)辦北京汽車工程學(xué)校：汽車協(xié)會、汽摩協(xié)會特聘講師、汽車技師；中小型企業(yè)實戰(zhàn)管理顧問：曾為大眾汽車、中石油、金土地、等幾十家企業(yè)運營和管理制度優(yōu)化；華師盟核心講師：曾為諾西商學(xué)院、南通科技、燕京啤酒、碧水源等上百家企業(yè)培訓(xùn)。馬誠駿老師認(rèn)為二十一世紀(jì)是極速發(fā)展的時代、是信息的時代、是管理的時代、是人才的時代。當(dāng)今科技日新月異，商業(yè)繁榮企業(yè)眾多，競爭壓力巨大。誰能夠掌控信息就可以把握時代脈搏，接觸前沿的思想和市場。誰能懂得管理，就可以運籌帷幄決勝千里，制定行之有效的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，打造企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化。使企業(yè)在市場競爭中增大市場份額。誰能懂得知人善用，量才用之就可以打造職業(yè)化團(tuán)隊。擁有團(tuán)隊的競爭力、凝聚力、執(zhí)行力和影響力，長期致力于企業(yè)咨詢式培訓(xùn)服務(wù)。從而創(chuàng)造企業(yè)長久品牌。