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打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

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打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
秦浩洋
秦浩洋
(擅長(zhǎng):管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1.理解真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特征;
2.識(shí)別自我和他人在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色,建立共同語言,理解差異,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);
3.診斷限制團(tuán)隊(duì)邁向高績(jī)效的原因,并找出克服這些挑戰(zhàn)的技巧;
4.學(xué)會(huì)一套方法,讓所有團(tuán)隊(duì)成員聚焦于成功的目標(biāo);
5.產(chǎn)生一套方案,用以激發(fā)隱藏在團(tuán)隊(duì)深層的動(dòng)力;
6.現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的挑戰(zhàn)和難題;


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一講:促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
一、真正團(tuán)隊(duì)的4個(gè)特質(zhì)
1.角色扮演游戲?qū)耄?/strong>
龍舟隊(duì)、旅行團(tuán)、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項(xiàng)目組
2.小組討論:以上團(tuán)隊(duì)哪個(gè)是真正的團(tuán)隊(duì)?
3.點(diǎn)評(píng)與講解:真正團(tuán)隊(duì)的4個(gè)特征
1)目標(biāo)
2)規(guī)則
3)績(jī)效
4)發(fā)展

二、團(tuán)隊(duì)狀況測(cè)評(píng):你所處的團(tuán)隊(duì)狀況如何?
注:測(cè)評(píng)工具來自《提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的可行策略》
1.解讀測(cè)評(píng)結(jié)果

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段及管理重點(diǎn)
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段
1)形成期
2)震蕩期
3)規(guī)范期
4)高產(chǎn)期
5)調(diào)整期
2.小組討論:各階段主要特征及管理工作重點(diǎn)
3.點(diǎn)評(píng)及講解
4.工具性表格:團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點(diǎn)
四、案例分析:水滸團(tuán)隊(duì)中的八種角色
智多星、監(jiān)督者、外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者、推進(jìn)者、實(shí)干者、完美者
五、小組討論:每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
點(diǎn)評(píng)與講解:每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
六、認(rèn)識(shí)自己(自我測(cè)評(píng)):你的強(qiáng)角色與弱角色
測(cè)評(píng)工具:貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色
七、案例分析:阿里巴巴的職位分析與團(tuán)隊(duì)角色模型
1)小組討論:如何根據(jù)個(gè)人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
2)點(diǎn)評(píng)與講解
八、圖解:八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
1.思考導(dǎo)向
2.人際導(dǎo)向
3.行動(dòng)導(dǎo)向

 
第二講:聚焦團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
一、案例分析:來自職工餐廳的抱怨聲(到底我該做什么?)
1.團(tuán)隊(duì)不能形成合力的根本原因
2.你和下屬之間必須明確的四件事
1)目標(biāo)
2)實(shí)現(xiàn)方法
3)考核標(biāo)準(zhǔn)
4)計(jì)劃

二、經(jīng)典案例分享:某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理辦法(如何讓所有人朝著同一目標(biāo)努力)
1.魚骨法
2.WBS
3.滾動(dòng)計(jì)劃法

三、小組討論:如何讓目標(biāo)具有激勵(lì)性
1.分享:在你的工作中,任務(wù)結(jié)構(gòu)最清晰和最不清晰的經(jīng)歷
2.如何讓目標(biāo)更具有激勵(lì)性
3.建立執(zhí)行目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
4.建立記分牌
四、圖解:協(xié)作分工管理的具體辦法(基于RACI模型的協(xié)作分工管理)
小組活動(dòng)角色扮演:進(jìn)行協(xié)作分工時(shí)必須具備的四種人物:
責(zé)任人、執(zhí)行人、被咨詢?nèi)?、被通知?br /> 五、RACI模型的縱向與橫向要點(diǎn)分析
課堂練習(xí):使用RACI模型進(jìn)行一次高效的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作管理
點(diǎn)評(píng)與講解


第三講:激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力
一、常用的激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及案例分析
1.馬斯洛層次需求激勵(lì)
案例分析:你該怎么對(duì)銷售員小李進(jìn)行激勵(lì)?
2.雙因素激勵(lì)
案例分析:到底是精神還是物質(zhì)更有激勵(lì)作用?
3.目標(biāo)激勵(lì)
案例分析:榜樣的力量
4.公平激勵(lì)
案例分析:是什么原因使小李成了“混”一族
5.XY激勵(lì)
案例分析:獎(jiǎng)勵(lì)不遲到者還是懲罰遲到者?

二、圖解:下屬憑什么愿意追隨你?(十大必備激勵(lì):對(duì)照檢查你是否滿足了他的需求)
1.薪資、福利、獎(jiǎng)金 ——》滿足他的生理需求
2.社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同(甚至終身制) ——》滿足他的安全需求
3.良好的同事關(guān)系(上下級(jí)關(guān)系) ——》滿足他的社交需求
4.表?yè)P(yáng)(鼓勵(lì))、榮譽(yù)感——》滿足他的尊重需求
5.參與決策(授權(quán))、升職(輪崗)——》滿足他的自我實(shí)現(xiàn)需求

三、基于積極心理學(xué)的激勵(lì)模型:PERMA
1.如何打造具有積極情緒的團(tuán)隊(duì)
1)對(duì)下屬工作的支持和生活的關(guān)懷
2)經(jīng)理人自我情緒的控制方法
3)經(jīng)理人創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)積極情緒的積極行為與消極行為
2.如何讓下屬對(duì)工作產(chǎn)生投入感
1)保持能力和挑戰(zhàn)的平衡
2)合理授權(quán)
3)清晰的任務(wù)結(jié)構(gòu)(目標(biāo)、關(guān)鍵成果、考核標(biāo)準(zhǔn))
4)給予及時(shí)明確的反饋
  STAR正面反饋
  STAR/AR建設(shè)性反饋
3.建立團(tuán)隊(duì)成員間良好的人際關(guān)系
1)感恩的時(shí)刻
2)分享好消息的時(shí)刻
3)提意見的時(shí)刻
4)沖突的時(shí)刻
4.建立和增加工作的意義
1)愿景的三個(gè)要素(畫面感、和員工的連接、和行動(dòng)的連接)
2)小組練習(xí):通過四步法增加工作的意義
  一年后的今天,我們的團(tuán)隊(duì)最理想的狀態(tài)是什么樣子?
  你能做出怎樣的貢獻(xiàn)?
  為了這個(gè)目標(biāo),你要采取的行動(dòng)是什么?
  將團(tuán)隊(duì)的愿景和個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃記錄下來,貼在顯著的位置
5.創(chuàng)建成就感
1)學(xué)員分享:你在用哪些方法創(chuàng)建成就感
2)點(diǎn)評(píng)和講解:創(chuàng)建和增加成就感的三個(gè)要點(diǎn)

 
第四講:保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效果
一、高效的溝通、檢查與輔導(dǎo)帶給下屬的“四感”
1.被重視
2.被賞識(shí)
3.被理解
4.被支持
5.給下屬帶來以上“四感”的積極行為

二、基于LIFT模型的高效檢查與輔導(dǎo)
1.Listen:積極傾聽
1)傾聽的三種方式
2)積極傾聽的表現(xiàn)
  示意
  重復(fù)
  記錄
3)同理心傾聽
案例練習(xí):如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱
2.Identify :識(shí)別問題
案例分析:招聘經(jīng)理小張的困惑
1)陷入細(xì)節(jié)
2)主次不分
3)遺漏
練習(xí):使用平衡輪法識(shí)別小張的問題
4)列出維度
5)給各維度打分
6)列出打分依據(jù)
7)識(shí)別出問題
3.Facilitate :促成解決方案
案例分析:如何面對(duì)拋過來問題的小張
1)四種解決問題的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析及適用場(chǎng)景分析
  英雄型
  導(dǎo)師型
  指揮官型
  教練型
2)教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧
  有力量問題的標(biāo)志
  如何支持下屬尋找答案
  有力提問的案例
案例練習(xí):促成小張給出解決問題的方案
4.Test:驗(yàn)證檢查和輔導(dǎo)的效果:約定下次的檢查時(shí)間和預(yù)期結(jié)果

 
第五講:建立團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理者的角色認(rèn)知
1.小組討論:擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者前后的想法與做法的差異
2.點(diǎn)評(píng)與講解:從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理他人時(shí)所面臨的變化與挑戰(zhàn)
3.案例討論:中層管理者常見的角色認(rèn)知錯(cuò)誤
4.時(shí)間比例尺:中層管理者每天的時(shí)間都花在哪些事情上?

二、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理老張的困惑
小組討論:假如你是老張會(huì)怎么辦?
點(diǎn)評(píng)與講解:管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
1.目的
2.側(cè)重點(diǎn)
3.體現(xiàn)
4.適用條件
5.對(duì)象

三、自我分析:認(rèn)識(shí)并評(píng)估你對(duì)下屬的權(quán)力
1.處罰性權(quán)力
2.獎(jiǎng)賞性權(quán)力
3.法定性權(quán)力
4.專家性權(quán)力
5.影響性權(quán)力
圖解:胡蘿卜和大棒管理法的缺點(diǎn)與如何避免陷入管理的悖論

四、提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)方面
1)如何管人
2)如何管事
3)如何管自己
2.中國(guó)員工最看重的領(lǐng)導(dǎo)力
1)扛事
2)疼人
3)律己
4)公平
結(jié)尾:答疑、安排課后實(shí)踐、頒發(fā)登頂獎(jiǎng)。

講師 秦浩洋 介紹
管理技能提升專家
英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)MBA
15年通信、IT行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
《培訓(xùn)》雜志年會(huì)特約演講嘉賓
美國(guó)波士頓大學(xué)商學(xué)院MBA案例研究中心高級(jí)研究員
曾任:北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室成員
曾任:上海貝爾智能網(wǎng)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理
曾任:上海阿爾卡特移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理
現(xiàn)任:上海實(shí)地信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理
現(xiàn)任:AD領(lǐng)導(dǎo)力研究院課程總監(jiān)
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
秦浩洋老師是世界頂級(jí)名校英國(guó)克蘭菲爾德商學(xué)院的MBA,秉承了克蘭菲爾德商學(xué)院傳授的理念:一個(gè)有職業(yè)前途的人必然要先了解自己——了解自己的長(zhǎng)處和短板。盡力避開自己的短板,把長(zhǎng)處發(fā)揮到極致。因此,老師在國(guó)內(nèi)開始開設(shè)“向上管理”課程并出版《向上管理-做高效能下屬》書籍。此書已被臺(tái)灣地區(qū)購(gòu)買版權(quán),秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。
秦老師專注于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理,授課以深厚的理論工具模型為基礎(chǔ),用大量的實(shí)際案例展現(xiàn);嚴(yán)謹(jǐn)思考的過程中不乏幽默輕松;既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與,又突出指導(dǎo)和提升;既注重案例分析,又不失理論啟發(fā);深入淺出,條理清楚,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,將培訓(xùn)與學(xué)員的工作緊密結(jié)合,營(yíng)造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛。服務(wù)客戶遍布通信、化工、IT、傳媒等行業(yè),包括朗訊、愛立信、阿克蘇諾貝爾、拉法基、杜邦、漢高等眾多世界500強(qiáng)公司。
 
授課特色:
秦浩洋老師是主講中高層管理的老師,和其他以演講為主的老師不同,秦老師更強(qiáng)調(diào)課堂的互動(dòng)性,通過案例研討,情境模擬,角色扮演,小組競(jìng)賽,心得分享,行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種形式,使學(xué)員全身心投入到課堂,并將所學(xué)知識(shí)最大程度落地。
秦老師的授課不僅課堂氣氛火爆熱烈,課程內(nèi)容更是精彩紛呈。俗話說:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、這就是老師的授課態(tài)度。
1.非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu),使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2.各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
3.大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會(huì)。
 
出版物:《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺(tái)灣地區(qū)購(gòu)買版權(quán),秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。

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