團隊建設(shè)技術(shù)

第一日
第一講：團隊建設(shè)與管理技術(shù)
前言
1.團隊的內(nèi)容與特征
2.優(yōu)秀團隊特點－1.團隊目標(biāo)明確&信任協(xié)作文化
3.優(yōu)秀團隊特點－2.個人有能力&合作較順暢
4.團隊價值診斷
5.團隊建設(shè)與管理：三部曲

一、團隊建設(shè)－職能保障（本日重點）
1.團隊建設(shè)第一波：保障職能，建設(shè)規(guī)范
2.職能保障－第一步：說明要求。（工作規(guī)范說明－練習(xí)）
3.職能保障－第二步：盡職檢查。（工作檢查的操作思路）
4.職能保障－第三步：激勵保職能。（方法“火爐效應(yīng)”。相關(guān)視頻）
5.職能保障－第四步：補工作技能。（下屬教練工具－示例）
小結(jié)：團隊建設(shè)四項基本功
6.部門職能保障能力－測試

二、團隊管理－運營保障
1.團隊管理的策略
2.團隊管理－第一步：構(gòu)建團隊秩序（視頻－破窗效應(yīng)）
3.團隊管理－第二步：掌控信息與輿論高地
4.團隊管理－第三步：法制代替人治
5.團隊合作管理小結(jié)：團隊管理四不
6.團隊協(xié)作保障能力—測試

三、團隊提升－文化建設(shè)
1.形成團隊文化－過程
2.文化是什么，團隊文化的作用
3.第一步：找到團隊理念（練習(xí)）
4.第二步：團隊理念宣傳（練習(xí)）
5.第三步：理念行動化
6.第四步：形成團隊風(fēng)格
7.團隊文化建設(shè)小結(jié)：只要持續(xù)，就能形成文化
8.你能成為團隊的核心嗎－測試
 
本講總結(jié)：
1.團隊管理的階段
2.團隊建設(shè)三階段
3.團隊管理四個大事
 
第二日
第二講：授權(quán)管理技術(shù)－團隊管理中的放與收
引導(dǎo)：
1.布置工作有技巧
2.《授權(quán)必要性判斷表》
3.授權(quán)式管理意義－雙贏
4.授權(quán)的規(guī)則－1.授權(quán)不授責(zé)，2.授權(quán)要適當(dāng)
5.授權(quán)管理－應(yīng)有的心態(tài)
6.自測：你是個善于授權(quán)的管理者嗎？
7.有效授權(quán)的程序

一、授權(quán)準(zhǔn)備－分清任務(wù)
1.《職能分解》列出任務(wù)與屬性
2.不能授權(quán)的工作
3.必須授權(quán)的工作
4.應(yīng)該授權(quán)的工作
5.可以授權(quán)的工作
互動練習(xí)：哪些任務(wù)可以授權(quán)？

二、根據(jù)員工情況授權(quán)
1.放心授權(quán)－四大要素（決定授權(quán)程度）
2.授權(quán)程度－激勵&安全
3.授權(quán)分析－1.技術(shù)、經(jīng)驗與授權(quán)程度
4.授權(quán)分析－2.工作投入度與授權(quán)程度
5.授權(quán)分析－3.協(xié)調(diào)能力與授權(quán)程度
6.授權(quán)分析－4.工作精力與授權(quán)程度
7.授權(quán)給誰－授權(quán)對象權(quán)衡分析（工具）

三、授權(quán)操作
1.授權(quán)操作：流程
1）授權(quán)溝通
2）計劃審核（工具表）
3）授權(quán)約定（工具表）

四、授權(quán)跟蹤與管理.
1.各類授權(quán)－管理重點
2.授權(quán)管理－原則
3.授權(quán)跟蹤－1.觀察進展，提供幫助
4.授權(quán)跟蹤－2.聽取報告，正向肯定
5.授權(quán)跟蹤－3.授權(quán)總結(jié)，履約激勵
小結(jié)：有效授權(quán)的關(guān)鍵點
 
第三講：消除沖突的技術(shù)
沖突對企業(yè)的影響

一、析因篇：沖突的現(xiàn)象與原因
沖突現(xiàn)象1－交集時，趨利避害
沖突現(xiàn)象2－觀點不同，維護形象
沖突現(xiàn)象3－信息差錯，越陷越深
沖突現(xiàn)象4－水準(zhǔn)差距，確有問題
小結(jié)：沖突的原因與特性
小結(jié)：沖突的烈度
小結(jié)：引發(fā)沖突的要素
1.沖突管理－策略

二、預(yù)防篇：防止分歧發(fā)酵
1.消化差異－防止沖突升級
1）優(yōu)化規(guī)則－預(yù)防制度生事
2）交流機制－把異見正常化
3）信息與評估－防止異見發(fā)酵
4）提升管理－減少技術(shù)失誤
小結(jié)：防止分歧發(fā)酵

三、引導(dǎo)篇：引向良性競爭
1.異見－引導(dǎo)為競爭，擱置成沖突
2.異見階段－需理解，宜利用
3.不同方法與尺度－工作的反饋
4.不同理論與策略－民主與周全
5.不服業(yè)績與成果－良性競爭動力
6.良性競爭－管控原則

四、管控篇：管控沖突，減少損害
1.處理沖突－高級管理技術(shù)
2.沖突的類型與處理原則
3.互不理解－讓他體驗，助成理解
4.誤解被坑－講事實，再說道理
5.只管自己－明態(tài)度，不縱容
6.情緒之爭－連侃帶哄，明事理
7.有理取鬧－既講理，也講情
8.利益之爭－不避利益，不壓道理
9.無理取鬧－小懲大誡，必出手
10.壓制欺人－殺伐決斷，不含糊
小結(jié)：沖突處理對策

管理技術(shù)訓(xùn)練專家
30年政府單位與國企管理經(jīng)驗
13年政府部門工作經(jīng)驗
12年咨詢培訓(xùn)管理經(jīng)驗
曾任：天津市政府某單位  主任科員
曾任：某國企集團  副總、總經(jīng)理
講師理念：
管理是人文科學(xué)系統(tǒng)技術(shù)，有內(nèi)在規(guī)律性——培訓(xùn)要介紹規(guī)律
各類企業(yè)、各種情況，顯現(xiàn)為獨有的模式——經(jīng)驗可應(yīng)用實踐
 
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
八四屆南開大學(xué)歷史系——人文科學(xué)、歷史經(jīng)驗、國學(xué)積淀、系統(tǒng)邏輯……
政府部門工作十余年——行政事務(wù)、公文寫作、溝通說服……
國企集團公司任總經(jīng)理——戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管控、管理體系、處理難題……
 
多種見識積淀：
組建多種類型企業(yè)——體系建設(shè)、人員管理、目標(biāo)管控、運營協(xié)調(diào)……
各類企業(yè)體系交往——與德企合作，對日韓企業(yè)培訓(xùn)，各類企業(yè)咨詢……
各類課題經(jīng)驗教訓(xùn)——發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設(shè)、流程制度、人力資源、企業(yè)文化……

課程特色：
經(jīng)驗傳播——前輩
特征：培訓(xùn)中穿插很多培訓(xùn)師工作的案例，課堂氛圍熱烈。
長短：學(xué)員學(xué)到很多方法；需要相似的環(huán)境與功底才能應(yīng)用。
管理感悟——講師
特征：偏重于旁征博引地介紹。培訓(xùn)師講解激揚，信息豐富多彩。
長短：學(xué)員當(dāng)時受到很大的啟發(fā)；具體怎么辦，得課后自己設(shè)計解決。
技術(shù)傳授——培訓(xùn)師
特征：盡量：客觀了解各課題本質(zhì)，介紹管理規(guī)律與工具，培養(yǎng)學(xué)員使用能力。
長短：知識系統(tǒng)，信息量較大，有益于實際應(yīng)用；偏理性。
 
授課風(fēng)格：
內(nèi)容——只傳播成功的經(jīng)驗。課題、方法、工具-都是用過的、好用的；
結(jié)構(gòu)——重視方法的應(yīng)用性。講清原理-可信任，說清步驟-會使用；
設(shè)計——準(zhǔn)確記住操作方法。主題單一，步驟清晰，多種方法強調(diào)；
授課——適應(yīng)學(xué)員接受特點。方法不偏激，講解親和，鼓勵參與；
互動-——正向鼓勵參與課程。參與討論為主。不做無關(guān)聯(lián)游戲；
關(guān)系——正向理解學(xué)員問題。納入新的經(jīng)驗。不與學(xué)員爭執(zhí)。
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