員工輔導(dǎo)與有效授權(quán)

課程內(nèi)容：
一、 輔導(dǎo)員工是管理者的重要職責(zé)
1. 人是組織中具有能動(dòng)性的要素
2. 員工輔導(dǎo)是幫助員工成長(zhǎng)的重要手段
3. 輔導(dǎo)讓培訓(xùn)更高效
4. 輔導(dǎo)的適用范圍
5. 輔導(dǎo)的形式：按計(jì)劃輔導(dǎo)與隨機(jī)輔導(dǎo)
  討論：莊子小品中的智慧
二、 對(duì)輔導(dǎo)者的要求
1. 輔導(dǎo)者須具備的5大關(guān)鍵信念
2. 熟悉被輔導(dǎo)者的工作流程與關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)
3. 關(guān)注員工，做個(gè)有心人
4. 了解被輔導(dǎo)者的性格特征
5. 掌握輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
  練習(xí)：描述工作流程與關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)

三、 制定輔導(dǎo)計(jì)劃
1. 輔導(dǎo)計(jì)劃的兩個(gè)要點(diǎn)：業(yè)績(jī)表現(xiàn)、員工成長(zhǎng)
2. 輔導(dǎo)的重點(diǎn)放在員工成長(zhǎng)：意愿、能力
3. 開(kāi)導(dǎo)：“能力強(qiáng)、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點(diǎn)
4. 教導(dǎo)：“能力弱、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點(diǎn)
5. 誘導(dǎo)：“能力強(qiáng)、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點(diǎn)
6. 訓(xùn)導(dǎo)：“能力弱、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點(diǎn)
7. 如何輔導(dǎo)“創(chuàng)造高績(jī)效，但其行為與企業(yè)價(jià)值觀相沖突”的員工？
  練習(xí)：閱讀案例，設(shè)計(jì)輔導(dǎo)計(jì)劃

四、 輔導(dǎo)溝通的技巧
1. 拉近距離、令對(duì)方放松的親和技巧
2. 從觀察到的現(xiàn)象展開(kāi)談話
3. 積極的傾聽(tīng)，了解員工心聲
4. 澄清性提問(wèn)，看清本質(zhì)
5. 啟發(fā)性提問(wèn)，面向未來(lái)
6. 給予反饋
7. 分享你的感受，來(lái)影響員工
  演練：?jiǎn)l(fā)性提問(wèn)技巧

五、 輔導(dǎo)溝通的GROW流程
1. 面談前的準(zhǔn)備
2. GOAL:設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)
3. REALITY:事實(shí)檢查以探究現(xiàn)狀
4. OPTIONS:可行的策略
5. WHAT:制定行動(dòng)計(jì)劃
  練習(xí)：輔導(dǎo)溝通演練
六、 授權(quán)的價(jià)值
1. 授權(quán)是培養(yǎng)員工的重要手段
2. 授權(quán)讓管理者更高效
3. 你愿意授權(quán)嗎？
4. 哪些事情不能授權(quán)？

七、 授權(quán)的技巧
1. 針對(duì)不同情景的三種授權(quán)模式
 教導(dǎo)式、考查式、錘煉式
2. 授權(quán)前的準(zhǔn)備：
 項(xiàng)目的重要性、緊急性；
 對(duì)象能力、態(tài)度
3. 授權(quán)溝通流程
4. 授權(quán)后的控制
  練習(xí)：根據(jù)情境設(shè)計(jì)授權(quán)方式

   課程回顧與總結(jié)

楊松老師個(gè)人簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師。

資歷背景
    楊松老師曾任可口可樂(lè)；日本電通廣告公司，日本華商咨詢顧問(wèn)公司；AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師，ICF（(國(guó)際教練協(xié)會(huì))認(rèn)證教練，清華大學(xué)等多所高校研修班講師。常年為資生堂等多家跨國(guó)企業(yè)提供的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。曾主持過(guò)管理者素質(zhì)培養(yǎng)，企業(yè)學(xué)習(xí)體系搭建、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)與提升等項(xiàng)目。     

授課風(fēng)格
    楊松老師對(duì)管理者的能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐和學(xué)習(xí)型組織建立上有深入的研究，課程內(nèi)容深入淺出，課程風(fēng)格平實(shí)而生動(dòng)，語(yǔ)言風(fēng)趣、幽默，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性與可操作性，深受客戶的贊許。