有效溝通與激勵

【培訓(xùn)背景】：
  為什么員工對自己沒有很好的定位，個人心態(tài)總是調(diào)整不好呢？
  為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實施起來就執(zhí)行不下去呢？
  為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好地與別人溝通呢？
  為什么很多簡單的事情月月教、天天做，就是做不好、還是犯同樣的錯誤呢？
  企業(yè)的“硬件”有了（廠房、對外形象），可是“軟件”（內(nèi)部管理）就是上不來？

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
開闊學(xué)員的視野，幫助學(xué)員正確地進行思維，使學(xué)員了解企業(yè)的運作規(guī)律、調(diào)整員工正確的心態(tài)、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學(xué)好崗位工作必備的知識、提升各自的工作質(zhì)量。

【課程大綱】：
第一部分：溝通
模塊1  認(rèn)識溝通
  溝通是什么
  溝通的作用
  溝通的障礙

模塊2  如何溝通
  溝通的過程
  溝通的三種形式
  有效的溝通步驟
  5W2H

模塊3  有效溝通的技巧
  有效溝通的影響技巧
  表達的技巧
  傾聽的技巧（傾聽能力自我問卷）
  澄清回饋的技巧
  引起共鳴的技巧

模塊4  學(xué)會溝通
  溝通的三要點
  溝通的方向
1.  下對上溝通技巧
2.  平行溝通技巧
3.  上對下溝通技巧
  案例說明
  有效地會議溝通
  溝通要領(lǐng)
  溝通六道
  工作協(xié)調(diào)得要領(lǐng)
  提問與斷言
模塊5   總結(jié)

第二部分激勵
模塊1  認(rèn)識激勵
  激勵是什么
  激勵理論

模塊2  人的需求理論
  馬斯洛（Maslow）需要層次論雙因素理論（美—赫茲伯格）年輕職員的需求
  有經(jīng)驗員工的需求

模塊3  如何激勵
  案例研討（海爾集團的激勵體制）
  激勵原則
  建立有效目標(biāo)激勵系統(tǒng)
  激勵行動方案

模塊4  不同層次人員的激勵
  新進人員不同成長過程的特點及激勵方法
D1  意愿高 能力低
D2  意愿低 能力低
D3  勉強的貢獻者
D4  能力高、意愿高

模塊5  激勵方法
  激勵的兩種方法
  物質(zhì)激勵與精神激勵
  不花錢的激勵方式
  如何建立有效激勵體系

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)政府管理學(xué)院特邀講師、中華傳統(tǒng)文化特邀講師、卡耐基當(dāng)眾講話口才教練、心靈筆跡職場應(yīng)用創(chuàng)始人、企業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn)師、個人寫兩幅對聯(lián)進青島啤酒做培訓(xùn)師，銷售經(jīng)理，當(dāng)過商貿(mào)司會銷講師，會銷經(jīng)理，銷售經(jīng)理，副總經(jīng)理；十年演講培訓(xùn)幫助50萬人以上，與多家培訓(xùn)機構(gòu)進行合作，“寧可倒在臺上，不能倒在觀眾的心理”是王老師時刻提醒自己的話語，在十年演講培訓(xùn)生涯中，幫助了很多企業(yè)，并且為中央部門---中華全國總工會科級以上干部做培訓(xùn)，獲得98%的滿意度，被北京大學(xué)政府管理學(xué)院特聘為高級講師（是北京大學(xué)政府管理學(xué)院從200多位老師中選出唯一特聘高級講師為中央部門---中華全國總會科級以上領(lǐng)導(dǎo)講課）。同時王老師對心靈筆跡有著獨到的研究，并引用到職場中，受到很多企業(yè)的歡迎！
　　王超老師始終站在企業(yè)經(jīng)營、管理、顧問、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨特的理解。并將心靈筆跡應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)中，受到很多企業(yè)的好評，同時，他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力，一切從心開始。
　　定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至關(guān)重要。 顧問式而非簡單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。王超老師認(rèn)為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。 王老師知識廣博、授課風(fēng)格生動幽默，充滿真情，激情，理論結(jié)合實務(wù)，給你“如沐春風(fēng)”的感覺，得到眾多企業(yè)及學(xué)員的一致好評。