職業(yè)化素養(yǎng)

引入 專業(yè)游戲
第一章：職業(yè)和職業(yè)化通論
1、中國企業(yè)發(fā)展三段論
2、職業(yè)化的員工是時代要求
3、為誰職業(yè)化，何為職業(yè)化
3.1、職業(yè)與工作的區(qū)別；
3.2、人生價值同心圓
3.3、內(nèi)職業(yè)和外職業(yè)的關(guān)聯(lián)
3.4、人生職業(yè)的五個階段
4、你在為誰工作
4.1、人生的價值在哪里
4.1、人生價值和職業(yè)規(guī)劃
視頻案例：小王和小張誰更職業(yè)？
故事案例：買火車票的故事
5、什么是職業(yè)化
5.1、職業(yè)中的五類員工
5.2、職業(yè)化的傳統(tǒng)要求
5.3、職業(yè)化的三化：標準化、規(guī)范化、制度化
5.4、新職業(yè)化的七大內(nèi)涵
6、 職業(yè)成功的標準
6.1、企業(yè)基業(yè)長青的根本在人
6.2、什么是成功，什么是職業(yè)成功
6.3、職業(yè)目標與實現(xiàn)過程
6.4、亨利·明茨伯格的“職業(yè)化的三層論”
6.5、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；
第二章  職業(yè)化的工作素養(yǎng)
案例分析：如何看起來像那一行的人
1、公司職業(yè)化的整體形象要求
1.1 企業(yè)理念識別    (mind identity簡稱mi)
1.2 企業(yè)行為識別    (behavior identity,簡稱bi)
1.3 企業(yè)視覺識別    (visal identity, 簡稱vi)
2、要領(lǐng)
2.1、公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”。
2.2、公司所有的檔案、文書、作業(yè)、流程都要在操作上“力求標準”，而且“力求簡化”
2.3、公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間辦公場所都要在設(shè)計或布置上“力求精致”。
3、個人職業(yè)化的整體形象要求
3.1、注意員工的衣著和談吐
3.2、注意員工準備資料的完整和仔細
3.3、注意員工解決問題的方法和效果
3.4、注意員工回答疑難的肯定與明快
3.5、注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧
   現(xiàn)場互動：職業(yè)化素養(yǎng)的自查
第三章  職業(yè)化的九項態(tài)度
決定業(yè)績的三方面
1、從絕不吃虧的心態(tài)到“吃虧是福”
2、從絕不認錯的心態(tài)到“對不起，這是我的錯”
3、從覺得清高到“絕不清高”
4、從覺得恐懼到“承擔責任”
5、從任務(wù)不可能完成到“相信一切皆有可能”
6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“
7、從不關(guān)注細節(jié)到“細節(jié)思維”
7.1：大概、可能、少許、差不多文化
7.2：中國式思維習(xí)慣
7.3：不持續(xù)改善
危機意識
有流程，有改善
有錯誤，不再犯，也是一種改善
8、從完成任務(wù)的心態(tài)到“結(jié)果思維”
9、從公司又不是我的，那么拼命干什么到“老板思維”
第四章  職業(yè)能力  職業(yè)化的九項修煉
第一項技能  高效的職業(yè)化的思考力
做正確的事VS 把事做正確
什么是職業(yè)的思考力？
1、科學(xué)工作方法
ＰＤＣＡ法
科學(xué)工作方法之六大步驟
九段秘書
2、問題意識
“墨菲”定理
量化風險
3、創(chuàng)新力
練習(xí)
創(chuàng)新V模式：找、抄、超
案例分析：
第二項技能  職業(yè)化的溝通能力
1.1、職業(yè)化溝通的三大原則
1.2、高效溝通的三大要素
1.3、影響溝通的三種方式
1.4、完整的溝通反應(yīng)模式
1.5、溝通的漏斗效應(yīng)
1.6、如何與上司溝通，匯報工作的職業(yè)化素養(yǎng)
1.7、如何與下屬溝通，布置任務(wù)的職業(yè)化素養(yǎng)
1.8、如何與同事溝通，和諧人際的職業(yè)化素養(yǎng)
贊揚部下的技巧
(一)贊美的作用
(二)贊美的技巧
1．贊揚的態(tài)度要真誠
2．贊揚的內(nèi)容要具體
3．注意贊美的場合
4．適當運用間接贊美的技巧
批評部下的方法
(一)以真誠的贊美做開頭
(二)要尊重客觀事實
(三)指責時不要傷害部下的自尊與自信
(四)友好的結(jié)束批評
(五)選擇適當?shù)膱鏊?br /> 第三項技能、職業(yè)的人際關(guān)系能力
惜緣:因為看法不同，所以必有沖突
尊重：面子第一，道理第二
內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人
克己：讓于名利，無欲則剛
助人：予人玫瑰，手有余香
案例分享：咖啡廳里的故事，分析公司各層在管理中的責任
第三項技能、職業(yè)化的接受指派工作能力
1、接受工作指派的技巧
1.1、主動積極的態(tài)度
1.2、掌握分寸
1.3、確認上司的意圖
2、導(dǎo)請示匯報的程序
3、接受指派工作的要點
4、接受工作的四項基本原則
管理理念1：努力提升自我勝任崗位
準則三：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
管理理念2：上司永遠是對的
準則一：服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）
管理理念3 ：切忌議論上司的是非
準則二：下屬是上司的代表，下屬的言行是一種職務(wù)行為
管理理念4 ：獨立承擔責任，學(xué)會如何請求工作
準則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）
第四項技能、職業(yè)人的時間管理能力
死神的帳單和72歲人的一生
1、時間管理的發(fā)展3個階段
2、效率與效能提高個人成效的方法
3、時間管理的三大觀念
3.1．時間觀念
3.2．效率觀念
3.3．效能觀念：
4、第三代時間管理象限示意圖
案例：假設(shè)現(xiàn)在是星期天的晚上，你要計劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情：
5、提高個人成效的方法
6、外因和內(nèi)因的耗時
7、時間管理之降龍十八掌（略）
第五項技能   職業(yè)化的談判技巧
1、談判的核心與要素
案例：A5、B4、C3，誰會和誰結(jié)盟？
案例：王五說：張三，你和李四交成協(xié)議，就能得到我這10萬。
2、談判的基本程序
  談判之初，營造氣氛
  告示階段，雙方試探
  交鋒階段，角逐實力
  妥協(xié)階段，討價還價
  簽訂協(xié)議，功成身退
3、談判的基本技巧
  聆聽和發(fā)問
  談判的語言
  使用肢體語言和道具
  談判的節(jié)奏和期限
  先苦后甜的策略
  其他談判技巧
第五項技能   職業(yè)人的團隊建設(shè)能力
1、    團隊的涵義
1.1、團隊和群體的區(qū)別
1.2、團隊的涵義
　(1)形成共識、目標一致
  (2)清楚的角色認知和分工，共同的利益
  (3)合作精神
2、優(yōu)秀團隊的特點
  明確的目標
  共同的承諾
  坦誠的溝通
  相關(guān)的能力、技術(shù)、知識
  相互信任、支持、協(xié)作
  適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負責任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理
  不斷尋求發(fā)展
3、團隊發(fā)展的四個階段
視頻：狼性團隊
第八項技能  職業(yè)人的會議管理能力
1、會議的安排
  制定議程
  挑選與會者
1.1、首要原則是少而精
1.2、信息型會議
1.3、決策型會議
  適宜溝通的會議室  布置
  會議安排核查表
2、會議的主持
成功地開始會議
2.1．準時開會
2.2．向每個人表示歡迎
2.3．制定或者重溫會議的基本規(guī)則
2.4．分配記錄員和計時員的職責
3、靈活地應(yīng)對會議的困境
2、職業(yè)化的情緒管理能力
第九項工作技能  職業(yè)化的學(xué)習(xí)能力
１、學(xué)習(xí)的五個步驟
２、高效學(xué)習(xí)的２個方法
１>永遠向第一名復(fù)制成功
２>每天一個小時的奇跡
學(xué)習(xí)型組織五行圖： 五項修煉
學(xué)習(xí)型組織太極圖：全面職業(yè)化組織構(gòu)建策略
第五篇  職業(yè)化的工作道德
1、職業(yè)人應(yīng)遵循的工作道德自查
個人的工作道德案例：央視主持人故事，法院的判決書
2、職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面
3、大錘砸出世界品牌
視頻：冠生園事件

趙斌，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師。
國家一級人力資源師
國家二級心理咨詢師
國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師
全國工商聯(lián)培訓(xùn)中心導(dǎo)師
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會導(dǎo)師
心態(tài)與壓力管理研究專家
性格分析與溝通技巧研究專家
國學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理運用專家
企業(yè)非人力資源部經(jīng)理的人力資源管理研究學(xué)者
歷任國有企業(yè)、外資企業(yè)和民企高級管理者，高效溝通、情緒與壓力管理、職業(yè)化素養(yǎng)和人力資源管理等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗與大量成功案例，在業(yè)界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓(xùn)師協(xié)會、培訓(xùn)聯(lián)合會等多個協(xié)會組織雜志刊物中發(fā)表文章，著有《現(xiàn)代企業(yè)管理》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。
2004年-2005年中企動力合肥分公司，用3個月時間做到營銷經(jīng)理，并帶領(lǐng)十二位伙伴完成半年度營銷1000萬銷售業(yè)績目標。
2005年-2008年進入合肥財經(jīng)學(xué)院（合肥一所萬人大學(xué)），高校三年歷任學(xué)工部主任，招生區(qū)域總負責人，人事科長等職，在任學(xué)工部主任期間，帶領(lǐng)28位輔導(dǎo)員共同管理3000多商務(wù)學(xué)院學(xué)生。在任招生區(qū)域負責人時期，曾帶領(lǐng)30多位招生人員，完成2000人的自考招生任務(wù)和1000人的統(tǒng)招招生任務(wù)。
2008年-2010年任東維集團，任人力資源總監(jiān)一職，在任期間帶領(lǐng)總部四位伙伴，初步構(gòu)建東維大學(xué)的培訓(xùn)架構(gòu)；同時承擔內(nèi)部講師團隊管理與培養(yǎng)，通過嚴格選拔與培養(yǎng)，成功培養(yǎng)了20多名集團培訓(xùn)精英講師，全面建立總部和7家子公司的人力資源系統(tǒng)和人才梯隊。
同時自2008年開始兼職培訓(xùn)師，2010年-2012年成立自己公司某連鎖零售企業(yè)，并兼職商業(yè)講師。
2013年任合肥華南城房地產(chǎn)公司人事總監(jiān)，因2013年華南城剛剛進入合肥，急需人才，由于帶領(lǐng)人力團隊，從27位員工，1年時間將公司發(fā)展為518位員工，營銷額首年超過10個億，同時建立完整的企業(yè)管理手冊和人力資源績效系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)。

二、培訓(xùn)經(jīng)歷
    2008年開始任安徽工商聯(lián)和安徽省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會高級培訓(xùn)顧問，擔任國家社會與人力資源保障部主導(dǎo)的國家人力資源師考證培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，成功培養(yǎng)多名國家高級人力資源師。
2008年成功研發(fā)，品牌課程《情緒與壓力管理》課程，被浙江省湖州市吳興區(qū)區(qū)政府多次采購，為HR經(jīng)理主管培訓(xùn)班課程必選課程，同時深受高度好評；
2010年自主開發(fā)的《高效溝通》，曾被浙江華數(shù)傳媒（有線電視集團）領(lǐng)導(dǎo)及中青干部采購，反響極佳；
2012年自主開發(fā)的《職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程，被安徽省合肥市高新區(qū)管委會多次高價采購，并推薦給建設(shè)銀行，反響極佳；
 
三、曾合作機構(gòu)：
1、2008年開始與“安徽新安人才培訓(xùn)機構(gòu)”和“工商聯(lián)培訓(xùn)機構(gòu)”。
2、2009年成為“安徽職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會”專業(yè)認證講師，承擔合肥多家企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講座。
3、2010年成為“深圳職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會”高級講師，多次去汕頭等地，進行職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講座。
4、2011年受卡耐基訓(xùn)練機構(gòu)邀請，進行38場《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》和《教師職業(yè)素養(yǎng)》等課程巡回講座。
5、2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行54場《高效溝通》、《情緒與壓力管理》、《贏在執(zhí)行力》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《贏在中層》等五大課題的全國巡回講座。
 
一、專注領(lǐng)域：制造業(yè)、煙草和電力
二、專注課程
《高效溝通》
《情緒與壓力管理》
《職業(yè)化素養(yǎng)》
擅長將理論知識與案例分析、體檢式教學(xué)、情景教學(xué)模式有機結(jié)合。
授課風格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，能調(diào)動現(xiàn)場氣氛，與學(xué)員互動交流多。并能夠?qū)⑵髽I(yè)實戰(zhàn)與理論研究相結(jié)合，用實際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴謹，課程內(nèi)容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段，于全國各地授課數(shù)百場，獲廣泛好評。