質(zhì)量管理的七大工具手法/品管七大工具

《品管七大工具手法講義》培訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)目標(biāo)：通過課程的學(xué)習(xí)，使質(zhì)量管理人員全面理解統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理、分析的基本步驟和方法，使你能夠熟練運(yùn)用分組法（層別法）、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、檢查表和控制圖的等質(zhì)量工具手法；通過案例例題的講解，使你從零開始學(xué)習(xí)，一步一步掌握七大工具的原理、計(jì)算公式、操作步驟和應(yīng)用方法；面對(duì)復(fù)雜的管理問題，教使你如何使用5Why深度分析法，發(fā)現(xiàn)問題、追根尋源，找到解決問題的金鑰匙。從根本上提高你的質(zhì)量管理技能和水平，全面提升質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)技能和水平；

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、采購(gòu)、物流等部門總監(jiān)，部門經(jīng)理、車間主任和生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)、采購(gòu)管理人員，質(zhì)檢員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)劃員、核算員等；

課程大綱：
第一講：質(zhì)量管理方法的變遷
1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程；2、統(tǒng)計(jì)手法在管理中的七大應(yīng)用；
3、現(xiàn)代管理的五大要求；4、數(shù)據(jù)段類型與要求；   5、品管七大手法的特點(diǎn)； 
第二講：質(zhì)量問題分析與改善
1、解決質(zhì)量問題的七個(gè)步驟；2、界定、描述質(zhì)量問題；3、5Why的分析實(shí)例（案例）；4、5Why深度分析法的要點(diǎn)；5、5Why深度分析法的運(yùn)用；6、5Why法分析問題的步驟；7、一個(gè)應(yīng)用5Why法的錯(cuò)誤案例；8、5Why深度分析法的優(yōu)點(diǎn)；9、5Why深度分析法的注意事項(xiàng)。
第三講：統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)
（一）統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)理論
1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基本概念；2、統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用；3、影響質(zhì)量波動(dòng)的六個(gè)因素；4、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理的方法；5、繪制統(tǒng)計(jì)分布數(shù)列；6、時(shí)間數(shù)列的計(jì)算和應(yīng)用；7、標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算和應(yīng)用；
（二）平均值的計(jì)算與應(yīng)用
1、統(tǒng)計(jì)平均值的概念；2、算術(shù)平均值的計(jì)算；3、加權(quán)、調(diào)和平均值；4、全距和中位數(shù)；5、眾數(shù)的計(jì)算方法；6、平均差的計(jì)算方法；7、平均值的應(yīng)用。
第四講：品管七大工具手法；
（一）七大工具基礎(chǔ)
1、統(tǒng)計(jì)圖表；2、頭腦風(fēng)暴法；   3、分層（分組）法；4、質(zhì)量調(diào)查表；   
（二）排列圖方法學(xué)習(xí)
1、排列圖的概念；2、排列圖的應(yīng)用原則；3、排列圖的應(yīng)用步驟；4、排列圖的應(yīng)用實(shí)例；5、排列圖的電腦畫法；6、排列圖的應(yīng)用要點(diǎn)。
（三）魚骨圖方法學(xué)習(xí)
1、魚骨圖的概念；2、魚骨圖的類型；3、魚骨圖的格式；4、魚骨圖的制作原理；5、魚骨圖的使用步驟；6、魚骨圖的注意事項(xiàng)；
7、魚骨圖的分析方法。
（四）直方圖方法學(xué)習(xí)
1、直方圖的概念；2、直方圖的用途；3、直方圖的畫法；4、直方圖的應(yīng)用步驟；5、直方圖的分析、判斷方法；①偏態(tài)形；②離島形；③雙峰型；④常態(tài)性；⑤缺齒形；⑥絕壁形；6、使用直方圖的注意事項(xiàng)。
（五）散布（相關(guān)）圖方法學(xué)習(xí)；
1、散布（相關(guān)）圖的概念；2、散布（相關(guān)）圖的形狀；3、散布圖的類型；4、散布圖的應(yīng)用步驟；5、散布圖的計(jì)算方法；6、應(yīng)用散布圖的案例；7、散布圖的判斷方法。
（六）控制圖方法學(xué)習(xí)；
1、控制圖的概念；2、控制圖的原理；3、控制圖的種類；4、控制圖的設(shè)計(jì)；5、計(jì)量值控制圖；6、計(jì)數(shù)值控制圖；7、控制圖的研判；8、控制圖的應(yīng)用。 

宋小平簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，生產(chǎn)質(zhì)量管理專家，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、統(tǒng)計(jì)師；中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特約講師，清華大學(xué)—中旭商學(xué)院高級(jí)講師。

職業(yè)背景
原是內(nèi)蒙古司法廳某局計(jì)財(cái)處公務(wù)員，1993年調(diào)入煙臺(tái)市某國(guó)有企業(yè)工作。曾經(jīng)先后在合資企業(yè)、知名國(guó)有企業(yè)、大型民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)擔(dān)任企業(yè)高管等職。其中在汽車行業(yè)從事企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量管理工作10年，在企業(yè)大生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管理方面積累了豐富的管理、咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域
生產(chǎn)運(yùn)作管理、質(zhì)量管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

授課風(fēng)格
課程內(nèi)容緊貼企業(yè)管理實(shí)際，具有很強(qiáng)可操作性和實(shí)戰(zhàn)性、指導(dǎo)性，授課激情飽滿、條理清晰、深入淺出、通俗易懂。

培訓(xùn)方式
課程講解+ PPT課件展示+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)照片+ 工具介紹+管理典故+問題答疑。