TQM-全面質量管理

第一部分：TQM-全面質量管理基礎知識
1. 你不可不知的質量意識
奇跡?。?--美國空軍和降落傘制造商的故事
降落傘和老木匠的故事
2. 質量的定義與相關術語
3. 全面質量管理的發(fā)展與興起
質量管理發(fā)展階段
樹立正確的品質理念
第一次就把事情做對
4. 為什么要推行全面質量管理
  TQM的定義
  TQM的核心思想
 
第二部分：TQM-質量管理系統(tǒng) 
1.八項質量管理原則
2.過程方法
3.管理的系統(tǒng)方法
4.品管組織和品管流程
（IQC\PQC\FQC\OQC）
5.品管標準、文件與制度
6.品質檢驗控制
7.品質計量管理
 
第三部分：生產現(xiàn)場質量管理控制 
1. 現(xiàn)場質量管理主要內容
2. 制程管制——影響現(xiàn)場品質的因素
3. 全面品質保證5原則
4. 現(xiàn)場品質管理體系
案例分析:電話亭的故事---德國人的質量管理觀念
5. 重點關注產品直通率
案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
6. 豐田班組品質管理技巧與方法
快速反應：快速響應會議
標準化操作：如何設計操作標準（SOP）和檢驗標準(SIP)
防錯防呆設計、驗證：如何防止無意識差錯？
不合格品控制
7.  現(xiàn)場質量管控要素
現(xiàn)場如何推行生產要素4M管理
對生產任務單、圖紙、工藝文件、質量標準的理解與培訓
  作好生產過程的首檢、巡檢、自檢
 建立各工序的作業(yè)標準并作好對員工的培訓與實施
對關鍵工序、特殊工序工藝參數(shù)的監(jiān)控
 生產現(xiàn)場品質異常的處理與糾正預防措施的制訂與實施
生產現(xiàn)場檢驗狀態(tài)的標識

第四部分：質量成本管理
1、質量成本管理流程
2、“礦中金礦”概念
3、質量成本管理的內容
4、質量成本控制的主要工具和方法
第五部分：QC新舊七大手法應用
1、統(tǒng)計方法基礎
2、樣本、批量
3、不合格判定：AQL 
4、舊QC七大手法
查檢集數(shù)據(jù) （點檢）
柏拉抓重點  （制程不良）
魚骨追原因  （品質異常分析）
直方顯分布（數(shù)據(jù)分布）
散布看相關 （實驗分析）
層別作解析  （品質月報）
管制找異常  （制程應用）
5、新QC七大手法
 
第六部分質量問題分析與解決--鋤頭篇
1.問題基本概念 
什么是 “問題”? 
問題的分類
問題的冰山模型
面對問題的正確態(tài)度           
問題發(fā)生的模式
2.分析與解決問題的八個步驟和具體行動
3.解決問題的工具與技巧
5WHY、頭腦風暴法
8D解決問題法
快速反應
QCC-品管改善圈
v  什么是品管圈（QCC）？
v  QC小組的成立
v  QCC小組活動成果發(fā)布于案例展示分析
 
第七部分：防差錯技術
1.   POKA YOKE防錯法的作用
2.   失誤與缺陷
3.   產生失誤的一般原因
4.   制造過程常見失誤
5.   防止差錯的5大基本思路
6.   差錯預防的十大原理
7.   幾類常見的防差錯裝置
案例：某企業(yè)防錯案例
案例：防錯裝置設計展示
案例：某外企防錯應用全景案例

第八部分: 綜合管理能力提升
1. 時間管理
2.  應掌握的管理工具
4M1E：識別、控制與消除變異（人、機、料、法、環(huán)）
三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)狀）
目標的Smart法則（聰明法則）
PDCA循環(huán)持續(xù)改善（計劃、執(zhí)行、檢查、改善）
80/20法則（要事第一）
盡善盡美,改善無止境

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
中南大學工學學士，清華大學EBMA
上海財經大學MBA商學院 講師
金喜ERP首席架構師，ERP專家
注冊國際職業(yè)培訓師

職業(yè)履歷
上海汽車工業(yè)總公司（三大汽車集團之一）近十年工作經驗，任生產部經理。
上海汽車工業(yè)銷售總公司任主管、寧波阜成電器有限公司任副總經理。
國家質量體系注冊審核員、精益六西格瑪研究會高級咨詢師、浙江省中小企業(yè)聯(lián)
合會特邀培訓師、中國師資經濟網(wǎng)特級講師、攜訓網(wǎng)、前沿講座等的特邀講師。

授課特色
授課思路清晰，邏輯嚴密；
授課方式深入淺出，易于接受和理解；
課堂氛圍活躍、互動性強。
結合實例讓學員對精益生產管理的各種工具方法有更深刻的理解；
將自己豐富的實用管理技能與經驗與學員分享，實用性、參與性大大加強
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