供應(yīng)商管理人員對供應(yīng)商的溝通及談判技巧

第一章：從不同方面了解你與供應(yīng)商進(jìn)行溝通的地位及前提條件 
與供應(yīng)商合作的階段解析
    商務(wù)階段
    樣辦階段
    量產(chǎn)階段
如何正確認(rèn)識(shí)你的供應(yīng)商
供應(yīng)商品質(zhì)管理，開發(fā)與跨部門協(xié)作
跨部門協(xié)作不良的原因
產(chǎn)品市場壽命周期與對供應(yīng)商政策
知已，知彼，才可百戰(zhàn)百勝
定位你與供應(yīng)商的必備工具-ＳＰＭ模型                 
如何用ＳＰＭ來為溝通或談判進(jìn)行充分準(zhǔn)備？
分析供應(yīng)商的競爭能力-幫助獲得力量達(dá)成目標(biāo)的最重要方法
波特五力模型
分組實(shí)戰(zhàn)：波特五力或ＳＰＭ的運(yùn)用
 
 
第二章：如何達(dá)到與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通與管理？
什么是溝通？如何從工作出發(fā)、淡化自己、尊重事實(shí)與對方進(jìn)行有效溝通？
積極反饋的方法及其作用
溝通的若干類型與手法
溝通的四大原則及實(shí)戰(zhàn):溝通的有效性！
使用你的”權(quán)利帳戶“
有效溝通,揭示本質(zhì)：假定、依賴性與獨(dú)立性
實(shí)戰(zhàn):性格分析與如何與不同性格的人溝通？什么是最有效的溝通方式？
與瓶頸型供應(yīng)商的溝通技巧
與關(guān)健型供應(yīng)商的溝通技巧
與杠桿型供應(yīng)商的溝通技巧
供應(yīng)商感知模型
有效的供應(yīng)商溝通或談判的基礎(chǔ)：找到與供應(yīng)商的交集
 
 
第三章：實(shí)戰(zhàn)供應(yīng)商的各種溝通難題及溝通后的管理
不能接受供應(yīng)商提議時(shí)你的處理方法與流程
什么時(shí)候應(yīng)該增加對供應(yīng)商的要求
供應(yīng)商經(jīng)常會(huì)吹毛求疵，怎么辦？
如何在溝通中獲得供應(yīng)商的承諾？
對付供應(yīng)商保持沉默的三個(gè)辦法？
如何對付供應(yīng)商會(huì)拖延、控制談判時(shí)間？
當(dāng)供應(yīng)商以最后通牒的形式給你壓力時(shí)的應(yīng)付方法
供應(yīng)商以“我的職權(quán)有限“為借口，你應(yīng)該…
冷靜對待供應(yīng)商態(tài)度堅(jiān)決
當(dāng)供應(yīng)商做出讓步時(shí)，你應(yīng)該高興嗎？
了解你在溝通中可以交換的條件有哪些？
供應(yīng)商讓一半時(shí)，你要認(rèn)真考慮為什么
溝通后的供應(yīng)商管理流程
 
 
第四章：供應(yīng)商管理人員必需了解的與供應(yīng)商工作情景實(shí)戰(zhàn)談判技巧集錦
匯聚供應(yīng)商管理人員在進(jìn)行供應(yīng)商管理的各方面的工作情景
聲東擊西
試探
等價(jià)交換
請教
巧立名目
拖延
擋箭牌
順手牽羊
激將
限定選擇
人情
小圈密探
奉送選擇
以靜制動(dòng)
車輪
擠牙膏
欲擒故縱
 
 
第五章：成功的供應(yīng)商談判的要點(diǎn)
談判來自于溝通中的沖突
了解你的談判對手的背景與影響
深度挖掘供應(yīng)商的需求是談判制勝的關(guān)健
六步驟幫你制定完美的談判方案
談判最重要的準(zhǔn)備工作：制定與供應(yīng)商談判的籌碼？
談判的角色策略
談判的讓步策略
談判的議題與目標(biāo)策略
談判的權(quán)力限制策略
分辯你在不同地位的談判策略
  主動(dòng)地位
  平等地位
  被動(dòng)地位
成功談判者的特征                        
如何進(jìn)行談判的收尾？                                           
談判收尾最重要的關(guān)注點(diǎn)是什么？
談判收尾的五種可能的方法 
如何從戰(zhàn)略上考慮談判的收尾技術(shù)？
分享：與供應(yīng)商談判的十五條經(jīng)驗(yàn)

何芳，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師

個(gè)人簡介
何芳，香港理工大學(xué)MBA，CIPS采購與供應(yīng)管理碩士，英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì)，英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS課程特聘講師，CSCMP美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)注冊供應(yīng)鏈管理師認(rèn)證課程特聘講師，ITC采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證特聘講師，深圳物流與供應(yīng)鏈聯(lián)合會(huì)特聘講師,西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院簽約講師采購，物流及供應(yīng)鏈管理顧問/專家/講師，主要服務(wù)于制造業(yè)，物流供應(yīng)鏈行業(yè)和品牌零售業(yè)。

職業(yè)背景
    何芳老師具有現(xiàn)代的管理專業(yè)知識(shí)和十幾年的豐富實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。曾任職于全球五百強(qiáng)公司泰科電子（Tyco Electronics，世界上最大的無源電子元件供應(yīng)商，占全球連接器40%市場份額）等行業(yè)領(lǐng)先公司，擔(dān)任采購物流供應(yīng)鏈重要職務(wù)。負(fù)責(zé)全盤sourcing及purchasing，倉儲(chǔ)管理及配送工作，也曾任職于IPO（International Purchasing Office）負(fù)責(zé)將高成本的歐美地區(qū)（HCC）的項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到低成本的亞太區(qū)（LCC）的供應(yīng)商找尋，審核組織，議價(jià)，確定，流程優(yōu)化等工作。

主要涉及的行業(yè)
    電子、五金、塑膠、電機(jī)、醫(yī)療、包裝、珠寶、飾品、化工等制造業(yè)及物流和品牌連鎖業(yè)、貿(mào)易、教育、培訓(xùn)咨詢等行業(yè)。同時(shí)具有多年的工作實(shí)踐及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以及給多家企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際案例相結(jié)合的互動(dòng)式講課模式。

授課風(fēng)格
    何芳老師親切、隨和的授課風(fēng)格，能夠?qū)⑼ㄋ滓锥睦碚摲治雠c大量的實(shí)際案例以及個(gè)人切身管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，現(xiàn)場氣氛活躍；思維敏捷,帶給學(xué)生深入淺出的收獲和感受。