百煉成鋼－理財經(jīng)理的修練

了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)

一、我們需要的知識
 銀行知識
 金融產(chǎn)品（服務(wù)）知識
 客戶知識
 社會經(jīng)濟知識
 法律知識
 財會知識

二、我們應(yīng)有的準備
 心態(tài)準備
 目標準備
 工具準備

三、我們搜尋的目標
 產(chǎn)品搜尋
 客戶搜尋

暗渡陳倉篇

第一部 、眾里尋她千百度――發(fā)現(xiàn)客戶的技巧
柜面客戶的判斷及分類
 奢侈品的初步認識
 客戶判斷的六個技巧
 客戶分類的標準及簡易營銷對策

行外客戶的搜集與甄別
 搜集客戶源的技巧
 分類與篩選客戶的技巧

第二部、猶抱琵琶半遮面――第一次與客戶溝通的技巧
一、第一次與客戶溝通的方式與策略
 電話溝通技巧
 電子郵件的溝通技巧
 手機短信溝通技巧

二、 面對面接觸的技巧
 自我介紹
 確定適合的談話主題
 與客戶第一次交談的技巧
 向客戶告別的技巧

順手牽羊篇

第一部、 娓娓而談――語言營銷的技巧
一、 文字語言營銷技巧
二、 肢體語言營銷技巧

第二部、 潤物細無聲――產(chǎn)品推銷的技巧
一、 理財經(jīng)理推銷產(chǎn)品的技巧
 直接推銷
 引導式推銷
 顧問式推銷
 一對一推銷
 廣告式推銷

二、 部分銀行產(chǎn)品推銷技巧
 個人理財業(yè)務(wù)推銷技巧
 個人消費信貸業(yè)務(wù)營銷技巧
 公司業(yè)務(wù)營銷技巧
 銀行卡業(yè)務(wù)營銷技巧
 網(wǎng)上銀行推銷技巧

投桃報李篇

第一部 人員與職責范圍的對稱營銷技巧
一、 職稱對稱營銷技巧
二、 形式對稱營銷技巧

第二部 理財經(jīng)理巧包裝
一、 個人形象設(shè)計技巧
二、 個人儀容修飾技巧
三、 個人服飾裝扮技巧
 服飾的選擇
 穿著的原則
 首飾的佩帶

心有靈犀篇

第一部 部門之間溝通的技巧
第二部 與下級溝通的技巧
第三部 與上級溝通的技巧
 需要上交領(lǐng)導的問題
 向領(lǐng)導反映問題的技巧

課程結(jié)束：
一、 重點知識回顧
二、 互動：問與答
三、 學員：學習總結(jié)與行動計劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導：頒獎
五、 企業(yè)領(lǐng)導：總結(jié)發(fā)言

中華企管培訓網(wǎng)特邀講師
安徽財貿(mào)學院金融學碩士
中國科技大學EMBA
中國銀行私人銀行家研修班
中銀國際香港投資銀行專修學院
注冊會計師
國際金融理財師
注冊企業(yè)理財師
中國銀行培訓師
國家高級客戶服務(wù)管理師

工作經(jīng)驗
20年銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗、8年的銀行經(jīng)營管理經(jīng)驗、2年投資銀行管理經(jīng)驗、針對銀行、證券、保險等服務(wù)營銷行業(yè)五年的培訓經(jīng)驗。歷任中資銀行理財經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)部主任、行長、財富中心總經(jīng)理和外資投資銀行培訓總監(jiān)、市場總監(jiān)等職位,本人曾獲中國銀行全國百佳理財經(jīng)理稱號，其應(yīng)用服務(wù)營銷的理念在工作期間所帶領(lǐng)的團隊長期占據(jù)業(yè)績第一名、獲得無數(shù)榮譽稱號。
曾多次參與銀行網(wǎng)點實地輔導與培訓指導，對網(wǎng)點負責人、公司客戶經(jīng)理、投資銀行部（創(chuàng)新業(yè)務(wù)部）經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、網(wǎng)點的工作內(nèi)容非常熟悉，培訓指導效能提升明顯。