高效的溝通技巧與激勵技術(shù)

課程特色：

※ 針對中階主管所需具備的基本觀念、管理技能，作最完美的整合
※ 針對中階主管所需具備的溝通技巧及激勵技術(shù)，作最詳盡的介紹。     
※ 運(yùn)用講授法、討論法、實(shí)例演練法、個案研討法…等方式教學(xué)，
講課內(nèi)容生動、務(wù)實(shí)。
 
貳、課程大綱：

一、基本的人際關(guān)系 1.溝通的三要素 2.溝通的媒介 　  3.如何表現(xiàn)同理心     4.如何積極的傾聽     5.如何培養(yǎng)幽默感 6.拒絕的藝術(shù) 二、管理中的溝通方式     1.如何造就良好的溝通模式     2.有效溝通的關(guān)鍵    3.下對上的溝通技巧     4.平行部門的溝通技巧 　  5.上對下的溝通技巧 三、溝通技巧演練(穿插在課程中)     1.肢體語言運(yùn)用－演練     2.溝通模式－演練     3.同理心訓(xùn)練     4.晤談的座位安排－演練     5.傾聽能力自我問卷     6.贊美技巧－演練     7.問題探討：與上司、同級、部屬溝通常見問題 　　8.指責(zé)部屬的技巧

四、激勵的基本概念 1.激勵的意義 2.羅森塔爾期望定律 3.馬斯洛需求理論 4.赫茲博格的動機(jī)雙因素 　  5.影響員工表現(xiàn)的因素 五、有效的激勵技術(shù) 1.激勵部屬的步驟     2.如何進(jìn)行激勵分析           3.激勵部屬的要領(lǐng)     4.有效的激勵技巧     5.激勵部屬常用的方法 6.對不同人采取不同的激勵方式 六、激勵技術(shù)探討(穿插在課程中) 　　1.激勵的功效－活動演練     2.什么最能激勵你－探討     3.什么激勵方法最有效－探討     4.常用那些方式激勵部屬－探討

參、上課時數(shù)：6小時。
肆、適合對象：副總經(jīng)理、廠長、經(jīng)理、部長、課長、主任..等中高階主管。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，臺灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979年畢業(yè))、企業(yè)競爭力提升顧問、專業(yè)講師、安傳電子股份有限公司品管課長、三光惟達(dá)股份有限公司生管專員、工業(yè)技術(shù)研究院電子所物管主管、工業(yè)技術(shù)研究院量測中心品保課長、鼎沛股份有限公司協(xié)理、副總經(jīng)理、蘇州華杰電子有限公司執(zhí)行副總、康可電子股份有限公司副總經(jīng)理、天路管理顧問有限公司總經(jīng)理、福友企業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、品管技術(shù)師考試合格(1981年)、ISO 9001/實(shí)驗(yàn)室品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證 主任評審員考試合格、中階干部管理訓(xùn)練（MTP）合格講師、企業(yè)體質(zhì)再造、流程改善、標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)劃、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、5S與看板管理、工時測定與IE改善、ERP系統(tǒng)推動、目標(biāo)管理與績效考核、中階干部管理提升訓(xùn)練。臺灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會－品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問、企業(yè)ｅ化小組召集人、臺灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)榮譽(yù)指導(dǎo)員。