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中層管理技能提升訓(xùn)練

內(nèi)訓(xùn)講師:秦浩洋 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
中層管理技能提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
秦浩洋
秦浩洋
(擅長:管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:3-4天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1.學(xué)習(xí)如何建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力、引領(lǐng)自己邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路;
2.學(xué)習(xí)如何高效地與團(tuán)隊成員溝通、了解他們并激發(fā)他們的動力;
3.學(xué)習(xí)如何高效地檢查、輔導(dǎo)團(tuán)隊成員,改善他們的行為并提升績效;
4.識別任務(wù)規(guī)劃與工作分配中的常見誤區(qū)、高效管理團(tuán)隊的目標(biāo);
5.現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一講:管理與領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
案例分析:項目經(jīng)理老張的困惑
小組討論:假如你是老張會怎么辦?
點評與講解:管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
1.目的
2.側(cè)重點
3.體現(xiàn)
4.適用條件
5.對象

二、自我分析:認(rèn)識并評估你對下屬的權(quán)力
1.處罰性權(quán)力
2.獎賞性權(quán)力
3.法定性權(quán)力
4.專家性權(quán)力
5.影響性權(quán)力

三、圖解:胡蘿卜和大棒管理法的缺點與如何避免陷入管理的悖論
四、 提升領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的3個方面
1)如何管人
2)如何管事
3)如何管自己
2.中國員工最看重的領(lǐng)導(dǎo)力
1)扛事
2)疼人
3)律己
4)公平
 
第二講:建立高效協(xié)作的團(tuán)隊
一、真正團(tuán)隊的4P特質(zhì)
角色扮演游戲?qū)耄?/strong>
龍舟隊、旅行團(tuán)、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組
小組討論:以上團(tuán)隊哪個是真正的團(tuán)隊?
點評與講解:真正團(tuán)隊的4P特征
1.目標(biāo)(Purpose)
2.規(guī)則(Process)
3.績效(Performance)
4.發(fā)展(persona.Development)

二、團(tuán)隊狀況測評:你所處的團(tuán)隊狀況如何?
注:測評工具來自《提高團(tuán)隊績效的可行策略》
作者William G Dyer,W.Gibb Dyer,Jeffery H Dyer
1.解讀測評結(jié)果

三、團(tuán)隊發(fā)展的不同階段及管理重點
1.團(tuán)隊發(fā)展的5個階段
1)形成期(Forming)
2)震蕩期(Storming)
3)規(guī)范期(Norming)
4)高產(chǎn)期(Performing)
5)調(diào)整期(Adjourning)
小組討論:各階段主要特征及管理工作重點
點評及講解
工具性表格:團(tuán)隊發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點
 
第三講:團(tuán)隊角色認(rèn)知
一、案例分析:水滸團(tuán)隊中的八種角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調(diào)者
5.凝聚者
6.推進(jìn)者
7.實干者
8.完美者
小組討論:每種角色的優(yōu)勢與不足
點評與講解:每種角色的優(yōu)勢與不足

二、認(rèn)識自己(自我測評):你的強(qiáng)角色與弱角色
測評工具:貝爾賓團(tuán)隊角色
案例分析:阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進(jìn)行自我的角色調(diào)整
小組討論:如何根據(jù)個人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
點評與講解
視頻分享:劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇
小組討論:以上人物的角色特點與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
點評與講解:如何認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的角色特點的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

三、圖解:八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
1.思考導(dǎo)向
2.人際導(dǎo)向
3.行動導(dǎo)向
課堂練習(xí):根據(jù)自我的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
點評與講解


第四講:高效的團(tuán)隊目標(biāo)管理與分工協(xié)作管理
一、案例分析:來自職工餐廳的抱怨聲(到底我該做什么?)
講解:團(tuán)隊不能形成合力的根本原因
二、你和下屬之間必須明確的三件事
1.目標(biāo)
2.實現(xiàn)方法
3.考核標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)典案例分享:某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理辦法(如何讓所有人朝著同一目標(biāo)努力)

三、小組討論:如何做到團(tuán)隊目標(biāo)管理的四化
1.公開化
2.參與化
3.可檢查化
4.高挑戰(zhàn)化
點評與講解

四、圖解:協(xié)作分工管理的具體辦法(基于RACI模型的協(xié)作分工管理)
小組活動角色扮演:進(jìn)行協(xié)作分工時必須具備的四種人物:
1.責(zé)任人
2.執(zhí)行人
3.被咨詢?nèi)?br /> 4.被通知人
五、RACI模型的縱向與橫向要點分析
課堂練習(xí):使用RACI模型進(jìn)行一次高效的團(tuán)隊分工協(xié)作管理

點評與講解
 
第五講:激發(fā)團(tuán)隊的動力
一、常用的激勵理論簡介及案例分析
1.馬斯洛層次需求激勵
案例分析:你該怎么對銷售員小李進(jìn)行激勵?
2.雙因素激勵
案例分析:到底是精神還是物質(zhì)更有激勵作用?
3.目標(biāo)激勵
案例分析:榜樣的力量
4.公平激勵
案例分析:是什么原因使小李成了“混”一族
5.XY激勵
案例分析:獎勵不遲到者還是懲罰遲到者?

二、圖解:下屬憑什么愿意追隨你?(十大必備激勵:對照檢查你是否滿足了他的需求)
1.薪資、福利、獎金——滿足他的生理需求
2.社會保險、勞動合同(甚至終身制)——滿足他的安全需求
3.良好的同事關(guān)系(上下級關(guān)系)——滿足他的社交需求
4.表揚(yáng)(鼓勵)、榮譽(yù)感——滿足他的尊重需求
5.參與決策(授權(quán))、升職(輪崗)——滿足他的自我實現(xiàn)需求

三、冰山模型:探索下屬的深層動機(jī)
1.成就動機(jī)
案例分析:喜歡單兵作戰(zhàn)的小李
2.親和動機(jī)
案例分析:喜歡團(tuán)隊合作的小趙
3.影響動機(jī)
案例分析:喜歡掌控他人的小王

四、基于積極心理學(xué)的激勵模型:PERMA
1.如何打造具有積極情緒的團(tuán)隊
1)工作的支持和生活的關(guān)懷
2)自我情緒的控制
2.如何讓下屬對工作產(chǎn)生投入感
1)保持能力和挑戰(zhàn)的平衡
2)合理授權(quán)
3)清晰的任務(wù)
4)給予及時明確的反饋
案例分享:創(chuàng)建團(tuán)隊的感恩時刻

五、小組練習(xí):通過四步法增加工作的意義
1.一年后的今天,我們的團(tuán)隊最理想的狀態(tài)是什么樣子?
2.你能做出怎樣的貢獻(xiàn)?
3.為了這個目標(biāo),你要采取的行動是什么?
4.將團(tuán)隊的愿景和個人的行動計劃記錄下來,貼在顯著的位置
小組討論:如何創(chuàng)建成就感
點評和講解


第六講:合理授權(quán)
一、分權(quán)與授權(quán)
案例分析:為什么部門經(jīng)理成了消防隊員?
圖解:分權(quán)與授權(quán)的特點和區(qū)別
1.真正授權(quán)的“四感”尺度
1)自由感
2)自信感
3)自豪感
4)自足感

二、授權(quán)的6個步驟和具體做法
案例分析:因病住院的張副總
1.第一步:確定授權(quán)任務(wù)
1)必須授權(quán)的工作
2)應(yīng)該授權(quán)的工作
3)可以授權(quán)的工作
2.第二步:選擇授權(quán)對象
3.第三步:選擇授權(quán)方法
1)充分授權(quán)
2)不充分授權(quán)
3)彈性授權(quán)
4)制約授權(quán)
4.第四步:交代授權(quán)工作
1)工作內(nèi)容
2)權(quán)限范圍
3)責(zé)任歸屬
5.第五步:授權(quán)跟進(jìn)
6.第六步:授權(quán)工作驗收
練習(xí):假如你是張副總
 
第七講:高效地溝通、檢查與輔導(dǎo)
一、幾種溝通途徑的優(yōu)劣對比及適用的情境分析
1.一對一面對面
2.會議
3.及時通信
4.郵件
5.電話
二、溝通的本質(zhì)
案例分析:不敢溝通的小李、不誠實溝通的小張、不會溝通的小王
1.溝通的本質(zhì):敢于溝通、誠實溝通、善于溝通
三、人際溝通風(fēng)格的識別
案例分析:發(fā)生在書店里的四個場景
1.分析型溝通風(fēng)格(貓頭鷹)
2.支配型溝通風(fēng)格(老虎)
3.隨和型溝通風(fēng)格(考拉)
4.表現(xiàn)型溝通風(fēng)格(孔雀)
測評:你是什么樣人際溝通風(fēng)格(AB兩套題)
四、表達(dá)的技巧
案例分析:小王的表達(dá)到底出了什么問題?
講解:金字塔表達(dá)法
練習(xí):向領(lǐng)導(dǎo)請示工作
五、達(dá)成共識的技巧
案例分析:他為什么被拒絕?
講解:決策的四種類型及特點
1.創(chuàng)新型
2.思考型
3.跟隨型
4.自我型
練習(xí):很據(jù)溝通對象的決策風(fēng)格選擇你的說服方式

六、溝通中容易忽視的因素
1.語音、語調(diào)、身體語言的作用
2.時間、地點的影響
練習(xí):用“我能幫你什么”?給溝通對象不同的體驗

七、基于LIFT模型的高效檢查與輔導(dǎo)
1.Listen:積極傾聽
1)傾聽的三種方式
2)積極傾聽的表現(xiàn)
  示意
  重復(fù)
  記錄
案例練習(xí):如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱
2.Identify :識別問題
案例分析:招聘經(jīng)理小張的困惑
1)陷入細(xì)節(jié)
2)主次不分
3)遺漏
練習(xí):使用平衡輪法識別小張的問題
4)列出維度
5)給各維度打分
6)列出打分依據(jù)
7)識別出問題
3.Facilitate :促成解決方案
案例分析:如何面對拋過來問題的小張
1)解決問題的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊分析及適用場景分析
  雄型
  師型
  揮官型
  練型
4.教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧
1)有力量問題的標(biāo)志
2)如何支持下屬尋找答案
3)有力提問的案例
案例練習(xí):促成小張給出解決問題的方案
5.Test:驗證檢查和輔導(dǎo)的效果:約定下次的檢查時間和預(yù)期結(jié)果


結(jié)尾:答疑、安排課后實踐、頒發(fā)登頂獎

講師 秦浩洋 介紹
管理技能提升專家
英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA
15年通信、IT行業(yè)管理經(jīng)驗
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
《培訓(xùn)》雜志年會特約演講嘉賓
美國波士頓大學(xué)商學(xué)院MBA案例研究中心高級研究員
曾任:北京郵電大學(xué)國家重點實驗室成員
曾任:上海貝爾智能網(wǎng)產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理
曾任:上海阿爾卡特移動應(yīng)用事業(yè)部市場經(jīng)理
現(xiàn)任:上海實地信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理
現(xiàn)任:AD領(lǐng)導(dǎo)力研究院課程總監(jiān)
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
秦浩洋老師是世界頂級名校英國克蘭菲爾德商學(xué)院的MBA,秉承了克蘭菲爾德商學(xué)院傳授的理念:一個有職業(yè)前途的人必然要先了解自己——了解自己的長處和短板。盡力避開自己的短板,把長處發(fā)揮到極致。因此,老師在國內(nèi)開始開設(shè)“向上管理”課程并出版《向上管理-做高效能下屬》書籍。此書已被臺灣地區(qū)購買版權(quán),秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺灣授課。
秦老師專注于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊管理,授課以深厚的理論工具模型為基礎(chǔ),用大量的實際案例展現(xiàn);嚴(yán)謹(jǐn)思考的過程中不乏幽默輕松;既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與,又突出指導(dǎo)和提升;既注重案例分析,又不失理論啟發(fā);深入淺出,條理清楚,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,將培訓(xùn)與學(xué)員的工作緊密結(jié)合,營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛。服務(wù)客戶遍布通信、化工、IT、傳媒等行業(yè),包括朗訊、愛立信、阿克蘇諾貝爾、拉法基、杜邦、漢高等眾多世界500強(qiáng)公司。
 
授課特色:
秦浩洋老師是主講中高層管理的老師,和其他以演講為主的老師不同,秦老師更強(qiáng)調(diào)課堂的互動性,通過案例研討,情境模擬,角色扮演,小組競賽,心得分享,行動學(xué)習(xí)等多種形式,使學(xué)員全身心投入到課堂,并將所學(xué)知識最大程度落地。
秦老師的授課不僅課堂氣氛火爆熱烈,課程內(nèi)容更是精彩紛呈。俗話說:商場如戰(zhàn)場,秦老師的課程為我們打好每一場戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實力、實戰(zhàn)、實用、這就是老師的授課態(tài)度。
1.非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu),使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2.各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
3.大量的實戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會。
 
出版物:《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺灣地區(qū)購買版權(quán),秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺灣授課。

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