中層領(lǐng)導(dǎo)力提升

課程內(nèi)容：

一、送給企業(yè)中層的“十面鏡子”
1、無能上司造就低能下屬；
2、監(jiān)工上司造就愛搞小動作的下屬；
3、獨裁上司造就盲從下屬；
4、自命不凡的上司沒人幫；
5、推卸責(zé)任的上司讓下屬無所歸依；
6、表里不一的上司造就關(guān)系疏遠的下屬；
7、不近人情的上司沒人受得了；
8、追求統(tǒng)一聲音的上司抹殺創(chuàng)新思維；
9、偏心上司造就一個應(yīng)聲蟲和眾多反對派；

• 工作狂上司身邊充滿好吃懶做的下屬！

 
二、領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？
——領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決矛盾沖突的人 。 
 
2、領(lǐng)導(dǎo)的作用
——引領(lǐng)方向、導(dǎo)入正軌：能給周圍的人以明確的方向和正確的道路。
 
3、領(lǐng)導(dǎo)的具體作用：

•  向?qū)ё饔?mdash;—引導(dǎo)方向
•  凝聚作用——凝聚人心
•  號手作用——催人奮進
•  督導(dǎo)作用——監(jiān)督指導(dǎo)
•  服務(wù)作用——排憂解難
•  朋友作用——共同分享
•  整合作用——優(yōu)勢組合
•  標桿作用——學(xué)習(xí)榜樣

 
二、優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力
1、計劃管理能力
2、溝通激勵能力
3、高效執(zhí)行能力
 
第一講：計劃管理能力
 
一、計劃的重要作用
計劃是對目標的承諾，有助于提高組織和個人的執(zhí)行動力，保障目標的實現(xiàn)。
 

• 公司計劃體系結(jié)構(gòu)分析 ：（略）

三、計劃制定的要點與方法：
1、根據(jù)任務(wù)分析制定完成計劃的方法；
2、找出影響目標實現(xiàn)的決定性的因素；
3、調(diào)配滿足目標實現(xiàn)需要的各種資源；
4、對行動計劃進行有效而合理的排序；
5、確定完成整個工作計劃所需的時間；

• 建立追蹤、評估和修正方法與程序。

 

• 部門計劃的制定

1、部門工作計劃的五大步驟：

• 分析公司經(jīng)營計劃，確立部門計劃；
• 確立實現(xiàn)部門計劃的組織機構(gòu)和人員；
• 分析實現(xiàn)計劃的資源條件和客觀環(huán)境；
• 擬定具體詳細的行動方案；
• 制定工作規(guī)范和行為準則。

 
四、部門計劃制定的三大要點 ：
“定結(jié)果，定責(zé)任，定措施”。如果有一點未定，定會出問題。
（1）對各工作中心或其他指定的工作點分配工作任務(wù)單、設(shè)備及作業(yè)人員。
（2）決定完成工作任務(wù)單的次序，安排任務(wù)的優(yōu)先順序。

• 根據(jù)日程安排，投入計劃任務(wù)；

（4）檢查各工作任務(wù)單在系統(tǒng)中的進行狀況；
（5）督促脫期的或關(guān)鍵的工作任務(wù)單。
 
五、個人計劃的制定
1、個人計劃的六大步驟：

• 正確理解公司和部門的整體工作計劃；
• 目標要與部門整體工作計劃相一致；
• 列出可能遇到的問題和障礙并制定相應(yīng)的解決方法；
• 列出實現(xiàn)計劃所需要的技能和知識；
• 列出完成計劃所需要的合作對象和外部資源；
• 擬定具體行動方案和完成的日期。

 
六、計劃執(zhí)行的路線圖
1、精確目標
2、梳理現(xiàn)狀
3、確定關(guān)鍵價值鏈
4、制定行動計劃
5、計劃的執(zhí)行
6、行動后跟進
 

• 計劃的控制與追蹤

計劃與控制體系將在公司總部和事業(yè)部兩個層面展開，它包含年度計劃的
制定及細化、調(diào)整與實施控制兩個部分。
1、在整個體系運作過程中，公司總部主要負責(zé)戰(zhàn)略框架制定、目標下達、
計劃審批與匯總以及實施監(jiān)控四大職能。
2、事業(yè)部（職能部門）主要負責(zé)計劃制定、計劃細化與調(diào)整、計劃實施
以及偏差分析四大職能。
3、經(jīng)營計劃與控制體系的實施將貫穿全年 。
 
第二講、良好的溝通激勵能力
 
一、溝通能力領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)
1、溝通從心開始

1. 真摯誠懇、禮貌待人
2. 運用溝通藝術(shù)，達到心靈相通
3. 注意外表和體態(tài)語言塑造
4. 了解自己的優(yōu)點和缺點
5. 了解對方情況，記住對方的特征
6. 充分利用性別、年齡、外表、臉部表情、視線、姿勢、距離和身體接觸

等客觀條件去塑造良好的形象
 
2、常見九種溝通錯誤

1. 情況不明—診斷梳理
2. 目標模糊—考核指標
3. 責(zé)任錯位—其位其政
4. 對象錯位—找準目標
5. 拒絕溝通—學(xué)會開會
6. 曲解誤解—誠字解決
7. 形式不當—因人而異
8. 缺少反饋—信息追蹤
9. 不良干擾—排除巧用

 
3、溝通四大心理熱鍵
——控制性與敏感性的個性特征表
 
4、解讀人心從傾聽起步
（1）身體前傾，不要把椅子坐滿；
（2）表情愉快；
（3）目光與對方交流；
（4）要不住地點頭回應(yīng)；
（5）勤于記錄。
  
5、傾聽的五種境界：
聽而不聞——虛應(yīng)——選擇性地聽—— 專注的聽——設(shè)身處地的聽 。
練習(xí)：學(xué)會聆聽

• 案例分析：

 
二、管理工作溝通要訣
1、如何與上級溝通

1. 如何得到上司的賞識？
2. 主動報告工作進度——讓上司知道
3. 有問必答、答爾必清，讓上司放心
4. 傾聽上司的講話——領(lǐng)會上司意圖
5. 接受批評“不過三”—讓上司省心
6. 主動幫助他人——讓上司發(fā)現(xiàn)才干
7. 接受任務(wù)毫無怨言——讓上司信任
8. 主動改善績效——讓上司看到進步
9. —大局為重、認清角色、甘當助手

 
2、如何與平級溝通

1. 尊重——尊重他人、溝通前提
2. 信任——相互信任，互不猜疑
3. 寬容——胸懷寬闊，求同存異
4. 真誠——以誠相待、以理服人
5. 自制——控制情緒、把握尺度
6. 合作——達成共識、爭取合作

 
3、如何與下級溝通
4、業(yè)績輔導(dǎo)談話（一對一溝通）
 
三、激勵可提高下屬的工作熱情
1、重視員工把員工視為伙伴
上下級有充分溝通，相互信任，感情融洽，上下都有積極性。這樣一種工作環(huán)境能夠激發(fā)組織的所有成員都愿意參與到組織的運營中，會大幅度提高員工的工作熱情和工作績效。
 
2、激勵的黃金法則
3、激勵的六大技巧：

• 高度信任
• 誠心尊重
• 主動關(guān)心
• 用其所長
• 熱情幫助
• 不斷激勵

 
4、25種有效的激勵方法
 5、激勵效果的檢驗
第一，觀察屬下接受和執(zhí)行組織目標的積極程度；
第二、觀察屬下為實現(xiàn)組織目標的工作熱情程度；
第三，觀察屬下在實現(xiàn)組織目標的活動過程中所產(chǎn)生的效率、聰明才智和責(zé)任心等。
 
第三講、卓越的執(zhí)行力
 
一、執(zhí)行力不佳的九種表現(xiàn)：

• 虎頭蛇尾——工作不能持之以恒
• 投機取巧——不愿付出更多努力
• 淺嘗輒止——對待工作敷衍了事
• 遇事拖沓——被動完成工作任務(wù)
• 馬虎輕率——做事不能精益求精
• 偏離目標——不按組織目標做事
• 眼高手低——不虛心工作不扎實
• 推卸責(zé)任——經(jīng)常為失職找借口
• 循規(guī)蹈矩——工作缺乏創(chuàng)新精神
• 案例分析：（略）
• 討論分析：
• 公司整體的執(zhí)行力情況如何？
• 你所管理的團隊執(zhí)行力如何？
• 執(zhí)行力不佳主要原因是什么？
• 如何改進？你自身如何改進？

 

• 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

1、中層領(lǐng)導(dǎo)者必做的七件事

• 了解企業(yè) ，了解員工
• 面對現(xiàn)實 ，迎接未來
• 設(shè)定目標 ，制定計劃
• 檢查督導(dǎo) ，解決問題
• 論功行賞 ，獎優(yōu)罰劣
• 合理授權(quán) ，員工成長
• 了解自我 ，帶頭執(zhí)行

 
2、優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)的九種心態(tài)與行為表現(xiàn)

1. 熱愛生活、樂于工作
2. 愛崗敬業(yè)、勤奮好學(xué)
3. 熱愛企業(yè)、忠于職業(yè)
4. 全心全意，盡職盡責(zé)
5. 超越平庸，選擇完美
6. 以老板心態(tài)對待公司
7. 心存感恩、充滿熱情
8. 意志堅韌、充滿自信
9. 持之以恒、恪守承諾

 
3、職責(zé)落實程序：
——澄清主要責(zé)任、溝通工作重點、設(shè)定工作目標、達成共識。
案例分析：《海爾的“三個一”管理方法》
 
4、執(zhí)行是需要結(jié)果
——結(jié)果就是一種可以量化、有價值的、是企業(yè)或客戶所需要的東西

• 結(jié)果驗收的標準
• 結(jié)果必須可量化
• 結(jié)果必須有價值
• 結(jié)果必須可交換

 
5、高效執(zhí)行的十六字原則：
——效果提前、自我退后，鎖定目標、專注重復(fù)。
 
6、《團隊十訓(xùn)》
（內(nèi)容略）
 
7、總結(jié)：

1. 潛質(zhì)—是執(zhí)行力提升的前提
2. 技能—是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵
3. 用心—是執(zhí)行力持久的動力
4. 勤奮—是執(zhí)行力實際的體現(xiàn)

 

• 課程價值

學(xué)習(xí)管理方法，運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有的放矢地組織落實公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃是構(gòu)建核心競爭力的重要支柱，它直接關(guān)系著企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地，能否獲得持續(xù)健康發(fā)展的機遇。能夠成為一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)者，不僅具備“誠實正直、自信、智慧”等方面的素質(zhì)而且還應(yīng)具備自我激勵，自我動員，自我促進，大膽接受工作挑戰(zhàn)的能力，工作中“真抓實干”，帶領(lǐng)團隊為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻！

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，國家注冊培訓(xùn)師、企業(yè)管理資深顧問，戰(zhàn)略研究與應(yīng)用專家，《高效運營保障體系建設(shè)》創(chuàng)始人，組織執(zhí)行力提升落地工程指導(dǎo)教練。

專注領(lǐng)域
　　團隊執(zhí)行力提升，服務(wù)體系建設(shè)，組織體系建設(shè)，流程優(yōu)化與再造，制度體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)，薪酬優(yōu)化設(shè)計，績效考核設(shè)計與結(jié)果應(yīng)用等咨詢項目。

實戰(zhàn)經(jīng)驗
　　畢老師擁有20年的企業(yè)管理工作實踐和10余年的咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)驗。歷任美國約克（無錫）有限公司人力資源總監(jiān)；北京中瀚興業(yè)集團有限公司行政副總裁；現(xiàn)任人力資源與社會保障部人才交流中心特聘講師；中國企業(yè)家協(xié)會特聘培訓(xùn)師等職務(wù)。
  
授課風(fēng)格
　　幽默、生動，深入淺出、通俗易懂，富有激情，與學(xué)員互動性強，案例豐富，管理方法及工具實用性強，易于掌握，一學(xué)就會，能夠很快應(yīng)用到經(jīng)營管理的實戰(zhàn)中去，可有效提高企業(yè)的管理水平和運營效率。