流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具

第一部分：流程優(yōu)化的方法與工具
1.   流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H
2.   流程增值活動分析（ASME）
3.   流程優(yōu)化ESEIA法
4.   流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法
4.1組織配套設(shè)計：項目組、正式的CoP 和非正式的CoP
4.2知識配套設(shè)計
4.3IT配套設(shè)計
5.   審批流優(yōu)化方法
5.1結(jié)構(gòu)優(yōu)化—優(yōu)化管控授權(quán)
5.2結(jié)構(gòu)優(yōu)化—分類差異化審批
5.3環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡化重復(fù)審批點
5.4環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點進(jìn)行整合
5.5環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批
6.   流程優(yōu)化+質(zhì)量改善，實現(xiàn)流程又快又好
6.1流程優(yōu)化：減少不增值環(huán)節(jié)，流程更快捷
6.2質(zhì)量改善：減少流程的波動，流程更穩(wěn)定
7.   流程優(yōu)化案例介紹
 
第二部分：流程優(yōu)化項目管理
1.   流程優(yōu)化需求管理
1.1戰(zhàn)略導(dǎo)向流程變革規(guī)劃
1.2績效導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
1.3問題導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
2.   流程優(yōu)化step by step
2.1   立項
-     識別客戶需求
-     設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)
-     立項申請
2.2   現(xiàn)狀診斷
-     績效現(xiàn)狀分析
-     原因分析
-     確定要因并驗證
-     流程活動增值分析
-     對標(biāo)分析
2.3   方案設(shè)計
-     制訂要因改善方案
-     流程優(yōu)化方案設(shè)計：龜形圖法
-     流程優(yōu)化方案評審
2.4   方案開發(fā)
-     流程制度編寫
-     IT系統(tǒng)開發(fā)
-     組織優(yōu)化方案開發(fā)
2.5   試點驗證
-     制訂試點策略
-     試點推行
-     兩種驗證方法
2.6   上線推行
-     培訓(xùn)與宣貫
-     問題管理
-     上線期流程審計
-     流程優(yōu)化效果評估
3.   流程優(yōu)化動手演練
3.1   流程優(yōu)化分組演練
3.2   流程優(yōu)化成果分享與點評
 
²  課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！

    易生俊，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師。

資歷背景
    人力資源管理專家——16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；流程管理專家——15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；精細(xì)化管理體系專家——18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實戰(zhàn)經(jīng)驗；—— 20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗。曾任武漢市郵政局人力資源部副部長；曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理；曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān)；曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁；曾任賽普公司高級顧問；曾任中大公司咨詢總監(jiān)；中大公司特聘專家講師和專家顧問；多家公司戰(zhàn)略顧問；澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位。