流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具

第一部分：流程優(yōu)化的方法與工具
1.   流程優(yōu)化九項(xiàng)原則與流程優(yōu)化5W2H
2.   流程增值活動(dòng)分析（ASME）
3.   流程優(yōu)化ESEIA法
4.   流程優(yōu)化管理配套設(shè)計(jì)法
4.1組織配套設(shè)計(jì)：項(xiàng)目組、正式的CoP 和非正式的CoP
4.2知識(shí)配套設(shè)計(jì)
4.3IT配套設(shè)計(jì)
5.   審批流優(yōu)化方法
5.1結(jié)構(gòu)優(yōu)化—優(yōu)化管控授權(quán)
5.2結(jié)構(gòu)優(yōu)化—分類(lèi)差異化審批
5.3環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡(jiǎn)化重復(fù)審批點(diǎn)
5.4環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點(diǎn)進(jìn)行整合
5.5環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批
6.   流程優(yōu)化+質(zhì)量改善，實(shí)現(xiàn)流程又快又好
6.1流程優(yōu)化：減少不增值環(huán)節(jié)，流程更快捷
6.2質(zhì)量改善：減少流程的波動(dòng)，流程更穩(wěn)定
7.   流程優(yōu)化案例介紹
 
第二部分：流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
1.   流程優(yōu)化需求管理
1.1戰(zhàn)略導(dǎo)向流程變革規(guī)劃
1.2績(jī)效導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
1.3問(wèn)題導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
2.   流程優(yōu)化step by step
2.1   立項(xiàng)
-     識(shí)別客戶(hù)需求
-     設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)
-     立項(xiàng)申請(qǐng)
2.2   現(xiàn)狀診斷
-     績(jī)效現(xiàn)狀分析
-     原因分析
-     確定要因并驗(yàn)證
-     流程活動(dòng)增值分析
-     對(duì)標(biāo)分析
2.3   方案設(shè)計(jì)
-     制訂要因改善方案
-     流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)：龜形圖法
-     流程優(yōu)化方案評(píng)審
2.4   方案開(kāi)發(fā)
-     流程制度編寫(xiě)
-     IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
-     組織優(yōu)化方案開(kāi)發(fā)
2.5   試點(diǎn)驗(yàn)證
-     制訂試點(diǎn)策略
-     試點(diǎn)推行
-     兩種驗(yàn)證方法
2.6   上線(xiàn)推行
-     培訓(xùn)與宣貫
-     問(wèn)題管理
-     上線(xiàn)期流程審計(jì)
-     流程優(yōu)化效果評(píng)估
3.   流程優(yōu)化動(dòng)手演練
3.1   流程優(yōu)化分組演練
3.2   流程優(yōu)化成果分享與點(diǎn)評(píng)
 
²  課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！

    易生俊，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師。

資歷背景
    人力資源管理專(zhuān)家——16年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；流程管理專(zhuān)家——15年流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；精細(xì)化管理體系專(zhuān)家——18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；—— 20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。曾任武漢市郵政局人力資源部副部長(zhǎng)；曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理；曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān)；曾任夢(mèng)網(wǎng)科技公司副總裁；曾任賽普公司高級(jí)顧問(wèn)；曾任中大公司咨詢(xún)總監(jiān)；中大公司特聘專(zhuān)家講師和專(zhuān)家顧問(wèn)；多家公司戰(zhàn)略顧問(wèn)；澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位。