品質(zhì)管理綜述與QC七大手法

課程導(dǎo)入：
案例分享
1.美的集團(tuán)主要以家電制造業(yè)為主。但是很少有人知道，美的集團(tuán)投資的燈具產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)悄悄轉(zhuǎn)賣(mài)了。大家知道是什么原因嗎？
2.蘋(píng)果手機(jī)的利潤(rùn)總和比所有其他手機(jī)行業(yè)的利潤(rùn)總和還多，是什么原因？
開(kāi)場(chǎng)白小結(jié)語(yǔ)
當(dāng)今社會(huì)，低價(jià)質(zhì)劣的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)很難在市場(chǎng)立足，只有高品質(zhì)高價(jià)值的產(chǎn)品，才能保證公司持續(xù)健康的發(fā)展。做為品質(zhì)管理人員，我們身上的責(zé)任重大，但是如何做好品質(zhì)管理呢？常言道：工欲善其事，必先利其器。因此，掌握QC7手法，就是掌握品質(zhì)管理的利器

第一講：品質(zhì)管理綜述
一、什么是品質(zhì)？
1.品質(zhì)的2種定義
2.品質(zhì)的表現(xiàn)形式
二、什么是品質(zhì)管理？
1.品質(zhì)管理的組織與分工
2.品質(zhì)管理的4個(gè)層次
3.品質(zhì)管理的三不三現(xiàn)意識(shí)
4.品質(zhì)管理的常用方法
5.TQM全面質(zhì)量管理介紹
三、6SIGMA與品質(zhì)管理
1.什么是6SIGMA?
2.什么是制程能力指數(shù)CPK
3.工廠(chǎng)6SIGMA水平是什么樣的質(zhì)量水準(zhǔn)？
討論：我們目前的質(zhì)量現(xiàn)狀CPK如何？差距多大？
案例分析：飛利浦燈具的品質(zhì)管理體系及6SIGMA推行方案
案例分析：某臺(tái)資企業(yè)電子廠(chǎng)通過(guò)設(shè)立SMT的CTQ控制點(diǎn)，制程合格率提高到99.5%
 
第二講：QC七手法之1：查檢表
1.查檢表的概念
2.查檢表的應(yīng)用范圍
3.查檢表的應(yīng)用程序
4.查檢表的應(yīng)用要點(diǎn)
案例分析：某燈具工廠(chǎng)關(guān)于計(jì)量值運(yùn)用查檢表的舉例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：運(yùn)用查檢表，統(tǒng)計(jì)自己小組各成員的年齡或者籍貫分布
 
第三講：QC七手法之2：層別法
1.層別法的概念
2.層別法的應(yīng)用范圍
3.層別法的應(yīng)用程序
4.層別法的應(yīng)用要點(diǎn)
案例分析：北京某工廠(chǎng)運(yùn)用層別法對(duì)供應(yīng)商來(lái)料產(chǎn)品的色差進(jìn)行的分析
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)題目信息，進(jìn)行來(lái)料不良層別法分析
 
第四講：QC七手法之3：柏拉圖
1.柏拉圖的概念
2.柏拉圖的應(yīng)用范圍
3.柏拉圖的應(yīng)用程序
4.柏拉圖的應(yīng)用要點(diǎn)
案例分析：臺(tái)灣臺(tái)達(dá)電子的柏拉圖分析，找出主要不良問(wèn)題點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)題目信息，進(jìn)行制程不良的柏拉圖分析，并現(xiàn)場(chǎng)制作柏拉圖
延伸討論：運(yùn)用EXCEL表，如何快速制作柏拉圖？還有更快的技巧嗎？能否在30秒內(nèi)快速制作柏拉圖？
 
第五講：QC七手法之4：魚(yú)骨圖
1.魚(yú)骨圖的概念
2.魚(yú)骨圖的應(yīng)用范圍
3.魚(yú)骨圖的應(yīng)用程序
4.魚(yú)骨圖的應(yīng)用要點(diǎn)
案例分析：某噴涂廠(chǎng)針對(duì)噴涂不良，進(jìn)行的魚(yú)骨圖分析舉例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)題目信息，進(jìn)行魚(yú)骨圖畫(huà)圖及分析
 
第六講：QC七手法之5：直方圖
1.直方圖的概念
2.直方圖的應(yīng)用范圍
3.直方圖的應(yīng)用程序
4.直方圖的應(yīng)用要點(diǎn)
案例分析：某五金工廠(chǎng)對(duì)軸承直徑的直方圖分析
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)題目信息，進(jìn)行直方圖分析
 
第七講：QC七手法之6：散布圖
1.散布圖的概念
2.散布圖的應(yīng)用范圍
3.散布圖的應(yīng)用程序
4.散布圖的應(yīng)用要點(diǎn)
案例分析：某合金制造廠(chǎng)關(guān)于含碳量X與抗拉強(qiáng)度Y的散布圖分析實(shí)例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)題目信息，進(jìn)行散布圖的畫(huà)圖及分析
 
第八講：QC七手法之7：控制圖
1.控制圖的概念
2.控制圖的應(yīng)用范圍
3.控制圖的應(yīng)用程序
4.控制圖的應(yīng)用要點(diǎn)
案例分析：某臺(tái)資電子廠(chǎng)關(guān)于回焊爐溫度X與焊接質(zhì)量Y的控制圖分析實(shí)例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)題目信息，進(jìn)行控制圖畫(huà)圖及分析
5.綜合案例研討及導(dǎo)師答疑

廣東省順德政府特聘專(zhuān)家團(tuán)講師
20年生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)
6年行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)（美的）實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：
美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部制造中心經(jīng)理
美的集團(tuán)供應(yīng)鏈管理部經(jīng)理
櫻花衛(wèi)廚（臺(tái)灣上市公司）車(chē)間主任/采購(gòu)課長(zhǎng)
東莞市大忠電子公司制造副總經(jīng)理
佛山順德順達(dá)電腦廠(chǎng)(臺(tái)灣上市公司)歷任組長(zhǎng)、課長(zhǎng)
 
李明仿老師15年上市公司大型企業(yè)工廠(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，5年生產(chǎn)管理咨詢(xún)和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)運(yùn)用IE七大手法，對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行布局調(diào)整和線(xiàn)平衡改善，精通大宗材料套期保值操作手法。曾經(jīng)任職美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部、臺(tái)灣櫻花集團(tuán)，任職期間，通過(guò)推行精益生產(chǎn)，供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目。取得如下成績(jī)：在制品金額下降50%以上、生產(chǎn)效率(人均產(chǎn)出)提高30%以上、材料損耗下降30%、供應(yīng)鏈綜合成本降低20%以上；在美的集團(tuán)，了解到1200億年產(chǎn)值企業(yè)的管理，使用事業(yè)部制度，分權(quán)授權(quán)管理制度，企業(yè)得到了快速的發(fā)展。同時(shí)，也了解到企業(yè)如何進(jìn)行監(jiān)督稽核，讓企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低。成為美的公司期貨操盤(pán)手，操作期貨資金約5億元，成功鎖定主要原材料價(jià)格，為公司節(jié)約采購(gòu)資金2億多元。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▲美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部制造中心經(jīng)理/供應(yīng)鏈管理部經(jīng)理
通過(guò)導(dǎo)入IE手法，產(chǎn)線(xiàn)布局調(diào)整，線(xiàn)平衡分析等，人均產(chǎn)值從月5萬(wàn)元提高到8萬(wàn)元?？偨Y(jié)成本降價(jià)的10大招：成本核算法、比較法、招標(biāo)法、充分競(jìng)爭(zhēng)法、談判法、戰(zhàn)略供方降價(jià)法、期貨操作法、點(diǎn)價(jià)法，發(fā)表在美的集團(tuán)內(nèi)刊上，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，并負(fù)責(zé)班組長(zhǎng)、品質(zhì)、管理知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。多次被公司派到合肥美的洗衣機(jī)工廠(chǎng)生產(chǎn)基地、無(wú)錫小天鵝洗衣機(jī)生產(chǎn)基地工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商的引入，合同簽訂，供貨比例執(zhí)行。對(duì)美的集團(tuán)整個(gè)工廠(chǎng)供應(yīng)商管理與采購(gòu)流程十分熟悉。
▲櫻花衛(wèi)廚華南有限公司(順德) (臺(tái)灣上市公司)車(chē)間主任/采購(gòu)課長(zhǎng)
了解到家電廠(chǎng)的生產(chǎn)流程，采用溫情關(guān)懷管理方法。由于工人來(lái)源比較復(fù)雜，年齡在30歲~50歲之間，管理較難。后期通過(guò)采購(gòu)工作熟悉整個(gè)采購(gòu)流程，供應(yīng)商交貨及時(shí)率做到了95%以上，降價(jià)5%。
▲東莞市大忠電子有限公司  制造副總經(jīng)理
負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈采購(gòu)、品質(zhì)等部門(mén)。通過(guò)實(shí)施一件流作業(yè)，成功將變壓器的生產(chǎn)模式由傳統(tǒng)的功能式布局轉(zhuǎn)變?yōu)楣に嚵鞒滩季?；人員數(shù)由3000人減少為2000人，產(chǎn)能提升50%以上；引進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率；通過(guò)招標(biāo)，采購(gòu)成本下降20%；引入戰(zhàn)略供應(yīng)商管理體系，達(dá)到供應(yīng)鏈總成本最優(yōu)。
▲佛山順德順達(dá)電腦廠(chǎng)(臺(tái)灣上市公司)    歷任組長(zhǎng)、課長(zhǎng)
主要從事生產(chǎn)管理工作，了解臺(tái)資廠(chǎng)的思維模式與運(yùn)作方式，從中學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，邏輯，熟悉臺(tái)資廠(chǎng)流程管理。
 
 
授課風(fēng)格：
1.豐富性與實(shí)用性：針對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)，既有廣度又有深度。案例來(lái)源于自己的實(shí)際工作和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
2.邏輯性與幽默感：通過(guò)大量數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行邏輯分析，得出結(jié)論；語(yǔ)言幽默，強(qiáng)調(diào)生活情趣與樂(lè)觀，讓學(xué)員在生活常識(shí)中領(lǐng)悟深?yuàn)W枯燥的精益理論知識(shí)。
3.創(chuàng)造性與干貨型：整篇課程講究干貨，讓學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)，自己加以創(chuàng)新，做到學(xué)習(xí)、深化，再上一個(gè)新臺(tái)階。
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