新舊QC七大手法

第一部分：質量基礎知識
1. 你不可不知的質量意識
奇跡??！---美國空軍和降落傘制造商的故事
2. 質量的定義
3. 世界品質管理發(fā)展階段
4. 日本的質量圈
5. 美國的零缺陷管理法
6. TQM的定義和基本思想

第二部分：統(tǒng)計學的基本原理
1. SPC興起的背景與起源
2. 數(shù)量的類型
3. 數(shù)據統(tǒng)計基本概念
4. 數(shù)據收集的流程

第三部分：QC質量改善活動
1. 問題的定義與冰山模型
2. 問題的分析與解決工具與方法
3. QCC品管圈活動
4. QCC活動開展的天龍八步法

第四部分：舊QC七種工具
1. 層別法
1-1. 收集數(shù)據的方法
（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）
  1-2. 何謂層別法
 1-3. 層別角度和注意事項

2. 查檢表
  2-1. 何謂查檢表
  2-2. 為何要用查檢表
  2-3. 查檢表分類
  2-4. 如何設計查檢表
  2-5. 練習

3. 排列圖（柏拉圖）
  3-1. 何謂排列圖
3-2. 為何要用排列圖
（20/80法則）
3-3. 排列圖制作及分析
3-4. 練習（手繪排列圖并分析）

4. 直方圖
  4-1. 正態(tài)分布與直方圖
  4-2. 直方圖的作法及應用
4-3. 直方圖結果分析
4-4. 工程能力計算及分析（Cp、Cpk）
4-5. 練習（繪制直方圖、計算工程能分析）

5. 特性要因圖
5-1. 何謂特性要因圖
5-2. 為何要用特性要因圖
5-3. 如何作特性要因圖
（5M1E、5Why）
5-4. 練習

6. 散布圖
6-1. 何謂散布圖
6-2. 為何要用散布圖
6-3. 散布圖的作法
6-4. 散布圖評價方法及分析
6-5. 練習（手繪散布圖并分析）

7. 控制圖
7-1. 過程變異及其原因
7-2. 統(tǒng)計過程控制的基本原理
7-3. 何謂控制圖
7-4. 控制圖的種類
7-5. Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結果分析
7-6. 練習

第五部分:新QC七種工具
1. 系統(tǒng)圖
1-1. 何謂系統(tǒng)圖
1-2. 系統(tǒng)圖與特性要因圖的區(qū)別
1-3. 如何作系統(tǒng)圖
（5M1E、5Why、MECE）
1-4. 練習

2. 關聯(lián)圖
2-1. 何謂關聯(lián)圖
2-2. 關聯(lián)圖的用途
2-3. 應用關聯(lián)圖的步驟
2-4. 應用的注意事項
2-5. 練習

3. 親和圖
3-1. 何謂親和圖
3-2. 親和圖的用途
3-3. 應用親和圖的步驟
3-4. 應用的注意事項
3-5. 練習

4. 矩陣圖
4-1. 何謂矩陣圖
4-2. 矩陣圖的用途
4-3. 應用矩陣圖的步驟
4-4. 應用的注意事項
4-5. 練習

5. 矢線圖
5-1. 何謂矢線圖
5-2. 矢線圖的用途
5-3. 應用矢線圖的步驟
5-4. 應用的注意事項
5-5. 練習

6. PDPC法
6-1. 何謂PDPC法
6-2. PDPC法的用途
6-3. 應用PDPC法的步驟
6-4. 應用的注意事項
6-5. 練習

7. 矩陣數(shù)據分析法
7-1. 何謂矩陣數(shù)據分析法
7-2. 矩陣數(shù)據分析法的用途
7-3. 應用矩陣數(shù)據分析法的步驟
7-4. 應用的注意事項
7-5. 練習

第六部分:其他質量工具應用介紹
1. “三現(xiàn)”原則和5-Why改善展開方法
2. PDCA(戴明循環(huán)法)　
3. 80/20法則
4. 4M1E、六頂思考帽
5. 思維導圖

中華企管培訓網特聘講師
中南大學工學學士，清華大學EBMA
上海財經大學MBA商學院 講師
金喜ERP首席架構師，ERP專家
注冊國際職業(yè)培訓師

職業(yè)履歷
上海汽車工業(yè)總公司（三大汽車集團之一）近十年工作經驗，任生產部經理。
上海汽車工業(yè)銷售總公司任主管、寧波阜成電器有限公司任副總經理。
國家質量體系注冊審核員、精益六西格瑪研究會高級咨詢師、浙江省中小企業(yè)聯(lián)
合會特邀培訓師、中國師資經濟網特級講師、攜訓網、前沿講座等的特邀講師。

授課特色
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結合實例讓學員對精益生產管理的各種工具方法有更深刻的理解；
將自己豐富的實用管理技能與經驗與學員分享，實用性、參與性大大加強
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