（MTP）管理才能提升訓(xùn)練

課程背景：
管理才能提升訓(xùn)練課程。是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。訓(xùn)練中內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此管理才能培訓(xùn)是讓學(xué)員快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn),也是訓(xùn)練的設(shè)計(jì)精神。

課程目標(biāo)：
◇ 了解管理人員的角色與職責(zé)，培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；發(fā)揮組織效能和團(tuán)隊(duì)力量；
◇ 能夠以科學(xué)化的思想及方法，做好工作管理；
◇ 培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
◇ 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
◇ 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,掌握人性特點(diǎn)，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
◇ 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

課程大綱：
第一章 中層經(jīng)理的角色定位
一、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展
    (一)管理的定義
    (二)企業(yè)的目標(biāo)和贏利模式
    (三)管理理論的發(fā)展

二、中層經(jīng)理的角色定位
    (一)中層經(jīng)理的作用和存在價(jià)值
    (二)中層經(jīng)理的自身角色
    (三)中層經(jīng)理的角色定位

三、管理的層次和技能
    (一)管理的層次
    (二)”問(wèn)題猴子”的管理
    (三)管理的技能

四、管理的職能和管理循環(huán)
    (一)管理的職能和循環(huán)概述
    (二)計(jì)劃
    (三)執(zhí)行
    (四)控制

五、中層經(jīng)理的常見(jiàn)病癥
    (一)年輕經(jīng)理并發(fā)癥
    (二)老經(jīng)理綜合征

六、中層經(jīng)理的困境
    (一)中層經(jīng)理的八大誤區(qū)
    (二)管理的兩難現(xiàn)象

第二章 時(shí)間效率管理
一、時(shí)間效率管理存在的問(wèn)題
(一)缺乏時(shí)間觀念 ／63
(二)缺乏效能概念 ／63

二、時(shí)間管理的發(fā)展歷程
(一)備忘錄
(二)工作計(jì)劃
(三)排列優(yōu)先順序以追求效率
(四)以價(jià)值性和重要性為導(dǎo)向

三、時(shí)間效率管理的方法
(一)排列優(yōu)先順序
(二)時(shí)間分配比例
(三)艾森豪威爾原則
(四)艾維李十分鐘效率法

四、時(shí)間管理法則
(一)明確目標(biāo)
(二)有效制定計(jì)劃表
(三)適時(shí)檢查計(jì)劃表
(四)把重要的事情變成緊急的事情
(五)立即行動(dòng)
(六)一鼓作氣
(七)有效利用節(jié)省時(shí)間的工具

第三章 目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)
一、目標(biāo)和目標(biāo)管理
(一)什么是目標(biāo)
(二)目標(biāo)的分類(lèi)
(三)工作目標(biāo)的類(lèi)型
(四)目標(biāo)的SMART五大要素
(五)目標(biāo)管理的熱潮
(六)目標(biāo)管理的誤區(qū)

二、怎樣設(shè)定好目標(biāo)
(一)無(wú)法設(shè)定好目標(biāo)的原因
(二)好目標(biāo)的特征
(三)設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟
(四)制定下屬目標(biāo)的誤區(qū)
(五)克服下屬阻力的方法
(六)建立下屬目標(biāo)的步驟

三、目標(biāo)卡和計(jì)劃
(一)目標(biāo)卡
(二)計(jì)劃的種類(lèi)
(三)制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
(四)每月工作計(jì)劃
(五)結(jié)果管理與過(guò)程管理

四、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤
(一)實(shí)施目標(biāo)追蹤的目的
(二)計(jì)劃追蹤的方法
(三)追蹤工作的誤區(qū)
(四)克服下屬的抵觸
(五)跟進(jìn)控制的步驟
(六)確定影響進(jìn)度的因素
 
第四章 有效授權(quán)技巧
一、為什么要學(xué)習(xí)授權(quán)
(一)授權(quán)是新時(shí)代提出的新課題
(二)忙碌的經(jīng)理

二、授權(quán)的好處
(一)授權(quán)的四個(gè)好處
(二)正確理解授權(quán)
(三)授權(quán)的兩個(gè)元素
(四)三星管理變革的啟示

三、權(quán)力下放的四個(gè)層次
(一)授權(quán)的四個(gè)層次
(二)根據(jù)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展授權(quán)

四、授權(quán)不力的主要因素
(一)不愿授權(quán)的原因
(二)影響授權(quán)的因素
(三)授權(quán)的障礙

五、何種工作可以授權(quán)
(一)授權(quán)時(shí)應(yīng)考慮的因素
(二)可授權(quán)與不可授權(quán)的工作

六、授權(quán)的程序
(一)確定任務(wù)
(二)選賢任能
(三)落實(shí)分工
(四)跟進(jìn)完成

七、反授權(quán)
(一)什么是“反授權(quán)”
(二)如何對(duì)付“反授權(quán)”

八、授權(quán)的態(tài)度
(一)盡量放手
(二)顯示信任
(三)永遠(yuǎn)支持
(四)取得承諾

第五章 有效溝通技巧
一、溝通的模式分析
(一)全封閉溝通模型
(二)哈里窗戶分析
(三)人際溝通媒介

二、克服溝通障礙
(一)溝通障礙的種類(lèi)
(二)溝通障礙的產(chǎn)生

三、同理心溝通技巧
(一)什么是同理心溝通技巧
(二)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

四、工作溝通技巧
(一)指令下達(dá)的溝通技巧
(二)如何與上司溝通
(三)如何與下屬溝通
(四)與員工面談的溝通步驟
(五)有效溝通的關(guān)鍵

第六章 員工激勵(lì)技巧
一、羅森塔爾期望定律
(一)羅森塔爾效應(yīng)
(二)期望定律

二、激勵(lì)理論的原理
(一)馬斯洛需求層次理論
(二)雙因子理論
(三)激勵(lì)理論的比較

三、期望領(lǐng)導(dǎo)法
(一)分析和期望
(二)面談和溝通
(三)具體行動(dòng)

四、有效的激勵(lì)技巧
(一)有效激勵(lì)技巧
(二)激勵(lì)的方法

第七章 員工培育技巧
一、企業(yè)培育員工的原因
(一)員工的需求變化
(二)企業(yè)與員工的發(fā)展相互制約

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系
(一)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是培育員工最重要的途徑
(二)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的三要素
(三)建立內(nèi)部培訓(xùn)體系的注意事項(xiàng)

三、員工培育技巧
(一)管理者的誤區(qū)
(二)訓(xùn)練與考核
(三)培養(yǎng)下屬的技能
(四)指導(dǎo)員工的外在和內(nèi)在環(huán)境

四、指導(dǎo)計(jì)劃的五個(gè)步驟
(一)分析員工的指導(dǎo)需要
(二)決定指導(dǎo)目標(biāo)
(三)擬訂指導(dǎo)計(jì)劃
(四)執(zhí)行指導(dǎo)計(jì)劃
(五)評(píng)估指導(dǎo)結(jié)果

五、國(guó)際上的培訓(xùn)評(píng)估
(一)現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)
(二)技能測(cè)試
(三)行為表現(xiàn)
(四)績(jī)效改善

六、輔導(dǎo)員工
(一)輔導(dǎo)員工概述
(二)察覺(jué)問(wèn)題
(三)提供輔導(dǎo)
(四)輔導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)

職業(yè)化訓(xùn)練專家
4D領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師
北大匯豐商學(xué)院《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師
北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心“微課程”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
12年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
曾任：世聯(lián)行 高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：大型教育集團(tuán)全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、總經(jīng)理
 
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
世聯(lián)行    高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)部經(jīng)理
世聯(lián)行作為中國(guó)最大的房地產(chǎn)綜合服務(wù)企業(yè)，中國(guó)首家登陸A股的房地產(chǎn)綜合服務(wù)提供商，單代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)突破年業(yè)績(jī)3000億。公司服務(wù)于政府、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、個(gè)人業(yè)主，員工以高端人力為主，內(nèi)部培訓(xùn)體系發(fā)展十分前端。
在世聯(lián)行期間，牽頭改善和完善培訓(xùn)體系，并開(kāi)發(fā)和講授《銷(xiāo)售心態(tài)》、《管理情緒和壓力，快樂(lè)工作》、《銷(xiāo)售經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》、《蓋洛普的個(gè)人優(yōu)勢(shì)識(shí)別》等，同時(shí)，負(fù)責(zé)編輯銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)典銷(xiāo)售案例合集--《我們的故事》，為編輯這本銷(xiāo)售參考書(shū),走訪了每一個(gè)分行的行長(zhǎng)，進(jìn)行深度訪談和動(dòng)員；設(shè)計(jì)、主導(dǎo)實(shí)施了業(yè)界非常有影響力的“銷(xiāo)售人員蛻變計(jì)劃”----為期三個(gè)月的銷(xiāo)售新員工脫產(chǎn)培訓(xùn)淘汰計(jì)劃，由新浪網(wǎng)同步播報(bào)。

教育集團(tuán)    全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)、分公司銷(xiāo)售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理
根據(jù)自身實(shí)踐，編寫(xiě)了公司銷(xiāo)售總監(jiān)管理規(guī)范：“銷(xiāo)售總監(jiān)管理團(tuán)隊(duì)實(shí)操”、“大客戶銷(xiāo)售流程實(shí)操“；帶領(lǐng)集團(tuán)12家分公司的20多名分公司銷(xiāo)售總監(jiān)，提升當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額50%以上；為集團(tuán)分公司發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)10名以上新客戶總監(jiān)；帶領(lǐng)分公司50多人各部門(mén)團(tuán)隊(duì)，超額完成各指標(biāo)，創(chuàng)全國(guó)紀(jì)錄；

銷(xiāo)售項(xiàng)目顧問(wèn)
輔導(dǎo)深圳知名企業(yè)萬(wàn)店通的電子商務(wù)項(xiàng)目“點(diǎn)點(diǎn)拍賣(mài)”銷(xiāo)售人員打造計(jì)劃，擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，招聘、封閉培訓(xùn)共一個(gè)半月時(shí)間，獲得客戶高度認(rèn)可以及后續(xù)連續(xù)多年的年度培訓(xùn)和店長(zhǎng)能力輔導(dǎo)。
輔導(dǎo)深圳25強(qiáng)企業(yè)“共速達(dá)”各地分公司的“銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng)”連續(xù)5年。
 
【授課特色】
王老師擁有多年大型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用心理學(xué)多年，擅長(zhǎng)將“心法”和“技法”相結(jié)合，從心理學(xué)的角度，實(shí)踐并講授識(shí)人、用人、帶人，以及自我情緒和心智建設(shè)等對(duì)人管理的課程。既有落地實(shí)操工具，又能從人性發(fā)展層面調(diào)整管理和自我管理理念。
王老師師承名師，課程內(nèi)容系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)。系統(tǒng)的完成了北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程體系；持續(xù)的跟隨韓國(guó)排名第一的團(tuán)體心理咨詢大師柳東秀教授的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐心理咨詢；潛心學(xué)習(xí)了國(guó)際前沿的理論和工具，如U型理論、行動(dòng)教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、TA溝通分析、戲劇治療、4D領(lǐng)導(dǎo)力等。扎實(shí)的理論功底，加之系統(tǒng)的授課訓(xùn)練，使得課程自成一派，她的課程被受訓(xùn)企業(yè)一致評(píng)價(jià)為“最具有東方氣質(zhì)美感和西方管理哲學(xué)相交融的實(shí)戰(zhàn)課程”。
王老師有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，氣場(chǎng)強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)足，課程以幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)。在12年的實(shí)戰(zhàn)管理中，曾經(jīng)牽頭世聯(lián)行10000多人（顧問(wèn)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)）的內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建，研發(fā)和講授10多門(mén)課程；曾帶領(lǐng)下屬12家分公司20多名銷(xiāo)售總監(jiān)，取得公司年度銷(xiāo)售額提升50%以上的業(yè)績(jī)；在做項(xiàng)目咨詢期間，深入各類(lèi)型企業(yè)100家以上做調(diào)研、項(xiàng)目輔導(dǎo)，積累大量的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和案例；因此，王老師為企業(yè)提供最實(shí)操的課程解決實(shí)際問(wèn)題，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個(gè)人，從達(dá)成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個(gè)層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”！

【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個(gè)一”的模式，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，案例貼合實(shí)際，能夠有效落地。
大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、控場(chǎng)有力、深入淺出、內(nèi)容實(shí)用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)。
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