有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益

 
第一章   管理者與員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變
目的：了解員工通常在什么樣的狀態(tài)下需要激勵(lì)
一、   管理者經(jīng)常抱怨團(tuán)隊(duì)成員的行為
  不愿自動(dòng)做額外的工作。
  遲到、早退或曠工，而沒有令人滿意的解釋。
  午餐時(shí)間拖長(zhǎng)，盡量逃避工作。
  不能按時(shí)完成工作。
  不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。
  常抱怨雞毛蒜皮的瑣事。
  工作出問題時(shí)總是埋怨別人。
  拒絕服從指示。
  推卸責(zé)任，拼命找藉口
  有問題出現(xiàn)時(shí)不能及時(shí)反饋
  對(duì)目標(biāo)認(rèn)同度低，采取消極抵抗的態(tài)度
                              
二、  激勵(lì)的誤區(qū)
  過度相信獎(jiǎng)金的魅力
  一視同仁的激勵(lì)方式
  盲目相信激勵(lì)是萬能的
  采取的激勵(lì)方式過于單一
  為了私利進(jìn)行激勵(lì)
  對(duì)激勵(lì)未做完整溝通
  未考慮現(xiàn)實(shí)狀況，能力，人員狀況，可行性…
  激勵(lì)不分短中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制
 
三、  激勵(lì)策略的注意事項(xiàng)
1、今天的激勵(lì)明天不一定起作用。
2、注重員工自尊與自我發(fā)展的心理需求。
3、及時(shí)激勵(lì)的原則，打鐵趁熱
4、激勵(lì)具有“抗藥性”，一種方法用幾次可能就不管用了。
5、對(duì)不同人用不同的激勵(lì)方法，對(duì)相同人在不同的發(fā)展階段也要用不同的方法。

四、  激勵(lì)的循環(huán)圈
 
1、復(fù)數(shù)需求同時(shí)存在
2、新的需求不斷出現(xiàn)
3、需要是促使人員工不斷進(jìn)步的動(dòng)力
 
五、  激勵(lì)的類型

能力高、意愿低	能力高、意愿高
能力低、意愿低	能力低、意愿高

 
1、分析需求：四種員工不同的需求
2、對(duì)癥下藥：四種員工不同的激勵(lì)方向
 
六、  如何了解員工的需求
1、赫茨伯格的雙因素理論在終端的應(yīng)用

	定義	例如
激勵(lì)因素	與終端人員工作內(nèi)容緊密相關(guān)的部分，改變這些部分會(huì)使終端人員獲得工作滿意感	成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升和個(gè)人發(fā)展
保健因素	與工作環(huán)境相關(guān)的部分，這些部分得不到改善會(huì)引起對(duì)工作上的不滿和不安全	公司政策、監(jiān)督、工作條件、薪金、工作安全感

 
2、了解員工的工作動(dòng)機(jī)
A、     第三者角度觀察員工的工作。作為領(lǐng)導(dǎo)，在巡視的過程中要去看是什么使員工愿意或不愿意工作，他們喜歡什么樣的工作方式。
B、組建員工的中心小組，調(diào)查他們希望從工作中得到什么。有點(diǎn)類似于員工滿意度的調(diào)查。
C、每一個(gè)員工身上都有自己的閃光點(diǎn)，要挖掘他的閃光點(diǎn)，然后培養(yǎng)這種優(yōu)勢(shì)，使他真正成為專家。
D、     跟離職員工進(jìn)行坦誠交流。他們討厭什么，是什么讓他們離開。
E、讓員工描述一下理想的工作環(huán)境和職位
F、管理者應(yīng)經(jīng)常巡視賣場(chǎng)或是與下屬一起拜訪市場(chǎng)。通過主動(dòng)參與會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的真正需要。
G、     介入下屬的生活，因?yàn)閺纳钪械慕煌鶗?huì)有不同的了解
H、    周期性與員工交心
 
3、四種人員的激勵(lì)方式
A、     效率型的激勵(lì)方法
B、關(guān)系型的激勵(lì)方法
C、智力型的激勵(lì)方法
D、     工兵型的激勵(lì)方法
 
4、激勵(lì)菜單
A、     競(jìng)賽
B、旅游
C、職業(yè)發(fā)展
D、     晉升/增加責(zé)任
E、員工歡樂夜
F、優(yōu)秀員工榜
G、     公司股份/權(quán)
H、    加薪
I、  特殊成就獎(jiǎng)
J、道賀
K、福利激勵(lì)方法
 
5、激勵(lì)明文化、制度化
 
七、  總結(jié)回顧
1、  學(xué)員提問
2、  課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧

     劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長(zhǎng)于加盟體系建立、終端運(yùn)營管理與銷售等服務(wù)項(xiàng)目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問；知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家；中國店鋪營銷專家；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、朗姿、報(bào)喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長(zhǎng)期合作講師。

     從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次3500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。 2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程 2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》 2005年出版全國首套針對(duì)服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍 2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行 2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》 2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行

     劉子滔老師暢銷作品： 《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等