組織行為與員工激勵(lì)

一、概述
基本內(nèi)容：以人為中心的現(xiàn)代管理；組織行為學(xué)發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、目的和意義。
培訓(xùn)效果：了解現(xiàn)代管理的趨勢(shì)和特點(diǎn)，形成以人為本的管理觀念；從總體上把握組織行為學(xué)的理論內(nèi)容，了解為何和如何去學(xué)習(xí)組織行為學(xué)。
培訓(xùn)重點(diǎn)：管理的實(shí)質(zhì)是用人成事；組織行為學(xué)的學(xué)科特性。
1、了解組織行為學(xué)
2、組織行為學(xué)的研究框架
3、確認(rèn)對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科
4、熟悉組織行為學(xué)的研究方法
 
二、個(gè)體
基本內(nèi)容：個(gè)體的概念；個(gè)體行為與心理的關(guān)系，主要心理因素。
培訓(xùn)效果：了解個(gè)體的特性，闡明個(gè)體行為與心理的基本關(guān)系，對(duì)影響個(gè)體行為的心理因素有所認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)重點(diǎn)：個(gè)體的實(shí)質(zhì)是社會(huì)化的個(gè)人；心理因素中的知覺和個(gè)性。
    1、個(gè)體行為的基礎(chǔ)    2、知覺和個(gè)人決策    3、價(jià)值觀、態(tài)度和工作滿意度    4、基本的激勵(lì)概念    5、激勵(lì)從觀念到應(yīng)用
三、   群體
基本內(nèi)容：群體的概念和分類；群體的動(dòng)態(tài)特性。
培訓(xùn)效果：了解個(gè)體組合為群體引起的質(zhì)變以及群體特性；研究群體對(duì)個(gè)體的影響作用。
培訓(xùn)重點(diǎn)：群體行為的動(dòng)態(tài)特性。
    1、群體概述    2、工作團(tuán)隊(duì)    3、人際溝通    4、群體決策    5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
四、   組織
基本內(nèi)容：組織的概念；有效組織的特性；組織設(shè)計(jì)。
培訓(xùn)效果：了解組織概念的雙重含義，從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的統(tǒng)一去把握組織概念；認(rèn)識(shí)組織概念的歷史演變，對(duì)此予以區(qū)別；了解有效組織的特性；掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理和方法。
培訓(xùn)重點(diǎn)：組織概念的雙重含義；組織設(shè)計(jì)的思路和程序。
    1、領(lǐng)導(dǎo)行為理論    2、主要的領(lǐng)導(dǎo)理論    3、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力
五、   激勵(lì)
基本內(nèi)容：三類六種激勵(lì)理論，即內(nèi)容型激勵(lì)理論，包括需要層次理論、雙因素理論；過程型激勵(lì)理論，包括期望理論、公平理論；調(diào)整型激勵(lì)理論，包括強(qiáng)化理論、挫折理論。
培訓(xùn)效果：了解各種激勵(lì)理論的內(nèi)容和適用性，進(jìn)而有效地開發(fā)員工的積極性。
培訓(xùn)重點(diǎn)：分析如何激勵(lì)員工愉快地做好工作；各種激勵(lì)理論的特點(diǎn)及其在管理中的應(yīng)用。
1.       激勵(lì)理論概述
2.       以激勵(lì)機(jī)制為核心的管理模式
3.       金錢是激勵(lì)員工最有效的工具和方法嗎？
4.       精神激勵(lì)務(wù)實(shí)技巧詳解
5.       激勵(lì)案例介紹和分享：
 
六、   變革
基本內(nèi)容：組織變革與發(fā)展的概念；結(jié)構(gòu)、行為、技術(shù)三大變革；改變革的策略運(yùn)用。
培訓(xùn)效果：著重解決“什么是”、“為何要”和“如何實(shí)施”組織變革與發(fā)展；聯(lián)系企業(yè)的變革實(shí)踐，探討改革的策略，有效地推動(dòng)改革以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
培訓(xùn)重點(diǎn)：組織變革與發(fā)展的模式。
1、什么是管理？管理的概念和定義
2、什么是管理變革？為什么要實(shí)施變革？
3、變革與不變革二者之間到底有什么分別？
4、變革管理取決于五大關(guān)鍵成功要素
5、變革管理必須遵守的理念和原則：
6、如何實(shí)現(xiàn)不斷變革、改進(jìn)和創(chuàng)新？
7、變革成功的六大奧秘
 
七、   溝通
基本內(nèi)容：人際溝通；組織溝通；有效溝通及其障礙。
培訓(xùn)效果：了解人際溝通的過程，認(rèn)識(shí)組織內(nèi)部人際溝通的特點(diǎn)及其特殊障礙；進(jìn)而探討如何有效地實(shí)現(xiàn)組織溝通。
培訓(xùn)重點(diǎn)：組織內(nèi)部溝通的方式及其障礙。
1、何為溝通？何為員工溝通？何為跨部門溝通？
2、溝通的內(nèi)涵、溝通的重要性和意義
3、溝通過程詳解 
4、溝通的形式、種類、過程和溝通層次
5、溝通中“說話”的技巧
6、溝通中“聽話”的技巧
7、跨部門溝通九大障礙
 
八、   沖突
基本內(nèi)容：沖突觀；沖突分析；沖突的處理。
培訓(xùn)效果：認(rèn)識(shí)沖突的客觀性、二重性和程度性；提供有效的沖突分析模式；掌握沖突處理的原則和策略。
培訓(xùn)重點(diǎn)：傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的沖突觀的比較；沖突分析模式。
1.   什么是沖突？原因是什么？
2.   沖突的基本類型
3.   如何看待沖突
4.   如何解決沖突
5.   通過溝通化解沖突的技巧
6.   沖突的化解
7.   解決沖突的方法和渠道
 
九、   領(lǐng)導(dǎo)
基本內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)概念；領(lǐng)導(dǎo)模式；領(lǐng)導(dǎo)策略。
培訓(xùn)效果：了解領(lǐng)導(dǎo)概念的雙重含義，認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威的關(guān)系；介紹特性、行為和權(quán)變?nèi)愵I(lǐng)導(dǎo)理論，以此增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)模式的認(rèn)識(shí)；探討有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程的主要策略。
培訓(xùn)重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是影響力；領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威的關(guān)系；權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式。
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)能力
2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的類型
3、領(lǐng)導(dǎo)能力－運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的能力
4、領(lǐng)導(dǎo)能力的獲得
5、領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展
 
十、   文化
基本內(nèi)容：企業(yè)文化的概念；建立塑造企業(yè)文化的步驟；企業(yè)文化的作用。
培訓(xùn)效果：了解企業(yè)文化概念的意義，認(rèn)識(shí)企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界；介紹企業(yè)文化如何建立的方法、措施、步驟、經(jīng)驗(yàn)，如何把企業(yè)文化與班組文化、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)結(jié)合起來；探討通過文化建設(shè)有效地吸引員工和留住員工的主要策略。
培訓(xùn)重點(diǎn)：企業(yè)文化的內(nèi)涵和意義；企業(yè)文化與企業(yè)管理與人力資源管理的關(guān)系；企業(yè)文化的塑造過程。
1.  企業(yè)文化概述
2.  企業(yè)文化就是老板文化
3.  企業(yè)文化建設(shè)的意義和重要性
4.  企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)
5.  如何建設(shè)一個(gè)多層次、多方位的企業(yè)文化
6.  部門經(jīng)理如何強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)文化和班組文化建設(shè)？

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，管理技能專家，人力資源專家。籍貫山東萊陽(yáng)，1976-1981在北空服役，1986年北大畢業(yè)，1986-1991在中國(guó)現(xiàn)代國(guó)際關(guān)系研究所擔(dān)任助理研究員，為中央各部委提供國(guó)際關(guān)系研究方面的咨詢報(bào)告。1991年赴美留學(xué)，攻讀康納爾大學(xué)碩士和北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士學(xué)位?；貒?guó)后先后在多家著名外企、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任管理工作，歷任香港凱聲公司北京辦事處首席代表、摩托羅拉（中國(guó)）員工關(guān)系經(jīng)理、新浪網(wǎng)高級(jí)人事經(jīng)理、上海朗訊科技人力資源總監(jiān)、上海銘源實(shí)業(yè)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)助理兼集團(tuán)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)官等，現(xiàn)任北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（CFO高層研修班、人力資源總監(jiān)高層研修班、職業(yè)經(jīng)理人高層研修班、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)袖專修學(xué)堂研修班等十個(gè)EMBA班）的常年特邀講師、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心《中國(guó)中層經(jīng)理執(zhí)行力提升系統(tǒng)》課程特邀講師、上海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)常年顧問、上海團(tuán)優(yōu)企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理、北京華恒智信人力資源管理顧問有限公司副總經(jīng)理等職。
　　在長(zhǎng)期的管理工作實(shí)踐中積累了大量的人力資源管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和咨詢個(gè)案，對(duì)如何致力于建立、完善企業(yè)管理和規(guī)范運(yùn)作、如何提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)的水平和技能、如何營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。自1999年開始一直特邀在很多咨詢或培訓(xùn)公司擔(dān)任人力資源咨詢顧問和培訓(xùn)講師，在全國(guó)各地講授過上百門以人力資源管理為主的內(nèi)訓(xùn)課和公開課。清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心2004年錄制的《中高層管理人員執(zhí)行力提升》和時(shí)代光華2005年9月錄制的《員工離職原因與解決方案》和《通信行業(yè)技術(shù)人員的KPI設(shè)定和分解方法》幾年來全國(guó)各地一直熱銷。自1999年以來，崔博士還為超過40多家各類企業(yè)提供過企業(yè)管理的咨詢或擔(dān)任常年管理顧問。