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卓越營銷團隊建設與管理
卓越營銷團隊建設與管理內(nèi)訓基本信息:
1、有效提升學員職業(yè)信念與價值觀，強化自我工作價值實現(xiàn)模式塑造；
2、掌握有效的客戶開發(fā)與客戶關系維護管理的技巧，提升客戶的忠誠度；
3、明確作為團隊領導者的角色和職責，有效提升管理者團隊管理能力。
內(nèi)訓課程大綱
單元一、優(yōu)秀管理者應有的信念
思考：人為什么工作？第一講、機遇與挑戰(zhàn)
第二講、工作的本質(zhì)
第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)
第四講、影響工作態(tài)度的主要因素
第五講、掌握自我核心競爭力
第六講、企業(yè)團隊的力量
單元二、優(yōu)秀銷售主管心理學修煉
思考：突破困境，事在人為！
第一講、銷售工作是我們獲得個人成功的最佳途徑。
第二講、成功靠的是態(tài)度，還是能力
第三講、“自我概念”業(yè)績的驅(qū)動力
第四講、成功銷售的主要障礙
第五講、挖掘自身的最大潛能
第六講、熱愛營銷工作
單元三、客戶開發(fā)與關系維護管理
思考：客戶忠誠度提升的決定性因素是什么？
第一講、識別黃金潛在客戶
第二講、我的潛在客戶在哪里？
第三講、開發(fā)潛在客戶中的大客戶:
第四講、利用電話技巧:
第五講、客戶服務利潤鏈的四大要素展示
第六講、什么是卓越的客戶關系管理
第七講、客戶服務的附加價值
第八講、如何設計客戶資料卡
第九講、客戶關系管理（CRM）模式的運用
第十講、如何贏得更多的潛在客戶
單元四、營銷團隊的問題剖析
思考：您工作中遇到的問題與挑戰(zhàn)？解決的方法？
第一講、營銷人員積極性不高，責任心不強，執(zhí)行力差
第二講、拉幫結(jié)派，獨霸一方
第三講、團隊中矛盾重重，形不成合力
第四講、人員流動大，優(yōu)秀人才留不住
第五講、客戶是營銷員的客戶，營銷人員離開把客戶也帶走
第六講、惡意控制營銷進度，不配合團隊領導調(diào)度
第七講、短期行為，無打造品牌意念；重結(jié)果，輕過程！
單元五、營銷團隊管理的基本概念
思考：如何作為一名優(yōu)秀的團隊管理者？
第一講、管理者的團隊角色認知
第二講、管理者4E核心能力的建構
第三講、團隊管理中常見的問題
第四講、團隊的形成、組織結(jié)構和目標
第五講、團隊工作小組運作模式
第六講、有效團隊與無效團隊比較
第七講、高績效團隊的的四大要素：愿景、熱忱、紀律與良知
第八講、激勵團隊合作的五個重點
單元六、營銷團隊的建設與管理
思考：高效團隊的特征是什么？
第一講、營銷團隊的建立與發(fā)展秩序
第二講、營銷團隊工作小組運作模式
第三講、團隊工作過程質(zhì)量管理
第四講、團隊中的角色規(guī)范
第五講、團隊中人性與管理措施
第六講、有效團隊與無效團隊
第七講、團隊領導力與領導行為
第八講、團隊凝聚力與團隊績效
第九講、團隊的領導與激勵
第十講、團隊溝通與工作協(xié)調(diào)
第十一講、團隊的執(zhí)行力建設
課程回顧與總結(jié)
思考：人為什么工作？第一講、機遇與挑戰(zhàn)
第二講、工作的本質(zhì)
第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)
第四講、影響工作態(tài)度的主要因素
第五講、掌握自我核心競爭力
第六講、企業(yè)團隊的力量
單元二、優(yōu)秀銷售主管心理學修煉
思考：突破困境，事在人為！
第一講、銷售工作是我們獲得個人成功的最佳途徑。
第二講、成功靠的是態(tài)度，還是能力
第三講、“自我概念”業(yè)績的驅(qū)動力
第四講、成功銷售的主要障礙
第五講、挖掘自身的最大潛能
第六講、熱愛營銷工作
單元三、客戶開發(fā)與關系維護管理
思考：客戶忠誠度提升的決定性因素是什么？
第一講、識別黃金潛在客戶
第二講、我的潛在客戶在哪里？
第三講、開發(fā)潛在客戶中的大客戶:
第四講、利用電話技巧:
第五講、客戶服務利潤鏈的四大要素展示
第六講、什么是卓越的客戶關系管理
第七講、客戶服務的附加價值
第八講、如何設計客戶資料卡
第九講、客戶關系管理（CRM）模式的運用
第十講、如何贏得更多的潛在客戶
單元四、營銷團隊的問題剖析
思考：您工作中遇到的問題與挑戰(zhàn)？解決的方法？
第一講、營銷人員積極性不高，責任心不強，執(zhí)行力差
第二講、拉幫結(jié)派，獨霸一方
第三講、團隊中矛盾重重，形不成合力
第四講、人員流動大，優(yōu)秀人才留不住
第五講、客戶是營銷員的客戶，營銷人員離開把客戶也帶走
第六講、惡意控制營銷進度，不配合團隊領導調(diào)度
第七講、短期行為，無打造品牌意念；重結(jié)果，輕過程！
單元五、營銷團隊管理的基本概念
思考：如何作為一名優(yōu)秀的團隊管理者？
第一講、管理者的團隊角色認知
第二講、管理者4E核心能力的建構
第三講、團隊管理中常見的問題
第四講、團隊的形成、組織結(jié)構和目標
第五講、團隊工作小組運作模式
第六講、有效團隊與無效團隊比較
第七講、高績效團隊的的四大要素：愿景、熱忱、紀律與良知
第八講、激勵團隊合作的五個重點
單元六、營銷團隊的建設與管理
思考：高效團隊的特征是什么？
第一講、營銷團隊的建立與發(fā)展秩序
第二講、營銷團隊工作小組運作模式
第三講、團隊工作過程質(zhì)量管理
第四講、團隊中的角色規(guī)范
第五講、團隊中人性與管理措施
第六講、有效團隊與無效團隊
第七講、團隊領導力與領導行為
第八講、團隊凝聚力與團隊績效
第九講、團隊的領導與激勵
第十講、團隊溝通與工作協(xié)調(diào)
第十一講、團隊的執(zhí)行力建設
課程回顧與總結(jié)
講師 蕭駿華 介紹
美國ICQAC國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級講師、中國注冊經(jīng)理人高級培訓師、實戰(zhàn)型企業(yè)管理專家、臺灣金融投資與風險管理專家、美商大都會投資型產(chǎn)品專任講師、銀行網(wǎng)點輔導專家、CFP國際金融理財師、中華傳統(tǒng)文化研究員、持有執(zhí)業(yè)證照：臺灣投資型產(chǎn)品執(zhí)業(yè)證照、臺灣信托業(yè)執(zhí)業(yè)證照、從事企業(yè)管理、咨詢、培訓工作長達30年，其中10年以上的海外企業(yè)集團從業(yè)經(jīng)驗。
在常年企業(yè)管理中積累了豐富的中西方先進企業(yè)管理經(jīng)驗。蕭老師在銷售及管理崗位上實踐經(jīng)驗豐富。曾以18個月的時間內(nèi)將一支銷售團隊在業(yè)績責任額已經(jīng)提升了250%的情況下，依然每月業(yè)績以30%以上增漲。在這一成功基礎上該團隊至今已超過去15年依然在業(yè)界保持著頂尖銷售團隊的稱號。
蕭老師為此團隊成功培養(yǎng)了超過20人以上成功經(jīng)理人，并享有“伯樂”與“師者”的美譽。在另一家外資公司當任職業(yè)經(jīng)理人期間曾以一年內(nèi)幫助企業(yè)實現(xiàn)從無到有的高效團隊建設，并打造成為該企業(yè)人均生產(chǎn)力最高的團隊。蕭老師授課風格風趣幽默，且又不失課程深度及實用性。
他的課程內(nèi)容充分體現(xiàn)其多年來研究中國傳統(tǒng)文化的精髓與其豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗的完美結(jié)合，讓學員不僅能從中提升個人修養(yǎng)且能領悟中西企業(yè)管理精華，并掌握多個有效的管理工具。其所輔導過的企業(yè)都給予了他很高的評價，課程滿意度在90%以上。他在學員心中不僅是一位實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富的管理學專家，同時是一位受學員所愛戴長者。
曾任：國泰金控集團培訓部經(jīng)理；美商大都會人壽保險公司高級經(jīng)理；臺灣富山地產(chǎn)公司副總經(jīng)理；中國平安集團海外高級顧問；東莞（臺資）金字塔公司副總經(jīng)理；寶盛證券公司副總經(jīng)理及長榮投資顧問公司總經(jīng)理等職
在常年企業(yè)管理中積累了豐富的中西方先進企業(yè)管理經(jīng)驗。蕭老師在銷售及管理崗位上實踐經(jīng)驗豐富。曾以18個月的時間內(nèi)將一支銷售團隊在業(yè)績責任額已經(jīng)提升了250%的情況下，依然每月業(yè)績以30%以上增漲。在這一成功基礎上該團隊至今已超過去15年依然在業(yè)界保持著頂尖銷售團隊的稱號。
蕭老師為此團隊成功培養(yǎng)了超過20人以上成功經(jīng)理人，并享有“伯樂”與“師者”的美譽。在另一家外資公司當任職業(yè)經(jīng)理人期間曾以一年內(nèi)幫助企業(yè)實現(xiàn)從無到有的高效團隊建設，并打造成為該企業(yè)人均生產(chǎn)力最高的團隊。蕭老師授課風格風趣幽默，且又不失課程深度及實用性。
他的課程內(nèi)容充分體現(xiàn)其多年來研究中國傳統(tǒng)文化的精髓與其豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗的完美結(jié)合，讓學員不僅能從中提升個人修養(yǎng)且能領悟中西企業(yè)管理精華，并掌握多個有效的管理工具。其所輔導過的企業(yè)都給予了他很高的評價，課程滿意度在90%以上。他在學員心中不僅是一位實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富的管理學專家，同時是一位受學員所愛戴長者。
曾任：國泰金控集團培訓部經(jīng)理；美商大都會人壽保險公司高級經(jīng)理；臺灣富山地產(chǎn)公司副總經(jīng)理；中國平安集團海外高級顧問；東莞（臺資）金字塔公司副總經(jīng)理；寶盛證券公司副總經(jīng)理及長榮投資顧問公司總經(jīng)理等職
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