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微信營銷七步法實戰(zhàn)技巧
1、全面系統(tǒng)了解營銷與銷售的區(qū)別；
2、全面系統(tǒng)了解微信營銷七步法概念；
3、掌握目標客戶定位與分析的基本方法；
4、掌握通過微信與客戶建立信任的技巧和方法；
5、掌握通過微信挖掘客戶需求的技巧和方法；
6、掌握通過微信引導客戶立項、推介產品技巧和方法；
7、掌握常見的客戶異議處理的技巧和方法；
8、掌握成交及售后服務的常用技巧和方法；
內訓課程大綱
第一講 目標客戶定位與分析
——網絡營銷先瞄準后開槍
1、目標客戶定位:她是你的菜嗎？
——目標客戶定位三原則
2、如何利用互聯(lián)網搜索目標客戶？
——互聯(lián)網幫你找對客戶成大單
3、客戶接觸前的六要素分析
——借助互聯(lián)網進行接觸前的客戶分析
4、如何提升微信添加通過率？
——讓她覺得你真實可靠相見恨晚
5、如何從對方微信圈內容分析客戶？
——客戶的微信朋友圈是她的精神家園
第二講 通過線上互動建立信任
——先賣自己，再談產品
1、你準備用誠心贏得她的真心嗎？
——把最真實的一面呈現給她，不要裝逼
2、你的行為和形象她會討厭嗎？
——設計一個讓她驚喜的微信名片
3、你有什么值得她愛？
——給客戶一個購買的理由
4、你有換位思考贏得她的信任嗎？
——不要用老掉牙的銷售伎倆向她施壓
5、你的說話方式她喜歡嗎？
——說話要真誠，多與他們交流
6、你說的話是她喜歡的嗎？
——注意傾聽，了解客戶的所思所想
7、你說的時候，她能聽到嗎？
——留心她在什么時候接收最方便
8、誰都不喜歡被冷落，你經?；貞龁幔?/strong>
——朋友圈適時互動贏得芳心
9、你會給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎？
——讓她覺得你是有血有肉的人
10、產品靠譜嗎？能給她帶來安全感嗎？
——讓她知道不只是她購買了這款產品
11、你有感動過她嗎？
——攻心為上，攻城為下
12、如何讓她覺得你有品位？
——定時分享干貨，讓她自發(fā)給你點贊
13、情人眼里出西施
——不要在客戶面前詆毀別人
14、像熱愛生命一樣熱愛你的工作
——熱情的銷售員最容易成功
15、如何和四類客戶“同流”？
——識別客戶性格，同流交心
第三講 挖掘客戶潛在需求
——價值比感情更忠誠
1、判斷客戶需求的方法
——消費者也有需求5層次
2、如何判斷客戶顯性需求
——挖掘需求，學會聆聽
3、挖掘客戶潛在需求
——挖掘需求，更在于問
4、如何借機創(chuàng)造需求
——交心到位交易自然成
5、有價值才會永恒
——充分圍繞產品的價值做文章
第四講 引導立項、推介產品
——先勾引，再上癮
1、選擇合理時機推出產品
——交心到位，交易自然成
2、產品的不同展示方式
——立體展示產品
3、先別談價格，只塑造價值
——先談價必掉價
4、客戶的案例更能打動客戶
——用案例引導客戶
5、網絡時代把握產品互動性
——微信產品推介分析
第五講 客戶異議處理
——客戶異議很有“意義”
1、客戶異議的概念
——排除異議，方可成交
2、客戶異議的分類
——三類九種異議
3、客戶異議處理方式
——六種常見異議處理方式
4、如何理解“客戶是上帝”
——異議就是成交的突破口
5、以退為進避免與客戶沖突
——學會與客戶婉轉迂回
案例：小華是如何處理三大異議的？
第六講 談判成交、回收賬款
——沉著冷靜、落袋為安
1、該出手時就出手
——該出手時決不能心軟
2、成交是自我內心的較量
——敢于要求，執(zhí)著不放棄
3、成交的一剎那是感性的
——讓感情為成交再加一把火
4、冷靜理性簽完合約
——讓客戶感覺到決策是對的
第七講 卓越售后服務
——服務也是營銷
1、產品、服務與品牌
2、1與21的關系
3、服務打破同質、凝聚情感
4、售后服務方式種種
——網絡營銷先瞄準后開槍
1、目標客戶定位:她是你的菜嗎？
——目標客戶定位三原則
2、如何利用互聯(lián)網搜索目標客戶？
——互聯(lián)網幫你找對客戶成大單
3、客戶接觸前的六要素分析
——借助互聯(lián)網進行接觸前的客戶分析
4、如何提升微信添加通過率？
——讓她覺得你真實可靠相見恨晚
5、如何從對方微信圈內容分析客戶？
——客戶的微信朋友圈是她的精神家園
第二講 通過線上互動建立信任
——先賣自己，再談產品
1、你準備用誠心贏得她的真心嗎？
——把最真實的一面呈現給她，不要裝逼
2、你的行為和形象她會討厭嗎？
——設計一個讓她驚喜的微信名片
3、你有什么值得她愛？
——給客戶一個購買的理由
4、你有換位思考贏得她的信任嗎？
——不要用老掉牙的銷售伎倆向她施壓
5、你的說話方式她喜歡嗎？
——說話要真誠，多與他們交流
6、你說的話是她喜歡的嗎？
——注意傾聽，了解客戶的所思所想
7、你說的時候，她能聽到嗎？
——留心她在什么時候接收最方便
8、誰都不喜歡被冷落，你經?；貞龁幔?/strong>
——朋友圈適時互動贏得芳心
9、你會給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎？
——讓她覺得你是有血有肉的人
10、產品靠譜嗎？能給她帶來安全感嗎？
——讓她知道不只是她購買了這款產品
11、你有感動過她嗎？
——攻心為上，攻城為下
12、如何讓她覺得你有品位？
——定時分享干貨，讓她自發(fā)給你點贊
13、情人眼里出西施
——不要在客戶面前詆毀別人
14、像熱愛生命一樣熱愛你的工作
——熱情的銷售員最容易成功
15、如何和四類客戶“同流”？
——識別客戶性格，同流交心
第三講 挖掘客戶潛在需求
——價值比感情更忠誠
1、判斷客戶需求的方法
——消費者也有需求5層次
2、如何判斷客戶顯性需求
——挖掘需求，學會聆聽
3、挖掘客戶潛在需求
——挖掘需求，更在于問
4、如何借機創(chuàng)造需求
——交心到位交易自然成
5、有價值才會永恒
——充分圍繞產品的價值做文章
第四講 引導立項、推介產品
——先勾引，再上癮
1、選擇合理時機推出產品
——交心到位，交易自然成
2、產品的不同展示方式
——立體展示產品
3、先別談價格，只塑造價值
——先談價必掉價
4、客戶的案例更能打動客戶
——用案例引導客戶
5、網絡時代把握產品互動性
——微信產品推介分析
第五講 客戶異議處理
——客戶異議很有“意義”
1、客戶異議的概念
——排除異議，方可成交
2、客戶異議的分類
——三類九種異議
3、客戶異議處理方式
——六種常見異議處理方式
4、如何理解“客戶是上帝”
——異議就是成交的突破口
5、以退為進避免與客戶沖突
——學會與客戶婉轉迂回
案例：小華是如何處理三大異議的？
第六講 談判成交、回收賬款
——沉著冷靜、落袋為安
1、該出手時就出手
——該出手時決不能心軟
2、成交是自我內心的較量
——敢于要求，執(zhí)著不放棄
3、成交的一剎那是感性的
——讓感情為成交再加一把火
4、冷靜理性簽完合約
——讓客戶感覺到決策是對的
第七講 卓越售后服務
——服務也是營銷
1、產品、服務與品牌
2、1與21的關系
3、服務打破同質、凝聚情感
4、售后服務方式種種
講師 劉華鵬 介紹
中華企管培訓網特聘講師；經驗豐富的實戰(zhàn)派營銷管理講師、流程營銷理論創(chuàng)始人，擅長網絡營銷、銷售技巧、營銷管理，咨詢及培訓服務過100多家成長型企業(yè)，工學學士、管理學碩士、在職博士。
中國人力資源研究會理事、特約講師，中國職業(yè)經理人協(xié)會課題評委、特約講師，中國現代互聯(lián)網研究院特約講師，清華大學繼續(xù)教育學院、北京大學職業(yè)經理人研修班特約講師，中華講師網營銷管理10強講師。
10余年市場營銷管理工作經驗，曾先后聯(lián)合創(chuàng)辦中思網、任職國家博思資源外包聯(lián)盟網、影響力教育訓練集團；歷任銷售經理、營銷總監(jiān)、總經理等職，現為北京冠智健通科技有限公司董事總經理。
中國人力資源研究會理事、特約講師，中國職業(yè)經理人協(xié)會課題評委、特約講師，中國現代互聯(lián)網研究院特約講師，清華大學繼續(xù)教育學院、北京大學職業(yè)經理人研修班特約講師，中華講師網營銷管理10強講師。
10余年市場營銷管理工作經驗，曾先后聯(lián)合創(chuàng)辦中思網、任職國家博思資源外包聯(lián)盟網、影響力教育訓練集團；歷任銷售經理、營銷總監(jiān)、總經理等職，現為北京冠智健通科技有限公司董事總經理。
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