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監(jiān)控輔導
監(jiān)控輔導內(nèi)訓基本信息:
學會觀察員工日常表現(xiàn),了解分析偏差的原因,掌握反饋指導的方法,科學地跟進追蹤
內(nèi)訓課程大綱
課程大綱
一、 觀察員工表現(xiàn)
二、 分析偏差原因
三、 給予反饋指導
四、 給予跟進追蹤
一、觀察員工表現(xiàn)
本節(jié)的學習目標:
1、了解觀察內(nèi)容
2、掌握觀察方法
3、理解具體要點
二、分析偏差原因
本節(jié)的學習目標:
1、了解偏差原因
2、掌握分析方法
三、給予反饋指導
本節(jié)的學習目標:
1、掌握反饋精要
2、掌握行為事例
3、掌握反饋原則
4、掌握指導標準
四、跟進追蹤
本節(jié)的學習目標:
1、使用跟蹤工具表
2、運用跟進追蹤原則
五、學以致用
綜合練習題:
附件:
1、 維護自尊,加強自信
2、 仔細聆聽,善意回應
3、 尋求幫助,鼓勵參與
4、 分享觀點、傳情達理
5、 給予支持、鼓勵承擔
講師 肖云益 介紹
零售資深實戰(zhàn)型培訓專家,擁有十多年零售培訓和管理經(jīng)驗。熟悉快速消費品、服飾、互聯(lián)網(wǎng)等領域。擅長管理類和銷售類課程。
多年實際操作零售進階培訓和考核,對各級經(jīng)理、主管、店長、導購、收銀、倉管、陳列各崗位的因材施教,都有很深的見解。熟悉拓展培訓,組織各項培訓1000場以上,受眾50000人以上。
講課風格嚴謹不失幽默,深入淺出,深受學員喜愛。曾為臺灣寶島眼鏡集團、美特斯·邦威集團、上海拉夏貝爾服飾、中企動力股份、泰康人壽保險公司......等知名企業(yè)提供培訓咨詢服務。
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