新編全面質(zhì)量質(zhì)量管理（TQM）——制造型企業(yè)質(zhì)量管理技能提升

第一部分  質(zhì)量管理基礎(chǔ)
21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)
產(chǎn)品質(zhì)量怎么叫好
質(zhì)量管理的責(zé)任
一張圖看看你公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平
一個指標(biāo)看你公司的質(zhì)量管理水平
貴公司質(zhì)量管理處于什么水平質(zhì)量管理成熟度方格
質(zhì)量發(fā)展的歷史
現(xiàn)代質(zhì)量管理的新發(fā)展
美國，日本質(zhì)量管理的特點(diǎn)
我國質(zhì)量管理面臨的新問題。
 
第二部分  質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
 
第一章：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的基本概念
一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的基本概念
二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的構(gòu)成
 
第二章質(zhì)量成本分析
一、質(zhì)量成本的定義
二、質(zhì)量成本的組成
三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本
四、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與計算
五、質(zhì)量成本的預(yù)測和質(zhì)量成本計劃的編制
六、質(zhì)量成本的控制
七、推行質(zhì)量成本管理的步驟
 
第三章：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析原則
二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的一般方法
三、設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
四、制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析
五、檢驗(yàn)方式的經(jīng)濟(jì)分析
六、營銷過程的經(jīng)濟(jì)分析
 
第三部分  質(zhì)量管理內(nèi)容
 
模塊一：質(zhì)量策劃
第一章：朱蘭的質(zhì)量策劃理論
一、如何認(rèn)識質(zhì)量策劃？
二、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)
三、識別顧客
四、確定顧客需求
五、提供測量指標(biāo)
 
第二章 質(zhì)量策劃工具之一QFD
第三章 質(zhì)量策劃工作之二APQP
第四章 質(zhì)量策劃工具之三DOE
 
模塊二：質(zhì)量控制 
第一章 過程控制
1  過程質(zhì)量控制原理
2  過程能力分析
3  控制圖原理及應(yīng)用
 
第二章 過程控制因素人員管理
第三章 過程控制因素設(shè)備管理
第四章 過程控制因素原料管理
第五章 過程控制因素工藝管理
第六章 過程控制因素環(huán)境管理
第七章 過程控制因素測量管理
 
模塊三：質(zhì)量改進(jìn)
 
第一章質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)理論 
第一節(jié)：質(zhì)量改進(jìn)的概念和意義
建立質(zhì)量改進(jìn)的意識
質(zhì)量改進(jìn)的概念
質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的區(qū)別
質(zhì)量改進(jìn)的必要性
質(zhì)量改進(jìn)的意義
供應(yīng)鏈的質(zhì)量改進(jìn)
 
第二節(jié)：質(zhì)量改進(jìn)的基本方法
質(zhì)量改進(jìn)的基本過程
質(zhì)量改進(jìn)的基本階段步驟
PDCA的特點(diǎn)
質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容、注意事項
 
第三節(jié)：質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)
 
第四節(jié)：質(zhì)量改進(jìn)的組織
質(zhì)量改進(jìn)的組織
質(zhì)量改進(jìn)的障礙
持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)
 
第二章 質(zhì)量改進(jìn)工具之一8D
第三章 質(zhì)量改進(jìn)工具之二QRQC

天津大學(xué)研究畢業(yè)生，機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，高級工程師。
朱導(dǎo)師有近20年上市公司大型外企，國企（世界五百強(qiáng)）中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，
精益六西格瑪黑帶大師，質(zhì)量管理專家。
北京市公安局技防辦特聘講師，
北京中質(zhì)環(huán)宇認(rèn)證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級咨詢師、培訓(xùn)師。

工作背景：
    世界五百強(qiáng)--大型知名國企首鋼集團(tuán)（40萬人）技術(shù)質(zhì)量部部長  9年
    臺灣知名上市公司研華科技集團(tuán)（行業(yè)全球第一）質(zhì)量管理部部長  7年
    朱導(dǎo)師長期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作將近二十年（其中兼管生產(chǎn)管理4年多），對質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，是國內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導(dǎo)師。

朱躍進(jìn)導(dǎo)師授課風(fēng)格
    近二十年企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋，讓朱導(dǎo)師講堂上游刃有余。因其授課內(nèi)容的實(shí)用性強(qiáng)，被學(xué)員們譽(yù)為“所見過的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師”！

朱躍進(jìn)導(dǎo)師溫馨提示
    質(zhì)量，是一門技術(shù)含量極高，專業(yè)度極強(qiáng)的一門學(xué)科，不是在企業(yè)里呆了幾年，就能弄得懂，學(xué)得透的（請慎重選擇質(zhì)量老師以免誤入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA這樣的課程，工作幾年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等質(zhì)量五大工具相對來說就要難得多，要是再高端些的課程如DOE,QFD，六西格瑪?shù)?，可能要?jīng)過十幾二十年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，你才能真正掌握。
    質(zhì)量管理學(xué)的關(guān)鍵在于靈活應(yīng)用質(zhì)量工具解決企業(yè)存在的質(zhì)量問題，關(guān)鍵是長期存在的質(zhì)量問題，降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)效益，而不是僅僅理論講解。
    衡量高水平質(zhì)量管理老師的準(zhǔn)則在于：您提供企業(yè)質(zhì)量管理運(yùn)行的真實(shí)數(shù)據(jù)SPC\MSA\基礎(chǔ)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)等，老師根據(jù)您的數(shù)據(jù)找出您企業(yè)質(zhì)量運(yùn)行存在的問題，并依照問題給出解決方案。
注：質(zhì)量工具的課，朱導(dǎo)師是用MINITAB軟件進(jìn)行講解，同時教會學(xué)員軟件處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，學(xué)員們可以帶著自己企業(yè)的數(shù)據(jù)，讓朱導(dǎo)師當(dāng)場幫你分析解決。
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