生產(chǎn)一線主管管理訓(xùn)練營(yíng)

課程背景
有調(diào)查顯示我國(guó)大多制造企業(yè)的事實(shí)是：企業(yè)中許多承擔(dān)管理職能的一線班組長(zhǎng)，大多只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，多數(shù)都是“球星出身”，而沒(méi)有發(fā)揮“一線教練”的作用，沒(méi)能帶出一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)！如何從“技術(shù)操作型能手”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一線教練型能手”這就是本次培訓(xùn)希望幫助解決的問(wèn)題！本課程將從日常工作中所遇到的事例出發(fā)，并結(jié)合大量的現(xiàn)場(chǎng)圖片和案例，讓受訓(xùn)練班組長(zhǎng)：
① 完全從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)在喚起班組長(zhǎng)觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理能力的提升，幫助班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績(jī)。
② 從組織、工作架構(gòu)、方法等方面討論班組長(zhǎng)應(yīng)作的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)方法和程序。
③ 討論適時(shí)、簡(jiǎn)明、合理地制定計(jì)劃的方法及程序，如何管理自己的時(shí)間，培育部屬的自我支配，自我計(jì)劃。
④ 討論理想的表達(dá)方法、傾聽方法、溝通方法，并針對(duì)“自我支配原則”之一的“自我協(xié)調(diào)”加以討論。

課程目標(biāo)
了解一線主管人員的職責(zé)及角色；
了解領(lǐng)導(dǎo)工作的基本框架；
了解如何做好班組長(zhǎng)；
掌握主管人員上下級(jí)的溝通技能；
熟悉一線主管必備的能力。

課程大綱
一、角色認(rèn)知
1、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
＊ 如何認(rèn)識(shí)管理與管理者
＊ 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色
＊ 班組長(zhǎng)在企業(yè)中的重要地位和使命
＊ 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容
＊ 建立內(nèi)部客戶關(guān)系
＊ 管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)

2、從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理-你的角色轉(zhuǎn)換
＊ 從球星到教練-職業(yè)能力的提升
＊ 認(rèn)識(shí)日常管理中的5個(gè)基本問(wèn)題
＊ 日常管理的PDCA方法與工作改善
＊ 班組長(zhǎng)的職業(yè)能力提升計(jì)劃

二、如何有效激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)員工，營(yíng)造積極、和諧的工作團(tuán)隊(duì)
1、四種新型的工作關(guān)系        
2、如何激發(fā)部屬的工作熱情
3、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)            
4、良好工作氛圍塑造應(yīng)注意的三個(gè)方面
5、指責(zé)部屬的正確方法        
6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
7、如何處理上下級(jí)之間、員工之間的矛盾

8、人性化管理實(shí)施技巧
＊ 案例1：激勵(lì)機(jī)制為什么那么奏效
＊ 案例2：沒(méi)吃沒(méi)穿跟黨走
＊ 研討3：是獎(jiǎng)不如罰，還是罰不如獎(jiǎng)
＊ 分組研討：結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表你是怎樣激勵(lì)員工

三、一線主管的角色與職責(zé)
1、一線主管的角色轉(zhuǎn)換
2、一線主管的職責(zé)
3、一線主管的權(quán)利與義務(wù)

四、一線主管領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程
1、制定目標(biāo)與計(jì)劃
＊ 制定目標(biāo)的SMART原則

2、授權(quán)
＊ 高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
＊ 員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
＊ 授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)必然性
＊ 有效授權(quán)的原則
- 信任
- 評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)
- 權(quán)責(zé)利對(duì)等
- 授權(quán)與控制的平衡

3、授權(quán)的誤區(qū)
＊ 懷疑下級(jí)的能力而不真正授權(quán)
＊ 將授權(quán)等同于放權(quán)
＊ 不得重復(fù)授權(quán)
＊ 只給下屬責(zé)任，沒(méi)給下屬權(quán)力
4、傳數(shù)字游戲體會(huì)PDCA原則

五、一線主管必備的能力
1、人際關(guān)系技巧
＊ 人際關(guān)系基本原則
＊ 部門內(nèi)人際關(guān)系技巧
＊ 部門間人際關(guān)系技巧
＊ 如何應(yīng)對(duì)難纏的員工

2、有效的溝通方法
＊ 溝通模型
＊ 溝通中的非語(yǔ)言技巧
＊ 三種溝通方式
＊ 坦決式溝通
＊ 啤酒式反饋
＊ 移情式傾聽
＊ 漏斗式提問(wèn)技巧

3、了解下屬的成熟度
＊ 診斷下屬的四種發(fā)展階段
＊ 主管必備的四種管理方式
＊ 配合

4、激勵(lì)理論及其實(shí)踐
＊ 激勵(lì)理論的發(fā)展
＊ 馬斯洛需求層次理論
＊ 員工為什么總是抱怨
＊ 給予賞識(shí)
＊ 指導(dǎo)員工成長(zhǎng)
＊ 輔導(dǎo)的步驟
- 輔導(dǎo)前準(zhǔn)備
- 營(yíng)造氛圍
- 了解現(xiàn)狀
- 下屬表現(xiàn)評(píng)估并達(dá)成共識(shí)
- 共同擬訂發(fā)展計(jì)劃

講師介紹
朱老師  南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、江南社會(huì)學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。

輔導(dǎo)客戶：信音電子、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無(wú)錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械、積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)?、吳城供電、長(zhǎng)城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國(guó)銀行太倉(cāng)支行等。