KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建與實(shí)施

課程目標(biāo)
 了解企業(yè)績效管理的理念與實(shí)踐
 掌握KPI體系構(gòu)建與提取KPI的實(shí)用工具與方法
 掌握企業(yè)績效管理的操作實(shí)務(wù)

授課方式
 本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、互動(dòng)討論、案例分析、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員。

課程大綱
一、 績效管理的基本認(rèn)知
 企業(yè)核心競(jìng)爭力的六大要素
 為什么員工的表現(xiàn)不盡人意
 績效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
 績效管理的內(nèi)涵
 績效管理系統(tǒng)的益處
 我國企業(yè)績效管理存在的主要問題
 如何建立科學(xué)有效的績效管理體系
 績效管理實(shí)踐中面臨的問題與對(duì)策
 各層次人員在績效管理中的角色
 世界知名企業(yè)績效管理的案例

二、 績效管理的工具—KPI
 KPI的內(nèi)涵
 戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績效評(píng)價(jià)體系
的區(qū)別
 建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義
 設(shè)定KPI的目的

三、    如何構(gòu)建KPI指標(biāo)體系
 怎樣建立KPI體系
 建立KPI體系的兩條主線
 建立KPI體系三種方式
 依據(jù)平衡記分卡構(gòu)建KPI體系
 依據(jù)不同部門的責(zé)任確立KPI體系
 依據(jù)崗位分類建立KPI體系
 提取KPI的方法
 企業(yè)級(jí)KPI的確定
 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
 確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域
 確定關(guān)鍵績效要素
 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)—KPI
 得出企業(yè)級(jí)KPI匯總表
 部門級(jí)KPI的確定
 確認(rèn)企業(yè)級(jí)KPI能否被部門直接承擔(dān)
 計(jì)劃調(diào)度部門成功關(guān)鍵分析
 計(jì)劃調(diào)度部門KPI要素解析示例
 銷售部門KPI要素分析課堂演練
 技術(shù)部門KPI要素分析課堂演練
 生產(chǎn)部門KPI要素分析課堂演練
 行政部門KPI要素分析課堂演練  
崗位KPI的確定
 目標(biāo)的層層分解
 崗位績效指標(biāo)由結(jié)果指標(biāo)與行為指標(biāo)構(gòu)成
 中高層管理者績效指標(biāo)的制定
 基層員工績效指標(biāo)的內(nèi)容
 崗位KPI確定流程
 按崗位職責(zé)分解部分目標(biāo)
 崗位行為指標(biāo)的確定
 行為指標(biāo)選取示例
 操作類員工績效指標(biāo)的確定
 格利•波特四分法的具體應(yīng)用
 選擇指標(biāo)的四大原則
 帕累托圖的應(yīng)用

四、    如何設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)
 設(shè)定考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重
 確定指標(biāo)權(quán)重的意義
 確定指標(biāo)權(quán)重的原則
 指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn)
 KPI權(quán)重在不同層級(jí)員工中的分配
 KPI權(quán)重在不同職能員工中的分配
 設(shè)定指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
 確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例
 定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
 定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

五、    績效管理的有效實(shí)施
 績效管理循環(huán)體系
 績效計(jì)劃與溝通
 目標(biāo)體系框架
 績效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容
 績效計(jì)劃的溝通內(nèi)容
 績效溝通的技巧
 績效監(jiān)控與輔導(dǎo)
 績效監(jiān)控的方法
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與績效輔導(dǎo)
 績效評(píng)價(jià)與反饋
 有效的評(píng)估面談
 考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

2011年度中國十大人氣講師、2011年度影響中國十大培訓(xùn)名師、實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理及培訓(xùn)專家、中國診斷式企業(yè)培訓(xùn)開創(chuàng)者、總裁實(shí)戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事、職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、清華大學(xué)中旭商學(xué)院客座教授、航宇教育集團(tuán)董事長兼總裁、北京知行億合人力資源研究院副院長、全國三十余家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師。 資格認(rèn)證：國家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師、國家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、AACTP國際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：二十余年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總培訓(xùn)課時(shí)3萬余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)100萬人次。擅長總裁管理實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、管理技能課程的開發(fā)和講授，尤其是對(duì)人力資源管理有獨(dú)到的見解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格：輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例來加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解，并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒。在授課的過程中注意解決學(xué)員實(shí)際工作中所遇到的問題，給予實(shí)用的工具和方法。

培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華。