QC小組操作實務(wù)

【課程介紹】：本課程介紹中高層干部清楚的認知作為中層管理者的角色，培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力 ，讓中高以干部掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧， 掌握部門績效管理的方法，同時學(xué)會打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道
【課程對象】：管理人員
【課程時間】：1-2天
【課程特點】：采用行動學(xué)習(xí)教練技術(shù)、大量案例、視頻分析
 
【培訓(xùn)提綱】
前言：
 1、QC小組的概念?！?br />  2、QC小組活動對員工個人、對企業(yè)的好處?！?br />
第一章：組建QC小組　
 1、QC小組的組建與注冊。　
 2、本章活動的工具：　
小組會議?！?br /> 頭腦風(fēng)暴（融入行動教練技術(shù)方法）?！?br />  3、QC小組會議內(nèi)容與會后工作?！?br />
第二章：選定課題　
 1、課題選擇、課題登記?！?br />  2、決策矩陣　
 3、練習(xí)：組建QC小組，確定QC小組課題。　

第三章：調(diào)查現(xiàn)狀　
 1、本章活動：數(shù)據(jù)收集與整理?！?br />  2、本章活動的工具：　
層別法　
檢查表　
數(shù)據(jù)匯總表　

第四章：制定目標(biāo)　
 1、小課題選擇、制定目標(biāo)?！?br />  2、本章活動的工具：　
排列圖　
趨勢圖　
3、練習(xí)：針對QC小組課題，確定要收集的數(shù)據(jù)，聚焦小課題。　

第五章：分析原因　
 1、廣泛挖掘和深入分析原因。　
 2、本章活動的工具：　
魚骨圖　
樹狀圖　　

第六章：主要原因驗證　
1、驗證和確定主要原因?！?br /> 2、本章活動的工具：　
驗證方法　
散點圖　
3、練習(xí)：針對QC小組問題分析原因，并確定出驗證方法?！?br />
第七章：提出對策　
1、提出和整合候選的對策設(shè)想?！?br /> 2、本章活動的工具：　
親和圖　　

第八章：制定具體措施　
1、確定可行對策，制定具體措施，完成對策表?！?br /> 2、本章活動的工具：　
對策表　
3、練習(xí)：針對主要原因，提出候選對策、確定可行對策、制定具體措施、完成對策表?！?br />
第九章：對策實施與確認　
1、對策實施與記錄，對策措施效果確認　
2、本章活動的工具：　
甘特圖　　

第十章：鞏固成果　
1、進行過程控制，通過標(biāo)準(zhǔn)化等進行成果鞏固?！?br /> 2、本章活動的工具：　
趨勢圖　
趨勢圖　
3、練習(xí)：直方圖繪制。　

第十一章：成果總結(jié)與今后打算　
1、成果總結(jié)，今后打算：確定下一個課題?！　?br /> 2、收集報告書素材，編寫QC小組成果報告書?！?br /> 3、成果發(fā)表預(yù)演，成果發(fā)表與答辯?！?br />
第十二章、QC小組活動的推進　
1、推進的步驟　
2、QC小組訓(xùn)練、跟進、考評與激勵。　

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，吉林大學(xué)，專業(yè)：工業(yè)分析；國際WAIL行動學(xué)習(xí)教練；國家最早批注冊審核員，國家第一批咨詢師指導(dǎo)講師，高級咨詢師；高級培訓(xùn)講師，中大-花旗創(chuàng)業(yè)管理培訓(xùn)師；中山大學(xué)黃埔創(chuàng)業(yè)班講師，中山大學(xué)研究生。品質(zhì)專家、實戰(zhàn)流程管理、考核管理專家、實戰(zhàn)服務(wù)管理、質(zhì)量管理專家。

　　從業(yè)經(jīng)歷：先后在國企、民營企業(yè)及上市企業(yè)擔(dān)任技術(shù)品質(zhì)經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、項目總監(jiān)及公司總經(jīng)理，從事十余年咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，擔(dān)任白云機場及多家企業(yè)的長年顧問，為中小企業(yè)及上市公司提供目標(biāo)管理、流程管理、服務(wù)管理等培訓(xùn)及咨詢項目。曾擔(dān)任方圓審核員，在廣東創(chuàng)勢質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)任高級顧問、咨詢部經(jīng)理、項目總監(jiān)及副總經(jīng)理，并兼任了質(zhì)量認證培訓(xùn)中心高級講師及中大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師。在廣州鋼力金屬制品總廠，擔(dān)任品質(zhì)部經(jīng)理；廣州維高集團（日企）擔(dān)任品質(zhì)售后服務(wù)經(jīng)理。在道明化工，擔(dān)任過實驗室經(jīng)理。

　　培訓(xùn)風(fēng)格：采用教練式培訓(xùn)法，運用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實用的管理技巧，課程通俗易懂、有十余年的實戰(zhàn)經(jīng)驗案例，結(jié)合企業(yè)實際特點，是熊老師特有的授課風(fēng)格。