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問題分析與解決七步法

內(nèi)訓講師:劉乃持 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
問題分析與解決七步法內(nèi)訓基本信息:
劉乃持
劉乃持
(擅長:人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓時長:1-2天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱
前言:管理者綜合技能體系
1、什么是管理?
2、誰是管理者?
3、管理者應該具備什么樣的綜合技能?

第一章:陳述問題
1、何謂問題?
  目的角度:復原型、防范型、期望型問題
  內(nèi)容角度:良構(gòu)問題、非良構(gòu)問題
2、如何陳述?
  金字塔原理
金字塔原理四原則
金字塔原理的應用練習:如何利用金字塔原理進行工作匯報、發(fā)言、公文寫作等。
  三明治結(jié)構(gòu)
三明治結(jié)構(gòu)的應用練習:如何利用三明治結(jié)構(gòu)做績效溝通、工作思想溝通等

第二章:明確問題
1、情境分析法明確問題
  如何明確現(xiàn)狀
  如何明確期望
  現(xiàn)場練習
2、聚焦追問法明確問題現(xiàn)場練習
3、問題分解明確問題
  現(xiàn)場練習
補充內(nèi)容:思維導圖學習與應用

第三章:分析問題
1、5WHY追問法
2、試錯法
3、比較法
4、專家法
5、調(diào)研法
  事業(yè)戰(zhàn)略分析3C模型
  產(chǎn)業(yè)分析波特五力模型
  宏觀環(huán)境PEST分析模型
  圍觀環(huán)境SWOT分析模型
  營銷4P模型
  促銷組合模型
  消費者決策模型
  營銷4C模型
6、魚骨圖法
7、利益分析法
現(xiàn)場研討、練習。

第四章:解決方案
1、一般解決思路
  原因分析法
  規(guī)則法
  價值觀法

  換位思考法
  折中雙向法
  參照法
案例練習

2、創(chuàng)新解決問題方法:
  頭腦風暴
  六頂思考帽
  行動學習
案例練習

第五章:做出決策
1、評價與決策
2、如何做決策
3、結(jié)構(gòu)性決策表
4、決策風險識別

第六章:計劃制定
1、計劃制定5W2H
2、規(guī)范性計劃表
3、避險式計劃表

第七章:方案落實
1、追蹤與反饋
2、方案標準化
3、PDCA法則

結(jié)尾:
1、總結(jié)所學圣誕樹模型
2、呈現(xiàn)解決問題成果

講師 劉乃持 介紹
國家一級項目管理師;
國家一級人力資源管理師;
資深管理技能訓練專家;
DISC溝通技術(shù)認證講師、DISC測評顧問;
中基層團隊管理專家,擁有十多年企管培訓經(jīng)驗;
曾擔任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學院院長等職位;

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
“北方HR精英匯“創(chuàng)始人之一,“河北職場互助聯(lián)盟”聯(lián)合發(fā)起人,“小豬蹄分享會”“狀元會”等論壇沙龍活動發(fā)起人之一。
劉老師十多年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾在擔任項目經(jīng)理、高級培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、商學院院長、首席講師、副總經(jīng)理等職位。
劉老師長期致力于人才培養(yǎng)、管理者技能提升、個人成長、生涯規(guī)劃、演講表達、員工職業(yè)化培養(yǎng)等課程的研究與實踐,擁有十多年企業(yè)實戰(zhàn)與培訓經(jīng)驗,把管理理念與企業(yè)實際相結(jié)合,將培訓轉(zhuǎn)化為企業(yè)實際的生產(chǎn)力,全面推動企業(yè)的發(fā)展,幫助企業(yè)提升核心競爭能力,曾為數(shù)百家知名企事業(yè)單位、咨詢培訓機構(gòu)提供過中層管理、執(zhí)行力、職業(yè)化等方面的培訓和服務,深受廣大學員的好評。

【授課風格】
 劉老師課堂氣氛活躍,語言表達富有激情,善于調(diào)動學員參與的興趣和熱情,積極與學員互動,遣詞用語詼諧幽默,讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識,所到之處好評如潮!

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