問(wèn)題分析與解決能力提升訓(xùn)練（趙晉）

課程背景
解決問(wèn)題能力是任何崗位、任何人都必須具備的一種能力，小到生活瑣事，大到工作中完成任務(wù)、組織項(xiàng)目，甚至解決國(guó)際爭(zhēng)端……那么，在解決問(wèn)題的過(guò)程中可不可以找到一種可遵循的規(guī)律？讓我們每遇問(wèn)題便進(jìn)入一種解決問(wèn)題的思維和行為模式，這是我們這個(gè)課程的所要解決的主要目標(biāo)。

課程目標(biāo)
通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，在與他人合作的條件下，準(zhǔn)確理解問(wèn)題各種相關(guān)因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，提出解決問(wèn)題的基本思路和對(duì)策，并能夠形成以執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)方案的能力，在問(wèn)題解決后及時(shí)總結(jié)，建立不斷提升自我機(jī)制。

課程大綱
導(dǎo)入：毛澤東哲學(xué)思想的核心與解決問(wèn)題模式的比較
第一講  什么是問(wèn)題
1.理解問(wèn)題：什么是問(wèn)題
原始測(cè)試：了解自己解決問(wèn)題的一般模式
游戲：秘密小屋
2.怎樣看待問(wèn)題
問(wèn)題導(dǎo)向型、情緒導(dǎo)向型
3.解決問(wèn)題模式
策略模式四類(lèi)、方法模式四類(lèi)
體驗(yàn)：爭(zhēng)上游
解析：什么是解決問(wèn)題模式
解析：解決問(wèn)題模式及其普適性?xún)r(jià)值

第二講  解決問(wèn)題的系統(tǒng)化思路
學(xué)員案例歸納：案例一、案例二、案例三
1.解決問(wèn)題第一步：分析問(wèn)題
分析條件、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)、尋求援助渠道
技術(shù)操作方法練習(xí)：魚(yú)骨頭法—
解析：恢復(fù)到基礎(chǔ)條件
學(xué)習(xí)效果檢測(cè)：舉證與評(píng)估
體驗(yàn)：支持或反對(duì)
2.解決問(wèn)題第二步：提出對(duì)策
整理思路、分析各種方案的可行性、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、擬定方案
技術(shù)操作方法練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法—
解析：有多少方案可以整合
學(xué)習(xí)效果檢測(cè)：舉證與評(píng)估
體驗(yàn)：隱藏的三角形
3.解決問(wèn)題第三步：實(shí)施計(jì)劃
工作列項(xiàng)、時(shí)間、人員資金安排、溝通聯(lián)絡(luò)、關(guān)鍵點(diǎn)操作
技術(shù)操作方法練習(xí)：?jiǎn)栴}樹(shù)法、解決問(wèn)題過(guò)程列表檢查法
解析：選擇與優(yōu)化
學(xué)習(xí)效果檢測(cè)：舉證與評(píng)估

第三講  過(guò)程反饋與結(jié)果檢測(cè)
過(guò)程檢測(cè)內(nèi)容
過(guò)程檢測(cè)方法
技術(shù)操作方法練習(xí)：?jiǎn)栴}解決后的結(jié)果調(diào)查法

第四講  善于變通是根本
回到秘密小屋：你的問(wèn)題在哪里？
當(dāng)事人舉一反三
學(xué)員案例強(qiáng)化練習(xí)
強(qiáng)化練習(xí)：小伙計(jì)賣(mài)米、口紅指數(shù)
談?wù)勛兺ǎ阂捉?jīng)中的“乾坤”卦象
從漢景帝到漢武帝的“削藩”之路給我們的啟示
變則通 通則久

講師簡(jiǎn)介：
趙晉老師 西南大學(xué)、深圳大學(xué)客座教授
中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究專(zhuān)家
中國(guó)太平洋合作經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（PECC）人力資源委員會(huì)會(huì)員
2002年“中國(guó)首屆企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇”策劃、組織
2004年“深圳市十大書(shū)香家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)” 總策劃、總導(dǎo)演
2005年“深圳市十大書(shū)香家庭電視頒獎(jiǎng)晚會(huì)” 副導(dǎo)演
2006——2009深圳電臺(tái)898家庭教育節(jié)目顧問(wèn)、嘉賓
2006——2009年深圳特區(qū)報(bào)、深圳新聞網(wǎng)“市民論壇”欄目常任嘉賓
2009年國(guó)家新聞出版署編撰《中華大典》經(jīng)濟(jì)典編委
2009年《云南經(jīng)濟(jì)年鑒》編委
2010年—英國(guó)勞工部工作技能課程中國(guó)本土化課題組核心專(zhuān)家
教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室《職場(chǎng)溝通》《解決問(wèn)題》課程師資培訓(xùn)首席講師
2011年——IBM西區(qū)、南區(qū)、百度華南區(qū)等公司轄區(qū)各公司《情緒壓力管理》《職場(chǎng)溝通》《管理心理學(xué)》課程指定講師。