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一線主管管理技能

內(nèi)訓(xùn)講師：馬輝 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
一線主管管理技能內(nèi)訓(xùn)基本信息:
馬輝
馬輝
(擅長：生產(chǎn)管理 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱

一、培訓(xùn)目的
先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的工藝不等于有了好的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些都需要靠人的控制才能實(shí)現(xiàn)，那么如何管理好有益的資源就成了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重要的工作了，現(xiàn)場(chǎng)主管就是完成這些管理使命的帶頭人，能否勝任就在于現(xiàn)場(chǎng)主管的管理技能！

二、培訓(xùn)對(duì)象
這個(gè)課程為企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)主管而設(shè)計(jì)的，特別適合提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管的管理能力，經(jīng)典案例與現(xiàn)場(chǎng)翔實(shí)的資料圖片展示，清晰再現(xiàn)改善成果，互動(dòng)式討論為你提供展示管理的舞臺(tái)，我們相信你必有不錯(cuò)的收獲。

三、培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分:角色定位
1.1作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
1.2作為同事的主管
1.3作為上司的主管
1.4 作為上司主管的五大角色
1.5 常見的角色錯(cuò)位
1.6 主管角色的七大變化

第二部分 現(xiàn)場(chǎng)改善技能
2.1 什么叫浪費(fèi)？
2.2 七種浪費(fèi)
2.3 尋找浪費(fèi)的4M方法
2.4 改善的基本概念
2.5 改善的基本原則與流程
2.6 改善小組
2.7 改善提案
2.8 改善的評(píng)價(jià)

講解,討論,案例分析

l 了解主管基本職責(zé)
l 認(rèn)清自己的角色
l 學(xué)會(huì)識(shí)別浪費(fèi)
l 掌握改善的基本流程

午餐、休息

第三部分 解決問題技巧
3.1 哪些事情稱作問題？
3.2 問題的根源發(fā)現(xiàn)
3.3 PDCA解決問題法
3.4 頭腦風(fēng)暴法
3.5 5W1H法
3.6動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

第四部分:時(shí)間管理
4.1 時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
4.2 時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則
- 目標(biāo)原則
- 20/80原則
- 四象限原則
- 有序原則
- 對(duì)象原則
4.3 時(shí)間管理的方法和技巧
- 了解自己使用時(shí)間的方式和狀況
- 做好工作計(jì)劃
- 縮短別人干擾的時(shí)間
- 不要拖延
- 第一次就把事情做好
- 時(shí)間的判斷應(yīng)有彈性

講解,討論,練習(xí),展示,案例分析
 
l 熟練掌握解決問題技巧
l 靈活運(yùn)用解決問題手段
l 學(xué)會(huì)管理和控制自己的時(shí)間

第五部分:有效激勵(lì)
5.1激勵(lì)的原理圖
5.2激勵(lì)的類型
5.3馬斯洛的需求理論
5.4過程型激勵(lì)
5.5修正型激勵(lì)
5.6 如何激勵(lì)下屬
5.7激勵(lì)運(yùn)用的注意事項(xiàng)
5.8學(xué)會(huì)贊美與批評(píng)

第六部分：高效團(tuán)隊(duì)
6.1 團(tuán)隊(duì)的三種類型
6.2 團(tuán)隊(duì)的概念
6.3團(tuán)隊(duì)合作
6.4群體不等于團(tuán)隊(duì)
6.5群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)
6.6工作群體與自我管理團(tuán)隊(duì)
6.7什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
6.8高效團(tuán)隊(duì)的特征
6.9團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
6.10共同愿景-團(tuán)隊(duì)的精神動(dòng)力
6.11如何建立和培植共同愿景
6.12領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
6.13高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
6.14團(tuán)隊(duì)解決問題的七步法
6.15如何提升團(tuán)隊(duì)效率

講解,討論，練習(xí),展示
案例分析
l 學(xué)會(huì)激勵(lì)基本方法
l 了解激勵(lì)的基本原理
l 靈活運(yùn)用激勵(lì)的手段
l 了解高效團(tuán)隊(duì)特征
l 掌握提升團(tuán)隊(duì)效率的方法
l 解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見問題

午餐、休息

第七部分：有效溝通
7.1溝通的目的
7.2溝通的要素
7.3有效的發(fā)送信息
7.4聆聽的技巧
7.5有效的反饋
7.6提問的技術(shù)
7.7肢體語言的運(yùn)用
7.8溝通中的五種態(tài)度
7.9有效的電話溝通

第八部分 現(xiàn)場(chǎng)沖突管理
8.1 沖突的概念
8.2 發(fā)生沖突的一般原因
8.3 沖突過程的變化
8.4 解決沖突的5種模式
8.5 解決沖突的基本步驟
8.6 沖突處理小竅門
8.7 處理好人際關(guān)系的基本原則

講解,討論，練習(xí),展示
案例分析
l 了解溝通的基本要求
l 掌握有效溝通技巧
l 識(shí)別并糾正溝通中常見問題
l 能正確處理好沖突并加以解決

培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)形式：小組討論、案例分析、互動(dòng)教學(xué)
培訓(xùn)人數(shù)：為保證培訓(xùn)效果，控制在25人以內(nèi)

講師 馬輝 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，原長春一汽工業(yè)工程專家，高級(jí)工程師，高級(jí)講師，中國工業(yè)工程學(xué)會(huì)理事成員。實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家，香港科技大學(xué)MBA、PMP班特邀教授，暨南大學(xué)精益生產(chǎn)管理常年客座教授，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院特聘教授，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)/企業(yè)管理培訓(xùn)中心客座教授，上海大眾車輛技術(shù)有限公司精益生產(chǎn)技術(shù)輔導(dǎo)顧問。 長期推行工業(yè)工程、精益生產(chǎn)等先進(jìn)生產(chǎn)方式與技術(shù)，曾任大型中外合資企業(yè)精益生產(chǎn)體系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工業(yè)工程經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)，在工業(yè)工程和現(xiàn)場(chǎng)改善領(lǐng)域有著獨(dú)特造詣。

擁有11年日資世界500強(qiáng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)近10年推行精益生產(chǎn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各類企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)問題有深入的研究。 現(xiàn)在多個(gè)咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作，其主持操作的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計(jì)與管理工具的提供。強(qiáng)調(diào)實(shí)際的是簡單、實(shí)用、可操作，全面連貫剖解精益生產(chǎn)12大模塊，從各模塊的項(xiàng)目、中項(xiàng)目、支援項(xiàng)目的層層細(xì)剖，各個(gè)核心要點(diǎn)到著眼點(diǎn)的明確。精確闡述，全面剔除在精益理解的誤區(qū)。受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評(píng)。

培訓(xùn)涉及的科目包括：精益生產(chǎn)管理實(shí)踐（LP）、工業(yè)工程實(shí)戰(zhàn)（IE）、全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）、一線生產(chǎn)主管管理技能、標(biāo)準(zhǔn)化操作（SOP）、改進(jìn)工作（CIP）、目視化管理、現(xiàn)場(chǎng)5S/6S與現(xiàn)場(chǎng)改善、MTP-中層管理、工業(yè)工程與MOD法、過程質(zhì)量控制與小組改善、小組工作（TEAM）、QC小組與QCC質(zhì)量圈、全面質(zhì)量管理（TQM）、差錯(cuò)預(yù)防與質(zhì)量改善、目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、如何做一名優(yōu)秀班組長。

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