培訓(xùn)搜索引擎
客戶(hù)關(guān)系管理與忠誠(chéng)度維護(hù)
課程摘要：客戶(hù)關(guān)系管理與忠誠(chéng)度維護(hù)【課程背景】咱們企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員是否有如下困惑？雖然從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間不短了，但不知道關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，進(jìn)入灰色營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)對(duì)大客戶(hù)尤其是戰(zhàn)略型大客戶(hù)，對(duì)大客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧掌握不足，...
內(nèi)訓(xùn)詳情
醫(yī)患和諧關(guān)系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)
課程摘要：醫(yī)患和諧關(guān)系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)【主講】凌潔冰【授課對(duì)象】醫(yī)務(wù)人員（醫(yī)生、科室主任、護(hù)士）等【授課時(shí)間】?jī)商欤?小時(shí)/天）【課程背景】隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的普及和新世紀(jì)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，患者...
內(nèi)訓(xùn)詳情
《各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)渠道客戶(hù)關(guān)系管理及資源深挖（金融機(jī)構(gòu)）》
培訓(xùn)收益：課程收益： 1. 重新認(rèn)識(shí)渠道以及關(guān)鍵人。 2. 掌握機(jī)構(gòu)型業(yè)務(wù)溝通洽談中的要點(diǎn)和障礙突破。 3. 重點(diǎn)鎖定機(jī)構(gòu)型客戶(hù)溝通交流的技巧，抓住關(guān)鍵進(jìn)行演練。
內(nèi)訓(xùn)詳情
職員內(nèi)、外部服務(wù)意識(shí)
課程摘要：第一部分：服務(wù)意識(shí)綜述一、為什么要有服務(wù)意識(shí)？1. 內(nèi)、外部顧客是怎樣流失的？2. 內(nèi)、外部客戶(hù)的類(lèi)型3. 服務(wù)關(guān)鍵因素表（顧客最重視什么）？4. 內(nèi)、外部客戶(hù)/顧客服務(wù)的等級(jí)5. 不良服務(wù)惡性循環(huán)二、服務(wù)及...
內(nèi)訓(xùn)詳情
大數(shù)據(jù)時(shí)代客戶(hù)關(guān)系管理與CRM
課程摘要：第一章 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系1、現(xiàn)代企業(yè)制度下的客戶(hù)新權(quán)釋2、客戶(hù)關(guān)系與4C3、大數(shù)據(jù)時(shí)代的客戶(hù)關(guān)系管理的發(fā)展新趨勢(shì)第二章 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系`1、客戶(hù)關(guān)懷與關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售2、客戶(hù)生命周期3、...
內(nèi)訓(xùn)詳情
客戶(hù)關(guān)系管控及客戶(hù)服務(wù)體系建立
課程摘要：第一講、互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)中國(guó)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變一、產(chǎn)品思維1、 產(chǎn)品文化2、產(chǎn)品思維3、品牌思維二、用戶(hù)思維案例：QQ故事分享1、屌絲思維2、粉絲思維案例：小米手機(jī)3、VIP思維案例：哥弟女裝三、服務(wù)消費(fèi)行為1、用戶(hù)消...
內(nèi)訓(xùn)詳情
卓越客戶(hù)關(guān)系管理
課程摘要：第一章 先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念第一節(jié) 價(jià)值論與需求論第二節(jié) 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)第三節(jié) 從4P到4R提前響應(yīng)客戶(hù)需求第四節(jié) 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)第五節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理的重要性第二章 CRM的基本作用第一節(jié) 記錄客戶(hù)基本信息第二...
內(nèi)訓(xùn)詳情
存量客戶(hù)盤(pán)活與客戶(hù)關(guān)系管理
課程摘要：第一部分 存量客戶(hù)的分析一、不同休眠客戶(hù)的原因分析1、多次不滿(mǎn)的客戶(hù)2、跟進(jìn)不到位的客戶(hù)3、不了解銀行的客戶(hù)4、有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的客戶(hù)5、無(wú)主動(dòng)需求的客戶(hù)二、休眠客戶(hù)蘊(yùn)含無(wú)限潛力1、沉默是金2、突破口才是關(guān)鍵3...
內(nèi)訓(xùn)詳情
信任王國(guó)——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)信任關(guān)系的打造
課程摘要：前言：一、課程調(diào)研的8類(lèi)人群二、實(shí)力、能力、德力哪個(gè)更關(guān)鍵一、建立信任關(guān)系的重要性1、孔子：人而無(wú)信，不知其可也2、信任對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方5層關(guān)系的影響備注：本章節(jié)涉及3-5個(gè)案例二、建立信任的六重障礙1、先天：...
內(nèi)訓(xùn)詳情
客戶(hù)關(guān)系管理水平提升訓(xùn)練
課程摘要：模塊一 角色定位第一章　 客關(guān)部角色定位第1節(jié) 管理者第2節(jié) 支持者第3節(jié) 調(diào)解員第4節(jié) 培訓(xùn)師案例分享第二章 客關(guān)部崗位職業(yè)素養(yǎng)第1節(jié) 從容淡定第2節(jié) 遇事沉穩(wěn)第3節(jié) 成不攬功，敗不推過(guò)第4節(jié) 停止報(bào)怨...
內(nèi)訓(xùn)詳情