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課程摘要：政通人和-政商關(guān)系與政企合作【課程背景】企業(yè)和政府的關(guān)系，就如同魚和水的關(guān)系。魚生活在水里，就必須關(guān)心水的環(huán)境。政商關(guān)系是一門實(shí)務(wù)學(xué)問(wèn)和靈活實(shí)踐，隨著黨的政策、中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的發(fā)展不同階段、社會(huì)市場(chǎng)法制環(huán)境的進(jìn)步，政策環(huán)境、政企關(guān)系也會(huì)隨之變化。如何做好政府主導(dǎo)的項(xiàng)目？如何構(gòu)建政府人脈資源？如何理解政府內(nèi)...

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《客戶關(guān)系管理-從銷售到服務(wù)的全面秘籍》

主講老師：張志濱

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1-2天

課程摘要：客戶關(guān)系管理-從銷售到服務(wù)的全面秘籍【課程背景】在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的商戰(zhàn)中，企業(yè)利潤(rùn)的源泉來(lái)自客戶，客戶資源是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根據(jù)地?？蛻魸M意度管理是我們花錢讓客戶投票，客戶忠誠(chéng)度則是客戶用他們的錢為你投票，客戶關(guān)系開發(fā)、關(guān)系維護(hù)與關(guān)系管理的方向應(yīng)該致力于提高客戶忠誠(chéng)度。然而，很多企業(yè)的客戶關(guān)系管理卻很粗...

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《無(wú)服務(wù) 不客戶--服務(wù)質(zhì)量提升與客戶關(guān)系維護(hù)》

主講老師：張松波

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1-2天

課程摘要：《無(wú)服務(wù) 不客戶》服務(wù)質(zhì)量提升與客戶關(guān)系維護(hù)主講老師：張松波【課程背景】隨著我國(guó)國(guó)民收入的提高，人們生活水平的改善，服務(wù)經(jīng)濟(jì)有越來(lái)越廣闊的市場(chǎng)前景；在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，服務(wù)決定成??；服務(wù)是利潤(rùn)的源泉、是企業(yè)的靈魂；對(duì)客戶服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)這是大事；讓客戶始終滿意而且?guī)?lái)潛在客戶，這是難事；但大事...

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中國(guó)式客情關(guān)系建立和維護(hù)

主講老師：劉飛

課程摘要：《審時(shí)度勢(shì)、順勢(shì)而為》--中國(guó)式客情關(guān)系建立和維護(hù)課程背景：本課程從宏觀層面分析了影響政府、國(guó)企和民企大客戶成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色，并且以最快的方法識(shí)別客戶的決策鏈；同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素，并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法，讓客戶高層堅(jiān)定成...

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大數(shù)據(jù)下的用戶需求挖掘和用戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)

主講老師：韓迎娣

課程摘要：《大數(shù)據(jù)下的用戶需求挖掘和用戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)》主講：韓迎娣【課程背景】現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，科技發(fā)達(dá)，信息流通，人們之間的交流越來(lái)越密切，生活也越來(lái)越方便，同時(shí)也會(huì)釋放出龐大的數(shù)據(jù)能量，大數(shù)據(jù)就是這個(gè)高科技時(shí)代的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。價(jià)值含量、挖掘、應(yīng)用比數(shù)量更為重要。對(duì)于...

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客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理能力提升路徑

課程摘要：一、課程概述培訓(xùn)對(duì)象銷售經(jīng)理，一線銷售課程名稱《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理能力提升路徑》培訓(xùn)方式講授、小組討論考核方式行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)6H最佳人數(shù)40開發(fā)日期2021年10月一、課程簡(jiǎn)介在客戶開發(fā)與客戶管理的路上，唯一的目標(biāo)與核心就是：客戶，讀懂客戶，一切才有的可談！要想讀懂客戶，你就不能閉門造車、坐而論道，你...

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盤活與激活的藝術(shù) ---客戶價(jià)值管理

課程摘要：《盤活與激活的藝術(shù)》---客戶價(jià)值管理關(guān)家駒【課程背景】消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入商品極大豐富的時(shí)代。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，不論是品牌商，還是零售商僅靠商品影響顧客的營(yíng)銷時(shí)期已經(jīng)過(guò)去。企業(yè)需要面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)新環(huán)境，打造體系化的客戶關(guān)系影響力，由以往主要通過(guò)商品去影響顧客，構(gòu)建商品之上的一套新的價(jià)值體系，去有效經(jīng)營(yíng)顧客價(jià)...

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建立信任

課程摘要：《建立信任》關(guān)家駒【課程背景】在銷售實(shí)踐的過(guò)程中，構(gòu)建與客戶的信任，是一切銷售結(jié)果產(chǎn)生的前提。從客戶需求產(chǎn)生的原理上，繪制客戶對(duì)于信任的理解和認(rèn)知的圖譜：安全、不確定、擔(dān)心、懷疑、顧慮都是客戶正常的心理反應(yīng)。如果客戶不能迅速解除與你（乙方）合作風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，就不會(huì)深入的接受你的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案?！半p贏”也...

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用戶數(shù)據(jù)洞察與分析