智慧領(lǐng)導(dǎo)力——柔性管理的力量

模塊一：智慧領(lǐng)導(dǎo)力之根——管理的職責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)者角色定位
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)：
1. 認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)
管理的主要內(nèi)涵
領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異：比較與研討練習(xí)
2. 中高層管理者的角色定位
研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn)
經(jīng)理人的角色定位
3. 中高層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)與管理基本技能
如何快速有效決策
如何進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效追蹤
如何進(jìn)行員工選育用留的全過(guò)程管理
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格
管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要差異
5. 領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
    特質(zhì)：個(gè)體內(nèi)在于自我、區(qū)別于他人的、習(xí)慣性的反復(fù)發(fā)生的規(guī)律和趨勢(shì)。
領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)模型 ： 不同的聲音(Different voices)；國(guó)際化視野(Internationa Vision）深度之溝通(Depth Communication)；問(wèn)題與生機(jī)(Issues and Opportunities)； 熱情(Enthusiasm)；凡事感恩(Appreciation for A)；
 
模塊二：智慧領(lǐng)導(dǎo)力之始——高品質(zhì)溝通
 一、深度認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通的作用
2、案例討論
3、溝通的定義與要素
4、培訓(xùn)活動(dòng)：我說(shuō)你畫
5、溝通模型
6、溝通不良的后果
7、有效溝通的核心原則：換位思考
-       換位思考的含義及重要性
-       心智模式

二、溝通的核心技能
1、清晰表達(dá)
   -  領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言的重要性
   -  領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言的原則和規(guī)范
   -  語(yǔ)言提升技巧
2、移情傾聽
3、精于贊美
4、了解差異
5、認(rèn)同的力量

三、有效處理管理中的沖突
1、沖突的定義
2、沖突的分類
3、沖突處理的五種模式
4、沖突處理流程
 
模塊三：智慧領(lǐng)導(dǎo)之魂——如何進(jìn)行工作的跟進(jìn)及員工輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)應(yīng)有的理念
1、輔導(dǎo)的重要性
2、為什么要輔導(dǎo)？
3、教導(dǎo)應(yīng)有的理念
4、輔導(dǎo)該是誰(shuí)的職責(zé)？
5、教導(dǎo)的精神與目的
6、案例研討：徐科長(zhǎng)的煩惱二、通過(guò)輔導(dǎo)主動(dòng)提升員工技能
1、員工技能在輔導(dǎo)中提高
2、管理者輔導(dǎo)員工要主動(dòng)
3、輔導(dǎo)包括積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
4、輔導(dǎo)要按“日程表”有計(jì)劃地進(jìn)行
5、輔導(dǎo)要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行三、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與障礙
1、輔導(dǎo)部屬的障礙因素
2、輔導(dǎo)部屬的障礙對(duì)策
3、將技能差距量化是輔導(dǎo)的前提四、輔導(dǎo)的內(nèi)容與技巧
1、輔導(dǎo)要有日程表
2、輔導(dǎo)的步驟與要領(lǐng)
3、應(yīng)輔導(dǎo)哪些內(nèi)容？
（1）知識(shí)
（2）技能
（3）態(tài)度
4、輔導(dǎo)技能的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估五、輔導(dǎo)五步驟
1、陳述目的
2、描述問(wèn)題
3、積極聆聽
4、同意問(wèn)題
5、解決問(wèn)題六、輔導(dǎo)面談流程與技巧
1、理論講授
2、小組討論
3、案例研究

模塊四：智慧領(lǐng)導(dǎo)之術(shù)——優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)建
一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵
1、企業(yè)文化的洋蔥模型
2、企業(yè)文化落地
  企業(yè)文化落地的重大意義
  大家來(lái)拼圖
   1）深刻理解所在企業(yè)的企業(yè)文化之內(nèi)涵；
   2）所在企業(yè)中的企業(yè)文化落地行為/事件回顧
3、團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化

二、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
  經(jīng)典案例：漁市哲學(xué)
  轉(zhuǎn)動(dòng)員工能力環(huán)
  馬斯洛需求的深度解讀
  團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)建大賽
   1）腦力激蕩：團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)建的金點(diǎn)子大賽
   2）方案落地的問(wèn)題分析及解決之道

三、有效激勵(lì)下屬
 1. 員工激勵(lì)的基本原理
    企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)文化的基本類型
    練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎?br />  2. 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
    企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容
    制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用
 3. 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
日常工作中激勵(lì)下屬的常見方法
 
結(jié)語(yǔ)：領(lǐng)導(dǎo)力是個(gè)系統(tǒng)工程，也不是一朝一夕就能一蹴而就的簡(jiǎn)易目標(biāo)。但如能正確全面認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)，多加重視和練習(xí)，并且在實(shí)踐中不斷精進(jìn)，每個(gè)人都能盡速擁有智慧領(lǐng)導(dǎo)力！

【主要背景】
主修教育專業(yè)及上海交通大學(xué)MBA管理系列課程
16年世界500強(qiáng)名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練
國(guó)泰人壽-銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理 
中美聯(lián)泰大都會(huì)上海直銷部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人
印咨詢集團(tuán)-高級(jí)顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師
現(xiàn)任職業(yè)講師并擔(dān)任多家企業(yè)及機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問(wèn)

【關(guān)鍵職業(yè)經(jīng)歷】
2004-2011年，進(jìn)入臺(tái)灣國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限公司總部，先后任職內(nèi)部講師、
培訓(xùn)部經(jīng)理、銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等職務(wù)。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓(xùn)中心；制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項(xiàng)管理制度；構(gòu)建了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人才培育體系；
 
2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)有限公司直銷部負(fù)責(zé)上海地區(qū)培訓(xùn)管理。多年的工作實(shí)踐中，對(duì)企業(yè)和學(xué)員的需求、目標(biāo)、能力現(xiàn)況有專業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長(zhǎng)與提升，并高效銜接企業(yè)目標(biāo)。

2013-2015年，加入新加坡印咨詢集團(tuán)，擔(dān)任高級(jí)講師、高級(jí)顧問(wèn)。為各類大中型國(guó)有企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案及各類課程實(shí)施。

2015-至今，任職業(yè)講師并擔(dān)任多家企業(yè)及機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問(wèn)

【授課風(fēng)格】
講授方式極具親和力，擅長(zhǎng)互動(dòng)，注重雙向溝通，引發(fā)學(xué)員自主思考；
課程注重解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題，實(shí)用性強(qiáng)，始終遵循理論+實(shí)踐的教學(xué)理念；
課程傳遞以理性見長(zhǎng)，循循善誘，并能對(duì)參與課程的學(xué)員建立持久的影響力。
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